央視新聞4月28日消息，當日，工業和信息化部發布關于2022年第一季度電信服務質量的通告。一季度，全國電信用戶百萬申訴率為30.6人次；互聯網信息服務投訴平臺共收到互聯網用戶投訴164276件，環比上升24.7%；12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心共接到不良手機應用有效投訴42394件次，環比上升0.65%，同比上升3.10%。中國互聯網協會聯合應用商店、安全檢測廠商對其中存在問題的104款不良手機應用進行了下架處理。

另據中國新聞網消息，在接入平臺的137家互聯網企業中，北京簡網生活圈、北京獵豹移動、北京豆網科技有限公司等10家企業投訴處理及時率未達到95%的指標要求，工業和信息化部已督促相關企業改進提升。

關鍵詞： 投訴處理