神思電子（300479）2023年半年度董事會經營評述內容如下：

(資料圖片僅供參考)

一、報告期內公司從事的主要業務

（一）公司所處行業發展情況

公司聚焦智慧城市、智慧能源、智慧醫療及身份認證領域，主要服務于能源、政務、醫療、應急、金融及公安等行業客戶，服務于行業數字化轉型和數字經濟建設。根據國家統計局現行《國民經濟行業分類與代碼》，公司所從事的行業屬于軟件與信息技術服務業，行業主管部門為工業和信息化部。根據證監會的行業分類標準，公司所處行業為計算機、通信和其他電子設備制造業。

軟件和信息技術服務產業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。近年來，面對復雜的國內外環境和社會經濟發展需求，科技創新的重要性愈發凸顯。國家發布的《十四五規劃和2035年遠景目標綱要》提出了包括云計算、大數據、物聯網、人工智能、區塊鏈在內的數字經濟七大重點產業，重點推進數字產業化和產業數字化，推動數字經濟和實體經濟深度融合，打造具有國際競爭力的數字產業集群?，F在社會各行業已全面進入數字化建設新時代，智能化和數字化將繼續賦能并推動各行業的高質量可持續發展。

報告期，在智慧城市、智慧醫療、身份認證等細分行業，中央、地方陸續出臺政策、法規及系列支持文件。

國家出臺的一系列政策為軟件與信息技術服務業的提質擴容提供重要支撐條件，我國深入推行數字經濟戰略，數字技術將全面融入社會交往和日常生活。同時，隨著5G、云計算、大數據、人工智能等新一代信息技術已經逐步滲透到經濟和社會生活的各個行業和領域，軟件與信息技術服務業呈現加速發展的趨勢。根據工信部發布數據顯示，2023年上半年，我國軟件和信息技術服務業運行態勢平穩向好，軟件業務收入增長加快，利潤總額保持較快增長。上半年，我國軟件和信息技術服務業收入55,170億元，同比增長14.2%。上半年，軟件業利潤總額6,170億元，同比增長10.4%。

（二）公司主營業務所處行業地位

報告期，公司充分發揮濟南能源集團行業資源、主導理念以及人工智能首席科學家卓越的技術優勢，聚焦智慧城市、智慧能源，深耕身份認證、智慧醫療，逐步打造“一體兩翼”新格局，服務于能源、政務、醫療、應急、公安及金融等行業客戶。公司在保持傳統身份認證業務穩定的同時，致力成為國內領先的人工智能解決方案提供商和運營服務商，在人工智能領域追求不斷快速增長。

智慧城市領域：公司2016年確定“從身份識別到智能認知”的升級戰略，多年來潛心人工智能分項技術算法研究，按照目標行業客戶需求以及具體的應用場景開發針對性的解決方案或單項產品，注重落地應用、樣板市場建設與市場開拓，公司的人工智能業務經過持續大規模研發投入、場景化落地、產品化與成熟度提升、經市場磨合并不斷取舍、調整、優化與升級，目前公司聚焦的AI產品與解決方案已經具有一定的比較優勢與較強的市場競爭力。在智慧城市建設方面，針對城市安全以及高敏感、高后果區的客觀需求，公司堅持機器視覺和自然語言處理核心算法持續升級，注意低算力、自主可控的國產化芯片適配，致力安全風險綜合檢測預警平臺建設、提升城市安全風險預警運行水平，有效防范和遏制安全事故發生；與此同時，繼續升級神思云腦的業務中臺、數據中臺與物聯網平臺，以機器視覺、自然語言處理等核心人工智能技術賦能在城市治理、政務數據化建設，賦能工業安全及工業質檢，不斷實現數據與算法模型持續迭代，建設便民的良好環境，實現網上辦、掌上辦、一次辦，讓數據多跑路、群眾少跑路。公司持續通過技術、知識、數據的優化和積累，為客戶提供個性化、定制化、高可靠的綜合性服務，以濟南市為基地，打造樣板項目，形成成熟的解決方案和技術能力，逐步實現跨地區復制。

智慧能源領域：基于公司在人工智能機器視覺與自然語言處理的技術沉淀，結合能源行業數字化轉型需求，充分運用濟南能源集團場景化優勢，按照萬物互聯、過程上線、實時感知、運營可視、決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯的數字化理念，圍繞能源行業供熱、燃氣供應、工程施工、城市照明等主營業務的需求與痛點，利用高質量的知識及訓練樣本，實現能源行業的智慧化升級，挖掘、升級、打造智慧能源場景樣板，包括智慧能源服務大廳、智慧能源客服、智慧工地、智慧燈桿、智慧換熱站、燃氣安全運營智慧監控平臺、能源企業ERP等能源行業解決方案，提升傳統工業生產力效率與效益，在助力濟南能源數字化轉型的基礎上，建設一批標桿示范項目，為能源行業數字化、智能化轉型升級進行技術儲備。

智慧醫療領域：隨著醫療信息化進程加快,醫療行業指導政策陸續頒布，神思醫療在傳統自助業務方面完成智能自助產品迭代升級，并且以自助業務作為切入點，服務方式由線下自助服務向線下自助與線上服務交互使用方式轉變；公司加大對于智慧醫院、互聯網醫療、區域衛生平臺的研發投入，全力推進全流程智慧就醫解決方案及醫保全流程解決方案的落地應用，加快樣板市場建設；公司以智慧醫療終端產品為入口，逐步向醫療服務創新升級。公司的軟硬件產品在所屬行業內處于一線品牌，在綜合服務能力及整體解決方案方面優勢明顯，處于較為有利的市場競爭地位。

身份認證領域：伴隨著各行業數字化程度的不斷深入，細分行業的身份信息電子化的需求涌現，新的應用場景不斷增加；隨著從銀行應用到政府服務的高價值服務越來越多地轉移到網上，客戶對更強大的遠程驗證用戶身份的解決方案的需求也在上升，多模態識別、判別用戶身份認證成為網絡、金融、公共安全的第一道防線。報告期內，公司仍然處于身份認證行業前列。

（三）公司主要產品及用途

1、智慧城市方面

（1）智慧城市運行平臺

基于全息數據超融合計算平臺與神思云腦構建的智慧城市運行平臺是針對數字城市場景提供的核心運行平臺，主要賦能城市治理、政務數據化建設、工業安全及工業質檢等城市應用場景。全息數據超融合計算平臺將城市基礎設施數據時空關聯，把感知網絡神經最末梢的數據進行跨庫跨域匯聚、融合、分析。神思云腦則在智慧城市中提供相關算法及算法訓練、算力調度等能力，為智慧城市、智慧能源、智慧政務、智慧餐飲、智慧園區、智能視頻監控等智慧化場景提供智力支撐。

公司的智慧城市運行平臺與智慧城市解決方案在服務客戶的過程中，根據客戶需求不斷演進，相互促進迭代升級。

1）全息數據超融合計算平臺

隨著政府、行業、企業、機構數字化的推進，感知終端的不斷建設，使得政企機構的數據量巨增，而早期系統建設受限于時代原因，導致前端割裂、后臺割據的數據孤島現象存在，系統和數據層面新舊脫節，造成了數據價值不能有效發揮，限制數據要素的復利效應。全息數據超融合計算平臺，可以解決以上難點痛點，充分釋放數據價值。

全息數據超融合計算平臺，利用大數據+AI技術，可以橫向打通各行業應用系統中臺數據壁壘，將海量、多源、異構數據進行匯聚、融合、分析，變關系型數據結構為多維數據結構，并且融合現有中臺服務能力，向上統一提供多元數據支撐和能力引擎服務。

2）神思云腦認知計算服務平臺

神思云腦是針對公司戰略規劃范圍內的AI云服務業務打造的云服務平臺，可以實現公有云、私有云或混合云部署，服務于公司各項AI云服務業務，包括智慧政務、智慧餐飲、智慧園區、智能視頻監控等。神思云腦采用開放標準的技術路線，構建大規模神經網絡與行業知識庫，具備語音識別、圖像識別、語義理解、知識推理、設備管理等功能，通過前端應用積累各類結構化與非結構化數據，支持用戶知識迭代演化更新，實現神思云腦智力水平與服務能力的不斷提升。神思云腦動態演化機制也將使AI云服務產品及技術持續更新，為用戶提供連續不斷的增值服務。

（2）智慧城市解決方案

1）城市安全運行解決方案

公司聚焦城市安全運行，以提升城市安全風險監測預警和應急處置能力為目標，構建風險監測“一張網”，全面感知城市生命線、公共安全、生產安全和自然災害四大領域安全風險。依托“多源數據融合感知平臺”實現多元數據的多維超融合，快速構建城市安全風險綜合監測預警應用體系，“一張圖”呈現城市風險隱患和安全態勢，全面監測城市生命體征細微變化，提供即時性研判與主動式服務，賦能核心業務分析決策，打通從事件發現到處置的完整閉環，實現城市安全治理“風險清、底數清、隱患清”，達到“能監測、能預警、能分析、能處置”的應急處置能力，形成安全風險事前監測預警、事中研判處置、事后分析決策的全過程防控機制。

在鐵路護路領域，基于高精度攝像機集群聯動技術及激光攝像機巡航技術，系統可準確在夜間、雨雪天氣、云臺轉動、鏡頭變焦、場景變化、列車通過等復雜場景下實現非法人員入侵、突發火情等異常目標捕獲，實現鐵路沿線1.5公里范圍內全天候目標監控，系統誤報頻次已達到0.001條/公里-小時的行業標準要求；在鐵路貨運站場景，通過激光攝像機巡航與高清紅外攝像機相結合的方式，對場站內裝卸貨、調機以及道岔等重點區域實現全面覆蓋，實現人員非法越界、人數統計、相對位置標定和計算等功能，并進行視頻輔助實時分級預警，有效提高緊急事件處理時效性和調車效率，保障作業安全；在燃氣泄漏監測領域，利用激光光譜技術的在線監測，實現點、線、面全方位覆蓋、非接觸測量、安全監測和預警，從而避免重大燃氣泄漏事故發生；在油氣管線防護領域，采用激光攝像機預置點位巡航方式對特定區域內的人員、作業車輛進行智能識別和預警，協助及時發現處理管線周邊施工隱患；在智慧燈桿建設領域，充分利用燈桿分布范圍廣、數量大特點，掛載城市安全運行相關物聯感知設備，有效助力節約城市安全運行項目建設整體投資，同時提升項目建設效率。

2）智慧能源解決方案

公司基于在人工智能機器視覺與自然語言處理的技術沉淀，結合能源行業數字化轉型需求，按照萬物互聯、過程上線、實時感知、運營可視、決策智能、管控精準，風險可預警、問題可追溯的數字化理念，圍繞能源行業供熱、燃氣供應、工程施工、城市照明等主營業務的需求與痛點，打造智慧能源服務大廳、智慧能源客服、智慧工地、智慧燈桿、智慧換熱站、燃氣安全運營智慧監控平臺、能源企業ERP等能源行業解決方案，并成功落地智慧營業廳、智慧客服、智慧工地及能源企業ERP項目，在助力能源數字化轉型的基礎上，深挖行業需求，建設一批標桿示范項目，為能源行業數字化、智能化轉型升級進行技術儲備。

3）智慧政務解決方案

公司依托神思云腦構建“智能服務大腦”，打造集“線上服務全方位”、“業務辦理一臉通”、“業務咨詢全伴隨”、“行為分析保安全”、“運營管理數字化”于一體的智慧服務大廳解決方案，實現從省到市以及區縣和各級網點自上而下的服務貫通?！爸悄芊沾竽X”融合人臉識別、語音識別、自然語言理解、機器視覺等人工智能技術，結合服務大廳應用場景打造服務小程序、證卡識讀/人臉識別終端、虛擬機器人、智能自助設備伴侶、智能辦問、云幫辦、云勘驗、云助手等一系列人工智能產品，實現服務大廳服務智慧化升級；“服務大腦”可實現海量數據（603138）治理和加工，助力管理者科學決策，為大廳各類應用建設高效服務，徹底打破數據孤島，形成數據閉環應用。此外，公司聚焦政務咨詢，深度梳理政務行業高頻事項的辦事流程、辦理材料等相關知識，形成面向政務服務行業的智能知識庫，涵蓋公安、稅務、醫保、不動產、教育等多個政務服務中心部門知識庫。

4）智慧園區解決方案

公司通過部署在本地或云端的神思云腦平臺和多種形態的智能終端，架構會思考、善學習、有溫度的智慧園區綜合解決方案。基于神思云腦的計算機視覺技術、語音識別技術、自然語言理解技術，為員工提供智慧餐飲、智慧停車、智慧訪客、智能門禁、智慧考勤、智慧會議、智能咨詢、無感購物等順暢舒心的智能服務；為運營人員提供智慧安防、智慧消殺、智慧巡檢、智慧應急、智慧能源等便捷易用輔助工具；為園區管理者和高層領導提供多維的決策數據支撐，以數據驅動決策，助推園區運營效率提升。公司的智慧園區解決方案優先在企業駐地政府機關、企事業單位辦公樓等場景落地應用。公司以自有產品及技術、快速響應不同類別的行業客戶定制要求并能迅速部署實施為特點，具備一定的比較優勢。公司的智慧園區解決方案已通過華為兼容性測試，加入鯤鵬生態。

5）移動支付和安防解決方案

公司的移動支付業務包括智慧公交、便捷支付、移動展業和數字人民幣業務。公司持續深耕金融行業，助力金融機構“網點智能自助化、業務營銷移動化”的業務轉型，為便捷支付領域提供兼容多種支付方式的聚合支付產品。移動展業產品包括安全加固平板電腦、多功能終端與配套管理軟件，以及便攜式發卡機、便攜式發KEY機，它們分別或共同組成“非現金移動柜臺”，主要用于移動信貸、開卡、理財、營銷業務；便捷支付系統兼容二維碼掃碼支付（微信、支付寶等）與手機NFC/銀行卡“快閃”支付，具備銀聯/銀商以及中交金卡入網資質，可應用于各類零售市場、便利店、醫院、公交、出租、食堂等場所；公司積極進行數字人民幣產品開發，目前已完成部分產品設計和技術開發，公司將緊隨行業發展，不斷探索數字人民幣生態下新的商業模式。公司的安防類產品主要包括移動通信空口信號測量及數據分析系統、移動通信系統基站信息路測儀等。GSM-R空口監測系統實現對基站與車載設備以及車載設備之間的通信鏈路進行實時解析和存儲，便于信令回溯和消息追蹤，準確分析和定位故障，可提高網絡維護效率，目前已經形成規模部署。

2、智慧醫療方面

公司的智慧醫療解決方案是基于醫保監管和便民服務的智慧醫保全流程就醫、基于微服務架構的智慧就醫服務、基于人工智能和就醫流程改造的醫院智慧服務、基于分布式架構的醫療綜合支付對賬服務、基于嵌入式系統開發平臺技術的居家護理解決方案等，以全類型、多形態醫療服務設備+平臺+應用相結合的方式服務于醫療行業信息化、智能化升級建設。產品主要是部署在醫院門/急診區、住院部、藥房、醫技科室等場景的銀醫自助設備與便捷支付終端，利用臉、碼、卡融合的認證和支付能力，患者自助完成掛號、付費、查詢、打印等多項服務。近年來，公司針對醫院的不同細分場景需求，推出系列智能化、輕量化智能終端系統，服務方式由線下自助服務向線下自助與線上服務交互使用方式轉變，在試點醫院門診區域實現智能終端刷臉應用；根據國家醫保局、衛健委推行電子醫保憑證和電子居民健康卡的指導精神，以及醫?？刭M、醫?；思八⒛樉歪t等政策要求和場景需求，公司開發出系列智能聚合認證支付終端，入選首批國家醫保業務綜合服務終端（Ⅲ類）過檢產品名單，已經進入市場推廣階段。

3、身份認證方面

身份認證業務主要分為線下身份認證業務和互聯網可信身份認證業務。

（1）線下身份認證業務

公司基于統一的身份認證、統一的數據比對、統一的驗證服務的身份認證綜合管理平臺，以各種形態的身份證驗證終端、接口軟件以及行業應用軟件為金融、公安、通信、社保、醫療等行業提供服務。公司開發的可識讀電子身份證（網證）、電子社保碼、身份證、港澳臺居民居住證、回鄉證等多種證件、可快速核驗數據并精準上傳平臺系統的便捷通行聚合認證終端等系列產品得到廣泛應用；伴隨著各行業數字化程度的不斷深入，細分行業的身份信息電子化的需求不斷涌現，退役軍人、交通執法、人社等新的應用領域不斷增加；公司為滿足國家/行業“自主可控”要求，持續推進主要產品及方案的信創適配及新產品開發。公司該項業務總體上處于穩定狀態并保持行業前列地位。

（2）互聯網可信身份認證業務

互聯網可信身份認證（簡稱CTID）基于全國統一的互聯網可信身份認證平臺，實現“實名、實人、實證”多模式、大規模、高并發在線安全認證，可從源頭上杜絕個人信息被泄露、濫用、篡改、毀損等風險，在方便業務應用的同時達到個人身份信息的最小化收集，特別是開通“網證”后可用手機實現遠程可信身份認證，大幅度拓展了互聯網可信身份認證的應用范圍，公司開發的一系列CTID可信認證終端和網證掃碼/驗碼終端，為金融信貸審核、行政審批等持續提供互聯網可信身份認證服務。

（四）公司主要經營模式

公司主營業務屬于軟件與信息技術領域，采取集研究開發、生產制造、銷售服務于一體的經營模式。

公司具有完備的研究開發體系，主要包括技術研究院與產品開發中心。技術研究院負責公司戰略布局內的人工智能領域關鍵技術、算法以及平臺架構的研究；產品開發中心包含終端開發、軟件開發、產品測試等開發分部，基于公司自身各類研究成果或引進的成熟技術，完成各種智能終端產品和云平臺的設計開發工作。

公司的產品體系具備硬件與軟件相結合的特點。公司向客戶提供的產品，涵蓋智能終端、應用軟件、算法軟件與云到端的平臺系統四種類別。公司主營業務產品/方案所采用的技術，包括嵌入式操作系統、身份認證、聚合支付、計算機視覺、自然語言理解、知識庫、大數據、行業服務機器人等，互相滲透融合。公司硬件產品的生產，包括身份證閱讀機具、行業應用多功能終端、銀醫自助設備、虛擬服務機器人以及各類功能模塊（邊緣計算模組、聚合支付、嵌入式身份證閱讀）等，采用由公司進行設計開發，公司自行生產或委托其他專業廠商加工定制。公司硬件產品生產所需原料，電子元器件、組件、模塊等，除了身份證閱讀機具所需的安全模塊（SAM）需由公安部指定的生產單位供應外，均可從國內市場采購，并且通用性、替代性較強，相對供應穩定。公司的軟件產品，包括接口軟件、行業應用軟件、算法軟件、平臺軟件等，以自我研究開發為主，具有自主知識產權。公司的生產制造中心具備多條國內先進水平的貼片、焊接、檢驗、組裝、測試生產線，持續穩定運行。

公司營銷服務機構包括不同類別的銷售實體、售后服務中心，構成全國范圍內的營銷服務網絡。公司一直采取直銷與經銷相結合的銷售模式，針對重點地區、重點客戶，一般由公司直接銷售。如山東及周邊地區、銀行總行、運營商總部、系統集成商（系統軟件提供商、自助設備提供商）等。直銷以外的地區或項目，公司基本上采取經銷方式。公司設有售后服務中心與400服務熱線，按照“用戶至上”的經營理念，7*24小時受理用戶意見，及時完成客戶回訪，按照合同承諾定期巡檢，在質保期內完成免費質保服務，并且按照合理收費標準認真做好保后服務。

報告期內公司的主營業務、主要產品、經營模式等均未發生重大變化。

（五）報告期內公司主要業務開展情況

報告期內，公司依據“從身份識別到智能認知，從行業深耕到行業貫通”的升級發展戰略，匯聚公司優勢資源推進重點AI云服務解決方案的規?；逃茫瑯I務主要聚焦于智慧城市、智慧能源、智慧醫療和身份認證等方面，逐步發展形成“一體兩翼”新格局。

上半年，國內經濟進入修復階段，但需求市場恢復動力略顯不足，經濟尚未全面好轉，面對復雜的市場環境，公司始終聚焦自身能力的成長，保持穩健的經營策略。本報告期，由于部分項目尚未達到驗收標準以及持續的研發投入，公司實現營業收入15,160.50萬元，較上年同期下降12.70%；歸屬于上市公司股東的凈利潤-2,152.48萬元，較上年同期下降96.87%。本報告期，公司智慧城市業務實現營業收入8,894.01萬元，較上年同期增長80.77%；身份認證業務實現營業收入2,722.51萬元，較上年同期下降64.54%；智慧醫療業務實現營業收入3,243.85萬元，較上年同期下降26.90%。報告期的業績的主要驅動因素如下：

1、智慧城市業務：報告期內，公司聚焦智慧城市領域，匯聚優勢資源推進重點AI云服務解決方案的規?；逃谩９疽劳腥斯ぶ悄芗夹g產品以及其他成熟的軟硬件模塊架構的AI云服務解決方案,重點推進能源行業的智慧管控平臺與大數據中心、SCRM系統、智慧供熱系統平臺、燃熱管道安全監控、智慧客服、智慧大廳、智慧工地及智慧燈桿等項目的實施，以及省外能源行業相關業務拓展；積極參與城市安全運行解決方案的設計和規劃工作；打造智慧園區、工業安全、反餐飲浪費等樣板項目，結合公司成熟的AI技術深度應用，加速項目的推廣復制。

2、智慧醫療業務：報告期內，公司聚焦智能自助業務，積極推進項目交付與驗收進度，持續拓展市場，跟進重點區域項目的簽單發貨及樣板市場建設；參與山東省首家醫療機構數字人民幣全渠道支付場景的落地建設；構建并完善前置平臺系統，提升智慧分診、支付對賬系統、自助服務平臺的對接能力；在醫保業務方面，實現醫保電子憑證全流程服務及移動支付應用，參與推動優勢省份“局端+院端”的試點落地及樣板建設，并成功入圍河北省級醫保部門集中采購。報告期內，公司持續加大醫療業務的研發投入，提升產品及智慧服務水平，結合主營業務優勢，拓展延伸醫保和醫療服務的細分場景，進一步完善醫療終端產品與技術服務體系。

3、身份認證業務：報告期內，公司在身份認證業務方面，重點推進身份認證產品在金融、新零售、基層體檢、考試等領域的研發與銷售工作，同時深入挖掘細分行業需求，部分已形成方案并進入推廣階段。報告期內，公司成功入圍工行電子影像儀項目，同時拓展治安行業信創業務，參與身份認證產品的適配及調試，并逐步開展試點及市場推廣。

（2）研究開發、專利申請情況

報告期內，公司獲得專利授權14項，其中人工智能相關發明專利授權12項；新增專利申請3項；獲得計算機軟件著作權6項。

（3）新增資質、榮譽

報告期內，公司入選山東省應急管理廳、山東省工業和信息化廳“機械化換人、自動化減人、智能化無人”技術裝備供應商；山東省大數據協會“山東省大數據企業50強”；山東省人工智能協會“山東省人工智能領航企業”；機器之心“最佳人工智能企業TOP30”《互聯網周刊》；“2022數字中國TOP100”“2023AI+優秀服務商TOP100”。

公司研發的“政務行業智能咨詢解決方案”入選山東省工業和信息化廳“山東省人工智能應用場景”、山東省大數據局“2022年度省級大數據創新應用優秀解決方案”、山東省人工智能協會“山東省優秀人工智能解決方案”；“能源綜合業務辦理一體機”入選濟南市工業和信息化局“2023濟南優勢工業產品目錄”；“智慧城市解決方案”入選濟南高新（600807）技術產業開發區管理委員會“高新優品”。

公司主要服務的能源、政務、醫療、應急、金融及公安等行業客戶均為社會經濟的重要組成部分，是數字化轉型和數字經濟建設的主力軍，是國家重點支持的對象。報告期內，由于伴隨著各行業數字化程度的不斷深入，細分行業的身份信息電子化的需求不斷涌現，身份認證場景需求有所增加，身份證電子化的快速實施也將會對身份認證行業產生較大的影響；國家醫保電子憑證全面實施規劃，將帶來醫院、藥店等醫療醫藥機構對新醫保終端與服務的市場需求；全國各地數據聯網、政務一網通等數字城市建設提速。報告期，國家出臺的一系列政策、法規對全社會數字化建設起到了進一步的推動作用，隨著大數據、云計算、人工智能、5G等技術的發展，加快了各行業的數字化轉型的速度，更多政務服務事項實現了網上辦、掌上辦、一次辦，數字政府的建設水平逐漸提高，人工智能領域場景的創新也加速人工智能應用的推廣普及。

報告期內，公司服務的主要客戶所屬行業中長期都處于持續發展的態勢，公司主營業務特別是智慧城市、智慧醫療業務面臨更多的機會。

二、核心競爭力分析

（一）自主研發與持續技術創新優勢

經過多年積累，公司凝聚和培養了一批具備研究開發經驗的專業人才，配置有國內先進水平的開發工具與測試環境，擁有自主知識產權的嵌入式操作系統以及嵌入式系統開發、應用軟件開發、智能卡應用、生物特征識別、電子支付、邊緣計算等專門技術，突破了遠距離全天候復雜場景激光熱成像聯動入侵檢測技術，掌握了基于深度學習的非結構化數據處理、視頻分析、語音對話、知識管理以及云平臺技術?；谡莆盏腁I核心技術建設了云腦認知計算平臺、實現了客戶側云部署產品化，采用云計算與邊緣計算相結合的方式，可為邊緣計算模組和邊緣計算服務器、虛擬機器人、智能自助終端伴侶以及智能視頻監控、智慧能源、智慧餐飲、智慧營業廳、智慧園區等AI云服務方案提供智力支撐，在行業垂直場景和細分領域實現了算力、算法與數據的閉環應用，可以隨著市場、用戶需求變化，不斷推出新的差異化的AI云服務解決方案，能繼續保持現有垂直場景的技術優勢，不斷擴大已落地人工智能解決方案的社會和經濟效益。

公司擁有的核心技術包括：

身份認證與行業深耕領域：嵌入式操作系統與嵌入式系統開發平臺技術，基于微服務架構的云服務系統開發平臺技術，居民身份信息聯網核查與互聯網+可信身份認證云平臺技術，兼容IC卡、NFC、掃碼、網證等介質的聚合支付平臺技術，軟件無線電技術、智能多天線聯合接收技術，分布式交易鏈路可追蹤技術、響應式Android開發平臺技術、多租戶模式下分布式平臺技術。

人工智能領域：輕量級、高性能機器視覺算法建模和實時高可靠性商用邊緣計算技術，遠距離、大場景、全天候、高信度視頻分析技術，近距離、小場景、復雜行為模式識別技術，基于私有云部署、麥克陣列場景定制的語音識別云平臺技術；海量物聯視頻接入技術，高性能、彈性流媒體安全傳輸技術，海量、安全、高性能、高可靠性視頻云存儲技術，基于開放架構的算法動態加載、算法編排技術；數據雙向穿透測試技術；對多模態的數據的標準化、歸一化處理技術；數據塊增強解構技術；對多模態數據的切割、焊接、編織技術；數據塊混合調度技術；基于行業知識庫與知識工程引擎的自然語言理解技術。

（二）在身份認證領域處于行業優勢地位

公司系列化的線下身份認證產品已進入中國大陸全部省市區，在金融、公安、通信、人社、醫療等行業奠定下良好的客戶基礎，已經有二百萬臺套以上神思品牌的身份認證設備在為各行各業提供服務，在中國銀行、建設銀行、郵儲銀行（601658）、中國聯通、中國電信（601728）等總行總部招標/選型中連續中標。公司參與全國互聯網+可信身份認證系統建設，對接線下存量客戶互聯網身份認證需求，完成系列CTID可信認證終端和網證掃碼/驗碼終端開發，獲得驗簽服務授權，基于全國統一的互聯網可信身份認證平臺，在工商管理、行政審批、金融賬戶監管等領域提供網上身份認證服務并實現了批量銷售。公司身份認證產品完成與華為、龍芯、兆芯、飛騰、統信軟件、麒麟等CPU廠商和操作系統廠商之間的產品兼容性、穩定性測試與適配認證，可助力客戶實現業務安全可靠及智能化升級。

（三）人工智能技術優先在細分行業落地應用

公司以身份認證業務為切入點，在行業內率先進入人工智能領域。公司按照人工智能戰略布局，已進入人工智能云服務方案、產品推廣階段，部分方案在目標細分行業處于優勢地位，體現在以下四個方面：

1、對信息安全和人工智能倫理的一貫重視

為貫徹落實國家促進人工智能健康發展的主旨精神，確保人工智能應用信息安全，神思電子采取系列措施保障信息安全。在法規層面，神思電子嚴格遵守《網絡安全法》規定，按照GB/T22080-2016《信息技術安全技術

信息安全管理體系》等標準進行信息安全建設，通過ISO27000體系審核，對互聯網身份認證等系統通過“等保三級”測評。在具體落地執行層面，神思電子成立信息安全小組，以管理員、審計員、操作員三層架構分工負責、互相配合、互相制約；與信息安全領域知名企業深度合作，全面保障公司內部及AI云服務物理、運行、數據、內容多重安全的同時，為不同場景客戶提供差異化信息安全解決方案。此外，神思電子發布山東省第一個人工智能準則——《神思人工智能研發與應用準則》。神思電子在AI云服務產品及解決方案推廣過程中，將始終以“有益”和“尊重”為目標和價值導向，堅持打造“負責任”、“公平”、“可知”和“安全”的人工智能產品與服務，實現對人類的智能輔助，促進人機協同的智能社會。神思電子在信息安全與人工智能倫理方面所做的工作將為公司AI云服務產品及解決方案的推廣保駕護航。

2、積累了豐富的行業客戶資源，對細分行業人工智能應用場景需求有深入的理解

根據中國信息產業商會智能卡專業委員會統計，全國超過二十個應用領域使用身份證閱讀機具及其衍生產品，公司深耕身份認證行業應用，在行業服務過程中公司積累了豐富的行業經驗與客戶資源，使公司能夠更加深入地理解、準確把握客戶對項目產品的定制需求，公司擁有能源行業大量的高質量知識以及訓練樣本，已逐步形成從智能識別到智能認知、從智能產品到云服務解決方案、從數據到應用的完整體系，對人工智能在細分行業應用場景落地能更快的形成清晰的閉環應用架構，較一般互聯網企業有一定的比較優勢。

3、在人工智能場景應用領域具備先發優勢與良好的技術生態建設布局

神思電子在從事身份認證業務的過程中一直關注人工智能技術的進展?；诙矸葑C照片采集與處理的技術與經驗，公司2007年開始通過現場人像與二代身份證內置照片比對實現人證同一驗證的技術研究，開發的人證同一身份核驗設備2011年開始商用。2015年創業板上市后，基于對技術演變趨勢的判斷以及身份認證與人工智能邏輯關系的理解，公司確定了“從身份認證到智能認知”的升級戰略，2016年開始聚焦AI產品與AI云服務解決方案的開發。從2017年開始，多項AI產品場景化應用落地，與此同時，公司與AI頭部企業合作，協同創新，共同推進人工智能賦能實體經濟創新應用。公司還與高校、產學研機構聯合承擔部委人工智能科研課題和重點研發計劃。公司在人工智能場景化應用領域具備先發優勢與良好的技術生態建設布局。

4、形成完整的云-端技術整體架構，具備私有云、公有云、混合云等解決方案快速、安全部署能力

公司明確從云到端的技術整體架構，融合人工智能與邊緣計算技術，注重智能硬件設備的設計和生產，為公司私有云、公有云、混合云等解決方案的快速落地提供支撐。

公司自成立以來一直從事終端設計、嵌入式系統與行業應用軟件的開發與推廣應用?；趯π袠I客戶細分應用場景下業務需求以及對人工智能技術整體布局的深入理解，使公司能將最前沿的技術快速轉化為產品及解決方案。神思云腦認知計算平臺支撐的智能視頻監控、智慧園區、智慧餐飲、智慧營業廳等多項AI云服務綜合解決方案陸續商用，神思云腦完成客戶側云部署產品化，使公司人工智能場景化應用落地優勢進一步凸顯。

公司智慧園區、智慧餐飲解決方案通過華為兼容性測試，加入鯤鵬生態；智能視頻監控方案邊緣計算模組完成華為Atlas人工智能計算平臺Atlas500兼容性測試，加入昇騰生態；智慧餐飲解決方案通過長城服務器（擎天DF720)及終端世恒DF7系列兼容認證要求，加入長城信創生態，為客戶提供自主可控的技術服務。

（四）以人為本，匯聚人才

“以人為本，科技創新”是公司核心經營理念之一，“以人為本”，一方面指“一流的人才能干一流的事業”，另一方面也強調對員工的尊重與關懷，要為每一位員工提供良好的工作氛圍與施展才能的舞臺，為每一位神思員工謀劃美好前程。“科技創新”，兼指概念創新、技術創新、產品創新、管理創新。只有創新的產品才有競爭力，只有不斷創新的企業才有生命力。為凝聚人才，公司建立了完善的激勵與考核機制，充分調動員工的積極性和創造能力，提升組織效力。同時，公司核心團隊具有多年IT行業從業經驗，對行業的發展趨勢有較為深刻的理解，對公司的發展戰略、產品方向、技術路線、營銷策略有清晰的認識。公司聘請人工智能行業專家，負責制定公司科技發展規劃、擬定研究開發路線、聚集創新型高端人才等前瞻性科技發展指引，進一步提升了公司的人工智能產業拓展、驅動傳統產業數字化升級和高端技術人才培育等方面核心競爭力。

三、公司面臨的風險和應對措施

公司的戰略升級與多項調整部署均已到位，公司AI云服務業務已開始進入快速發展階段，須防范下述可能發生的風險：

1.規模擴大可能發生的人才支撐風險。研發、營銷人才，特別是高端人才，不能及時到位，或者現有人才安排、激勵不當造成核心人才流失，將導致公司戰略規劃因為人才支撐不足而不能如期實施的風險。必須更加強調人才戰略，在加快高端人才招聘的同時，要特別注意現有人才作用的發揮、崗位調配與多方位激勵。

2.業務快速增長可能導致的產品質量與服務不到位的風險。公司眾多產品及解決方案，技術含量與復雜程度均提升到新高度，如果產品/方案質量出現系統性的缺陷，或者技術響應與售后服務不能及時跟進，將會拖累公司年度計劃并對品牌造成不利影響。公司各方面、各層級都必須明確主攻方向，聚焦重點、形成拳頭，優先把公司戰略布局內的重點工作保質保量按時完成。

3.技術升級迭代和競爭加劇的風險：公司所處行業為技術密集型行業，人工智能、大數據、云計算、邊緣計算等技術發展迅速，技術更新迭代快。同時，許多國家和公司都認識到人工智能的重要性并加大投入，人工智能領域的競爭加劇?；谌斯ぶ悄芟嚓P技術和產品的持續演進，公司需密切追蹤前沿技術的發展趨勢，充分立足客戶的需求，加大研發投入，持續加強在人工智能、機器視覺、自然語言處理等領域核心技術的研究，儲備應對未來更廣闊市場的產品、技術、管理和人才資源，實現公司業務的持續穩健發展。

4.產品安全風險：公司重視并持續加強保障系統安全可靠運行的資源投入，積極采取措施提升產品和系統的安全性能，但仍然可能存在通過計算機病毒、惡意軟件、黑客攻擊等類似方式嘗試損害公司的系統或者產品的情況，從而產生安全漏洞、系統故障或服務中斷的風險。公司專門成立了信息安全工作組，并組建了專業的安全團隊，制定了公司級的產品安全方案，從需求、設計、編碼、測試全流程進行產品安全管理，重要業務系統通過信息安全等級保護三級測評。同時，積極開展與外界主流安全廠家、安全評測機構以及相應的行業安全協會的技術交流與合作，確保能夠為客戶提供安全的產品和解決方案。

5.客戶支付能力下降導致的資金風險：商業環節的流動性受經濟影響較大，如行業客戶支付能力下降，可能導致行業需求增速放緩，項目實施周期延長，行業客戶支付延期等風險。公司將持續完善內部控制、系統評估項目風險，謹慎評估項目投資方的資金給付能力，合理進行風險管控。

6.機構眾多可能導致的管理風險。公司眾多分支機構如何長期做到理念趨同、步調一致、協同發展、資源共享，也是對公司管理層嚴峻的考驗，分支機構的管理風險必須列為公司董事會與管理內控委員會的重要議程，充分發揮董事會季度會的匯總、評估、協同、監管作用，賦權、明責、激勵、審計、監察相結合，形成有效的管理機制，逐步完善系統的管理制度與流程。

關鍵詞：