金牌廚柜（603180）2022年年度董事會經(jīng)營評述內(nèi)容如下：

(資料圖)

一、經(jīng)營情況討論與分析

2022年內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境嚴(yán)峻復(fù)雜，地產(chǎn)行業(yè)景氣度階段性下行，行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭加劇。國家在堅守“房住不炒”的政策底線下，持續(xù)釋放積極信號，優(yōu)化調(diào)控政策，建立健全房地產(chǎn)市場發(fā)展秩序，推動房地產(chǎn)市場健康、平穩(wěn)發(fā)展。從長期來看，房地產(chǎn)長效管理機(jī)制將進(jìn)一步完善，行業(yè)將進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的新周期，為定制家居行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供重要需求支撐。

面對較為嚴(yán)峻的市場環(huán)境，2022年我們?nèi)詽M懷愛拼敢贏的精神，積極應(yīng)對著各種始料未及的變數(shù)，也時刻關(guān)注新技術(shù)對行業(yè)發(fā)展帶來的影響和變革。報告期公司堅定圍繞全屋、大家居發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級，加快推進(jìn)渠道變革和終端賦能，推動廚、衣、木等多品類的融合發(fā)展，實現(xiàn)營業(yè)總收入35.53億元，同比增長3.06%，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

1、品類融合

公司以用戶的裝修需求節(jié)點為切入點，依托定制廚柜核心品類優(yōu)勢，逐步形成多品類、多渠道的業(yè)務(wù)布局，致力于為用戶提供一站式的全屋和整裝的家居解決方案。報告期公司深化品類協(xié)同，整合廚柜、衣柜、衛(wèi)浴、陽臺等空間專業(yè)解決方案，并嚴(yán)選一些頭部家居品牌，為消費者打造高品質(zhì)的整家定制套餐，賦能經(jīng)銷商引流轉(zhuǎn)化，持續(xù)提升客單值。同時，為滿足消費者日益增加的智慧生活需求，公司依托智小金打造廚柜、衣柜及全屋智能解決方案。報告期面對較為嚴(yán)峻的市場環(huán)境，公司經(jīng)營業(yè)績?nèi)詫崿F(xiàn)正增長，衣柜、木門業(yè)務(wù)保持較快增長，其中衣柜業(yè)務(wù)收入9.61

億元，同比增長20.09%；木門業(yè)務(wù)收入1.49億元，同比增長77.27%。

2、渠道拓展

零售渠道方面，公司持續(xù)強(qiáng)化零售渠道覆蓋，通過大招商協(xié)同作戰(zhàn)，以及高頻率、多場次的落地招商活動，加快空白城市品類布局，加速“平臺分公司、辦事處”端的下沉，增強(qiáng)市場競爭力。同時公司積極拓展整裝、家裝等渠道，通過加速裝企合作，加快家裝門店網(wǎng)點布局，2022年公司與家裝合作的數(shù)量實現(xiàn)快速提升。截至2022年12月31日，公司金牌廚柜門店1792家（含在建店），金牌衣柜門店1091家（含在建），金牌木門店及專區(qū)561家（含在建）。

大宗業(yè)務(wù)方面，公司在強(qiáng)化風(fēng)險管理的基礎(chǔ)上，加大與優(yōu)質(zhì)核心戰(zhàn)略客戶的合作，推動客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化，全方位挖掘增長潛力，公司連續(xù)十一年蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)500強(qiáng)首選廚柜品牌”。同時，工程渠道依托廚柜品牌優(yōu)勢，工程衣柜、工程木門業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，工程渠道多品類全面拓展，品類增長動力進(jìn)一步提升。

海外市場方面，公司針對不同市場采取差異化策略，北美市場持續(xù)推動RTA分銷商的拓展，加快工程項目簽約落地；澳洲市場以工程分包模式實現(xiàn)了市場的進(jìn)一步突破；東南亞市場推進(jìn)海外平臺分公司，強(qiáng)化零售渠道、家裝渠道和工程渠道布局，其他市場重點推進(jìn)工程項目簽約落地。同時，公司通過東南亞制造基地，構(gòu)筑本土供應(yīng)鏈，加快實現(xiàn)供應(yīng)鏈本土化，構(gòu)建海外市場供產(chǎn)銷的一體化循環(huán)，為海外市場持續(xù)發(fā)展提供保障。報告期內(nèi)實現(xiàn)銷售收入2.34億元，同比增長43.16%。

3、企業(yè)數(shù)字化

公司持續(xù)在研產(chǎn)供銷等價值鏈進(jìn)行數(shù)字化升級，數(shù)字運營方面，通過數(shù)據(jù)中臺和主數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，規(guī)范數(shù)據(jù)流程，進(jìn)而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程；數(shù)字營銷方面，搭建老/新/潛客戶流量池、內(nèi)容池以及標(biāo)簽體系，建立智能分類和智能客服的客戶全生命周期體系，提升老客帶單和成交轉(zhuǎn)化率；數(shù)字供應(yīng)鏈方面，建立端到端的供應(yīng)鏈可視化運營體系(需求、訂單、送貨、收貨、結(jié)算)，結(jié)合訂單ERP、MRP和APS，優(yōu)化采購流程、洞察物料需求和采購計劃建議，建立安全永續(xù)性供應(yīng)鏈體系，降低運營成本；虛擬空間建設(shè)方面，通過線下未來展廳的3D模型搭建，借助VR技術(shù)入口，搭建虛擬展廳，完成線上全產(chǎn)品家居空間體驗，助力于線上虛擬世界的面對面營銷，實現(xiàn)跨越物理空間、全時段、全天候的消費體驗。

基于公司渠道變革戰(zhàn)略，公司從獲客引流、經(jīng)銷商門店運營、設(shè)計出圖、物流配送和安裝服務(wù)等客戶服務(wù)核心價值鏈入手，通過1個鯤鷺云低代碼開發(fā)底座平臺，分別構(gòu)建金店漲、管夠、智能設(shè)計、干倉配和金功夫5個數(shù)字化工具，運用5+1全棧賦能，強(qiáng)化終端服務(wù)能力，優(yōu)化經(jīng)營管理和資源配置，讓經(jīng)銷商更多的時間和精力投入到銷售和客戶服務(wù)過程中去，實現(xiàn)降本增效、提升整體競爭力。

4、研發(fā)創(chuàng)新

公司持續(xù)推進(jìn)大家居一體化產(chǎn)品研發(fā)策略，2022年啟動集成研發(fā)管理（簡稱IPD）項目，IPD是一套產(chǎn)品開發(fā)的模式、理念與方法，致力于從流程重整和產(chǎn)品重整兩方面出發(fā)，建立快速滿足客戶需求的反饋系統(tǒng)。公司全研發(fā)系統(tǒng)通過導(dǎo)入IPD思想，開啟端到端的產(chǎn)品集成開發(fā)體系建設(shè)，加強(qiáng)核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)研究，加強(qiáng)通用技術(shù)平臺建設(shè)，提高新品上市速度和成功率。

報告期內(nèi)，新材料研發(fā)方面，公司點金新型材料研究院研發(fā)出具有知識產(chǎn)權(quán)的“藍(lán)竹耐水板”，其具備超強(qiáng)耐水性能、高效防霉等物理性能，解決用戶涉水空間耐水、發(fā)霉等痛點，將重新定義家居涉水空間新材料的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品研發(fā)方面，公司以優(yōu)質(zhì)烤漆加工工藝為基礎(chǔ)，在設(shè)計上加入時尚元素，制作上采用現(xiàn)代化手法加傳統(tǒng)手藝相結(jié)合，開發(fā)出了優(yōu)質(zhì)金屬拉絲質(zhì)感的藝術(shù)烤漆產(chǎn)品，體現(xiàn)了公司烤漆產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢與創(chuàng)新能力。同時，公司與中國色彩空間專業(yè)委員會合作，成立定制家居行業(yè)首家色彩研究中心“金牌色彩中心”，聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)布家居流行色，主導(dǎo)家居設(shè)計時尚潮流。

5、組織建設(shè)

為進(jìn)一步建立端到端的經(jīng)營責(zé)任主體，公司強(qiáng)化組織內(nèi)條塊管理機(jī)制，如在精裝事業(yè)中心成立交付組，對基地工程廠長、工程車間等進(jìn)行條塊管理，做到從前端到后端打通，權(quán)責(zé)對等，實現(xiàn)職能服務(wù)于業(yè)務(wù)。同時，為進(jìn)一步激活各主體的經(jīng)營、責(zé)任意識，公司在衣柜、精裝、海外三個事業(yè)中心持續(xù)推行合伙人機(jī)制。

在組織和干部方面，公司通過人才盤點建立干部成長檔案，為干部培養(yǎng)、發(fā)展提供輸入；并通過崗位價值矩陣和崗位序列圖的梳理，構(gòu)建管理與技術(shù)雙通道職級體系，為人才培養(yǎng)、發(fā)展提供指引。為進(jìn)一步增強(qiáng)組織和干部的活力，公司自上而下，從總裁辦成員到基層管理干部，全面落實干部述職、干部競聘機(jī)制，實現(xiàn)干部能上能力，有效流動。同時，公司在戰(zhàn)略線、營銷線、生產(chǎn)基地與中心/部門推動干部內(nèi)部輪崗，推動復(fù)合式干部培養(yǎng)。

基于公司“云-管-端-邊”的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展要求，通過關(guān)鍵人才引進(jìn)、關(guān)鍵崗位后備人才池建設(shè)等措施，持續(xù)優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升公司整體人才準(zhǔn)備度，打造高意愿、高能力、高績效的干部隊伍。

二、報告期內(nèi)公司所處行業(yè)情況

根據(jù)中國證監(jiān)會發(fā)布的《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂），公司所屬行業(yè)為家具制造業(yè)（C21）中的集成創(chuàng)新行業(yè)—定制家具行業(yè)。與成品家具相比，定制家具融合個性化設(shè)計服務(wù)、大規(guī)模定制、標(biāo)準(zhǔn)化安裝、兼具現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等鮮明特點，致力為消費者提供個性化家具解決方案。

（一）定制家具市場規(guī)模

根據(jù)國家統(tǒng)計局最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國規(guī)模以上家具制造企業(yè)營業(yè)收入為7624.1億元。定制家具具有較強(qiáng)的裝修屬性，需求主要來自首次置業(yè)、舊房翻新和住宅精裝修等方面，與房地產(chǎn)行業(yè)景氣度關(guān)系較為密切。隨著我國房地產(chǎn)進(jìn)行業(yè)入地產(chǎn)后周期，我國家具需求增速逐步放緩，行業(yè)也從快速增長階段過度到高質(zhì)量發(fā)展階段。隨著棚戶區(qū)改造工程、精裝房快速發(fā)展、城鎮(zhèn)化水平不斷提升，以及存量房更新改造需求增加等影響，定制家具行業(yè)發(fā)展前景依舊良好。

（二）行業(yè)發(fā)展趨勢

1、智能制造

隨著信息技術(shù)與制造技術(shù)的深度融合，智能制造成為家居企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。企業(yè)借助物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等不斷涌現(xiàn)的新技術(shù)，對制造系統(tǒng)進(jìn)行柔性化、個性化改造，突破制約大規(guī)模定制化生產(chǎn)的關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)對市場需求進(jìn)行快速響應(yīng)和調(diào)整，滿足消費者對定制家具的需求。企業(yè)通過對生產(chǎn)基地進(jìn)行智能化生產(chǎn)制造升級改造，實現(xiàn)信息化、自動化和智能化的大規(guī)模定制生產(chǎn)，已成為定制家具行業(yè)制造端的發(fā)展趨勢。

2、智能家居

隨著5G通信技術(shù)、人工智能的快速應(yīng)用與普及，萬物互聯(lián)互通已成為經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展趨勢。為推動智能家居行業(yè)發(fā)展，國家十四五規(guī)劃提出，應(yīng)用感應(yīng)控制、語音控制、遠(yuǎn)程控制等技術(shù)手段，發(fā)展智能家電、智能照明、智能安防監(jiān)控、智能音箱、新型穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等。

據(jù)統(tǒng)計2022年上市的泛家居企業(yè)中有約四分之一是智能家居相關(guān)企業(yè)。資本市場正在爭相涌入，投資比重逐年倍增，智能家居行業(yè)已然是一個十分龐大的市場。智能家居行業(yè)也從單一場景向全屋場景，單品智能向生態(tài)系統(tǒng)智能轉(zhuǎn)變，讓家居備較強(qiáng)的系統(tǒng)性聯(lián)動、智能化體驗以及跨品牌的良好交互，形成真正的一體感。全新的智能生活場景和更加美好的生活體驗，是大家所共同向往的，全屋智能必將是未來智能家居行業(yè)發(fā)展的主要方向。

3、全屋定制

全屋定制的發(fā)展是由消費者的需求邏輯所驅(qū)動的，房價上漲和居住空間小，使消費者期望更高效利用空間，而生活品位的提高，使消費者對整體效果、風(fēng)格匹配提出更高要求。通過為客戶提供一站式采購、空間整體解決方案、整體設(shè)計的全屋定制，正逐步成為家具行業(yè)主流。國內(nèi)主要定制家居產(chǎn)品主要以廚柜、衣柜為主，隨著行業(yè)發(fā)展，定制家具空間范圍逐步由廚房、臥室拓展至?xí)俊⒖蛷d等全屋領(lǐng)域，品類由廚柜、衣柜拓展向木門、衛(wèi)浴等多品類發(fā)展。多品類全屋定制，滿足消費者一站式采購需求，已成為定制家居行業(yè)的發(fā)展趨勢。

4、全渠道營銷

定制家居企業(yè)主要銷售渠道以線下直營或經(jīng)銷門店為主，線上渠道引流獲客，通過線上線下（300959）結(jié)合營銷成為定制家居重要的營銷模式。隨著我國精裝房市場快速發(fā)展，多地出臺政策要求房地產(chǎn)商實現(xiàn)精裝交付，大宗渠道成為定制家居企業(yè)大力拓展的重要渠道，龍頭企業(yè)均將大宗業(yè)務(wù)納入全渠道擴(kuò)張的戰(zhàn)略。此外，隨著三、四線城市人民生活水平及物質(zhì)需求的穩(wěn)步提升，三、四線城市帶來的消費升級為定制家居企業(yè)提供了新的業(yè)務(wù)增長空間，定制家居企業(yè)紛紛布局三、四線城市，建設(shè)下沉渠道。

（三）競爭格局

目前，定制家居行業(yè)整體市場集中度較低，低端產(chǎn)品市場競爭激烈，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。但隨著頭部企業(yè)品類拓展、大宗渠道和整裝業(yè)務(wù)的布局，龍頭競爭力漸顯，行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)依托于其在規(guī)模化生產(chǎn)制造、原創(chuàng)設(shè)計實力、品牌建設(shè)、產(chǎn)品品類、銷售渠道、數(shù)字化運營服務(wù)能力、融資渠道等方面較為明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢，為消費者提供更高質(zhì)量且更具性價比的產(chǎn)品，同時抓住渠道變革的機(jī)遇，通過多渠道布局以及流量前置來更早占領(lǐng)更多客戶的心智，進(jìn)而擠占中小公司市場份額，部分規(guī)模小、技術(shù)落后的企業(yè)逐漸被淘汰出局，未來定制家居行業(yè)將逐步整合，終端客戶資源將逐步向龍頭企業(yè)集中，推動行業(yè)市場集中度持續(xù)提升。

三、報告期內(nèi)公司從事的業(yè)務(wù)情況

1、主營業(yè)務(wù)介紹

公司創(chuàng)立于1999年，是國內(nèi)高端整體廚柜及定制家居的專業(yè)服務(wù)商，專業(yè)從事整體廚柜及定制家居的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝及售后等整體服務(wù)。公司是全國工商聯(lián)家具廚柜專委會會長單位、中國五金制品協(xié)會整體廚房分會會長單位，擁有國家認(rèn)定“廚房工業(yè)設(shè)計中心”，先后榮獲國家級“智能制造示范企業(yè)”、工信部“智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化與新模式應(yīng)用企業(yè)”、“中國馳名商標(biāo)”等榮譽(yù)稱號，連續(xù)11年蟬聯(lián)“中國房地產(chǎn)500強(qiáng)首選廚柜品牌”。

（二）經(jīng)營模式

1、采購模式

公司與主要供應(yīng)商建立了緊密的戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過簽訂年度框架合同，根據(jù)實際需要下訂單。隨著采購模式逐漸成熟，公司通過縮短采購周期、針對板材等關(guān)鍵性原料根據(jù)價格波動設(shè)置適當(dāng)庫存等措施，合理安排生產(chǎn)，逐步降低庫存、提高資金使用效率。

2、生產(chǎn)模式

公司生產(chǎn)模式為以銷定產(chǎn)，通過公司的智能制造系統(tǒng)與大規(guī)模敏捷制造技術(shù)成果相結(jié)合，將訂單以標(biāo)準(zhǔn)件及非標(biāo)準(zhǔn)件等方式進(jìn)行模塊化拆分，單一車間生產(chǎn)固定模塊、多個車間配合生產(chǎn)，提高單一生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化水平，實現(xiàn)大規(guī)模定制。通過提升大規(guī)模定制能力，實現(xiàn)內(nèi)部的專業(yè)化分工，形成高度柔性的生產(chǎn)體系，大幅提高了生產(chǎn)效率。

3、銷售模式

公司銷售模式主要有經(jīng)銷商專賣店銷售模式、大宗業(yè)務(wù)銷售模式、家裝渠道模式、直營專賣店銷售模式、以及電子商務(wù)銷售模式等。在前述模式基礎(chǔ)上，公司通過不斷拓寬營銷網(wǎng)絡(luò)和推動營銷創(chuàng)新，提升訂單數(shù)量和訂單單價。

四、報告期內(nèi)核心競爭力分析

1、品牌優(yōu)勢

公司以用戶為中心，提供高端產(chǎn)品定制化服務(wù)，為用戶打造一站式定制整家體驗。堅持圍繞品牌力、產(chǎn)品力，夯實發(fā)展基礎(chǔ)，大力推進(jìn)品牌升級、自主研發(fā)創(chuàng)新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級等。

品牌力方面，公司進(jìn)行全面的品牌升級，以“金牌”品牌亮相于市場，促進(jìn)全屋定制品牌認(rèn)知統(tǒng)一性與整體性形成。同時，創(chuàng)新開展“中國愛廚日”等一系列活動，打造專屬品牌IP，全方位提升品牌影響力。在傳播推廣上，公司以持續(xù)式、脈沖式、矩陣式的廣告投放策略，構(gòu)建了由機(jī)場、高鐵、戶外大牌、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等各種媒介整合的立體式品牌營銷傳播體系。產(chǎn)品力方面，公司擁有強(qiáng)大的自主研發(fā)與創(chuàng)新能力，攜手福人森工，首創(chuàng)具備耐水、防霉等功能的新型材料——藍(lán)竹耐水板。在產(chǎn)品色彩上，公司推陳出新，攜手行業(yè)權(quán)威色彩研發(fā)機(jī)構(gòu)——色空生活研究所成立“金牌色彩中心”，聯(lián)合發(fā)布金牌烤漆色彩趨勢，將更多獨特的設(shè)計理念落到現(xiàn)實，提升用戶家居生活體驗。數(shù)智力方面，公司積極推進(jìn)數(shù)字化戰(zhàn)略，通過四網(wǎng)融合（工業(yè)互聯(lián)、消費互聯(lián)、工業(yè)物聯(lián)、消費物聯(lián)），構(gòu)建產(chǎn)業(yè)數(shù)字生態(tài)平臺，實現(xiàn)創(chuàng)新與企業(yè)效率提升。公司發(fā)布首套家居LOFT空間,突破品牌與用戶圈層，全方位觸達(dá)用戶；同時，搭建并發(fā)布金牌廚柜虛擬超級展廳，為用戶提供高質(zhì)量的沉浸式家居體驗，滿足用戶對理想家居的想象與需求。

2、研發(fā)設(shè)計優(yōu)勢

公司作為工信部首批國家認(rèn)定企業(yè)工業(yè)設(shè)計中心、國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)，依托自身全球化優(yōu)勢及核心技術(shù)，圍繞產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新和市場發(fā)展趨勢，業(yè)務(wù)品類由廚柜單品逐漸發(fā)力衣柜、木門、適老健康家居、智能家居、衛(wèi)浴陽臺、整裝產(chǎn)品線、廚電廚柜集成化等領(lǐng)域，形成高品質(zhì)智慧家居整體解決方案。以用戶健康需求為初衷，首批研究開發(fā)家居無醛抗菌材料技術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)抗菌水槽柜、抗菌防霉石英石臺面等健康廚房產(chǎn)品，為用戶打造自然、安全、健康的家居生活環(huán)境。產(chǎn)學(xué)研方面，公司與中國林科院木材工業(yè)研究所進(jìn)行廚柜產(chǎn)品生命周期評價和綠色發(fā)展規(guī)劃研究等深度合作，構(gòu)建定制家居綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)評價體系。技術(shù)創(chuàng)新作為公司的核心戰(zhàn)略，建立了“產(chǎn)品創(chuàng)新、機(jī)制設(shè)計、人才培養(yǎng)、開放合作、知識產(chǎn)權(quán)”完善有效的創(chuàng)新體系，建成2.2萬平米的研發(fā)創(chuàng)新大樓及產(chǎn)品展廳，為研發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境和條件。

公司主導(dǎo)起草了《家用廚房設(shè)備》GB/T18884-2015等6項國家標(biāo)準(zhǔn)、《住宅整體廚房》

JG/T184-2011等4項行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及《定制家居產(chǎn)品安裝服務(wù)規(guī)范》7項行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)國家木竹產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟科研計劃課題1項。截至報告期公司共擁有有效專利及軟著574項，其中發(fā)明專利13項，實用新型351項，外觀專利164項，軟著46件，榮獲了中國設(shè)計紅星獎、中國專利獎、“金勾獎”、福建省百萬職工五小創(chuàng)新大賽獎、廈門專利獎、海峽杯工業(yè)設(shè)計獎等獎項。通過構(gòu)建工業(yè)化柔性定制“GIS系統(tǒng)”塑造核心質(zhì)量競爭力的經(jīng)驗，榮獲2021年全國質(zhì)量標(biāo)桿。成為國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)，榮獲廈門市第四批服務(wù)型制造示范企業(yè)。公司始終堅持精品

品牌與更專業(yè)高端品牌的定位，與設(shè)計大師聯(lián)名開發(fā)產(chǎn)品，不斷整合和對接國際精品品牌建設(shè)發(fā)展所必需的高質(zhì)量發(fā)展資源，為消費者提供專業(yè)好廚房。

3、大規(guī)模定制優(yōu)勢

金牌廚柜的產(chǎn)品是按照客戶的戶型進(jìn)行個性化設(shè)計，再通過工業(yè)化生產(chǎn)的方式完成客戶定制需求的交付，是典型的C2F商業(yè)模式，其大規(guī)模個性化定制能力決定了公司的競爭力。公司對所有定制化產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化參數(shù)化建模，并利用三維在線設(shè)計系統(tǒng)，智能、有效的將消費者的定制需求快速呈現(xiàn)成“所想即所見”的設(shè)計方案，設(shè)計方案數(shù)據(jù)驅(qū)動整個訂單交付的全部過程，通過公司前后端一體化信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的制造工藝信息，再以MES系統(tǒng)作為驅(qū)動整體自動化、智能化生產(chǎn)制造的數(shù)據(jù)主線，與自動化生產(chǎn)設(shè)備集成協(xié)同，通過在APS高級排程過程中加入人工智能AI算法，找到板材利用率最高的訂單批次組合，在提高訂單處理效率的同時，提高板材利用率。

在開料優(yōu)化方面，公司和百度人工智能團(tuán)隊攜手合作，在板材利用率、疊板率相對于以往作業(yè)方式有了大幅提升，同時大大降低了設(shè)備的鋸切刀數(shù)和作業(yè)時間；將公司的智能制造系統(tǒng)與國家863課題成果“木竹制品模數(shù)化定制敏捷制造技術(shù)”相結(jié)合，將訂單以標(biāo)準(zhǔn)件及非標(biāo)準(zhǔn)件等方式進(jìn)行模塊化拆分，再通過生產(chǎn)任務(wù)調(diào)度分發(fā)到多個車間配合生產(chǎn)，提高單一生產(chǎn)線的標(biāo)準(zhǔn)化水平，通過該模式實現(xiàn)內(nèi)部的專業(yè)化分工，形成高度柔性的生產(chǎn)體系，大幅提高了生產(chǎn)效率。此外，公司還設(shè)置獨立的生產(chǎn)線進(jìn)行產(chǎn)品售后的增補(bǔ)返修，提高了客戶售后的服務(wù)品質(zhì)，避免了產(chǎn)品返修對正常生產(chǎn)的影響。

公司于2014年5月被國家工信部評為首批信息化和工業(yè)化兩化融合管理體系貫標(biāo)試點企業(yè)，2017年榮獲國家智能制造試點示范項目，2018年榮獲國家智能制造綜合標(biāo)準(zhǔn)化與新模式應(yīng)用項目，2022年度智能制造標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用試點單位，公司將繼續(xù)大力踐行“中國制造2025”方針，大量應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等新興技術(shù)，持續(xù)打造大規(guī)模定制能力，保持企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢。

4、營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

公司通過多種渠道進(jìn)行營銷，加速線上、線下渠道融合，例如線上平臺、實體店面、家居展覽會等，滿足不同消費者的購買習(xí)慣和需求。同時公司大力推動平臺分公司、辦事處的建設(shè)，加速渠道變革和下沉，進(jìn)一步推進(jìn)”云、管、邊、端“的渠道架構(gòu)和建設(shè)。公司的營銷網(wǎng)絡(luò)布局分為ToG、ToB及ToC三種模式推進(jìn)，推動海外拓展ToG營銷網(wǎng)絡(luò)及國內(nèi)更精細(xì)化的ToB+ToC營銷網(wǎng)絡(luò)的國內(nèi)外生態(tài)正向增長循環(huán)。

公司搭建強(qiáng)大的社交媒體營銷能力，通過社交媒體平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，并加速在字節(jié)系、騰訊系、阿里系的布局，利用社交媒體的廣泛傳播性，擴(kuò)大品牌曝光率和口碑，并收獲客戶。在產(chǎn)品線的設(shè)計和開發(fā)方面不斷創(chuàng)新，不斷推出新款式和新系列，以滿足不同客戶的需求，提高客戶的忠誠度。同時不斷完善客戶服務(wù)體系，為客戶提供咨詢、設(shè)計、銷售、安裝、售后服務(wù)等一站式服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠度。公司通過多種營銷渠道和多元化的產(chǎn)品線，建立了廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)和良好的品牌知名度，同時通過專業(yè)的客戶服務(wù)和社交媒體營銷能力，提升了客戶忠誠度和滿意度，贏得市場競爭優(yōu)勢。

5、整體服務(wù)優(yōu)勢

定制家居行業(yè)具備服務(wù)密集型行業(yè)特性，行業(yè)發(fā)展逐漸進(jìn)入深水期。消費者更追求健康環(huán)保，對家居的個性化需求大幅增加，為更好的為客戶提供一站式服務(wù)解決方案，公司加大力度推進(jìn)渠道變革和下沉，加速經(jīng)銷終端從銷售商到服務(wù)商的變革轉(zhuǎn)型，并積極夯實服務(wù)基礎(chǔ)，公司推行“服務(wù)+產(chǎn)品”一站式無憂服務(wù)模式，以龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，結(jié)合特約服務(wù)網(wǎng)點，組成專業(yè)服務(wù)隊伍，以”服務(wù)+產(chǎn)品“雙核相互結(jié)合，并持續(xù)升級“服務(wù)+產(chǎn)品”的差異化能力，為公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)張奠定基礎(chǔ)。公司成立至今每年持續(xù)開展“金牌服務(wù)季”活動，持續(xù)夯實服務(wù)基礎(chǔ)。公司深化客戶履約全鏈路數(shù)智化，從獲客引流、店面運營、方案設(shè)計、物流配送、安裝服務(wù)和場景體驗等履約鏈路，通過金店漲、管夠、智能設(shè)計、干倉配、金功夫等數(shù)字化工具迭代終端銷售服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)用戶體驗，積極主動創(chuàng)造更有溫度的連接服務(wù)價值，打造更好的金牌用戶口碑和品牌美譽(yù)度。

五、報告期內(nèi)主要經(jīng)營情況

六、公司關(guān)于公司未來發(fā)展的討論與分析

(一)行業(yè)格局和趨勢

(二)公司發(fā)展戰(zhàn)略

1、大家居戰(zhàn)略

面對激烈的市場競爭，以及消費分層、渠道碎片化，公司采取內(nèi)外結(jié)合、批零結(jié)合、新舊結(jié)合的策略推動全品類業(yè)務(wù)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。廚柜是公司的核心成熟業(yè)務(wù)，衣柜、木門、工程作為成長型業(yè)務(wù)，廚電、智能家居、家品、整裝等作為培育型業(yè)務(wù)，做大規(guī)模的同時，加強(qiáng)多品類協(xié)同融合。公司將通過對外投資并購和上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合，構(gòu)建大家居生態(tài)鏈，為消費者提供能夠一站式滿足家居需求的解決方案。

2、國際化戰(zhàn)略

公司作為國內(nèi)定制家具品牌出海的領(lǐng)導(dǎo)者，基于中國全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢、信息化水平優(yōu)勢、商業(yè)模式、規(guī)模效率、智能制造等優(yōu)勢，立志走向世界，參與全球定制家具產(chǎn)業(yè)競爭和資源配置。為進(jìn)一步夯實金牌國際化戰(zhàn)略，公司制定了海外2030愿景，將針對不同市場進(jìn)一步夯實業(yè)務(wù)并積極探索新商業(yè)模式，加速拓展美國、澳洲及東南亞等市場。另一方面，公司將進(jìn)一步布局海外生產(chǎn)基地，構(gòu)筑全球供應(yīng)鏈，推動構(gòu)筑海內(nèi)外雙循環(huán)。

3、智能家居戰(zhàn)略

智能家居不再是指智能單品，而是一個“系統(tǒng)工程”，一種全面革新的智能家居產(chǎn)品形態(tài)，智能家居行業(yè)也從單一場景向全屋定制化場景發(fā)展，而這種場景也帶來了新需求。對于智能家居也有了更高的要求、更快的反應(yīng)速度、更高清的視頻、更高的算力等。

公司以用戶的裝修需求節(jié)點為切入點，為用戶提供一站式的全屋和整裝的家居解決方案，并利用裝修時期用戶的高關(guān)注度和高參與度，率先將人工智能技術(shù)與全屋定制家居領(lǐng)域結(jié)合，嵌入智能家居產(chǎn)品和系統(tǒng)，與用戶產(chǎn)生互聯(lián)互動和粘性。公司旗下智能家居子品牌智小金，通過定制家居與IoT+AI+Cloud技術(shù)融合，實現(xiàn)定制產(chǎn)品智能化，定制展廳智能化，定制家居智能化，打造舒適、高端、有品質(zhì)的居家場景生態(tài)，為家居注入科技，讓每個人體驗智慧家居生活的美好，通過研究家居+智能的家居融合技術(shù)，構(gòu)建空間智能化無感家居，為智能領(lǐng)域的融合創(chuàng)新發(fā)展樹立行業(yè)典范。

(三)經(jīng)營計劃

2023年在經(jīng)濟(jì)社會運行恢復(fù)常態(tài)，商業(yè)環(huán)境重現(xiàn)活力，消費信心日漸復(fù)蘇，房地產(chǎn)市場穩(wěn)健發(fā)展等一系列利好驅(qū)動下，家居市場需求有望逐步得到釋放，展望2023年，定制家居行業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。2023年，公司將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，持續(xù)深化渠道組織變革，通過5+1全棧賦能，強(qiáng)化終端管理和服務(wù)能力，實現(xiàn)大零售、精裝等主力業(yè)務(wù)板塊高質(zhì)量的持續(xù)增長，同時推動海外、大家裝等培育性業(yè)務(wù)板塊進(jìn)入快速增長通道，實現(xiàn)全渠道增長。

1、企業(yè)數(shù)字化

公司基于行業(yè)特點和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，通過工業(yè)物聯(lián)不斷提升工業(yè)智能定制核心能力，建設(shè)工業(yè)互聯(lián)平臺實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，依托智能家居生態(tài)產(chǎn)品打通消費互聯(lián)，實現(xiàn)從消費者到制造商，從全屋智能化定制到家庭數(shù)字生活服務(wù)，從工業(yè)智能制造到智能服務(wù)型制造的價值鏈重構(gòu)，構(gòu)建基于四網(wǎng)融合的產(chǎn)業(yè)生態(tài)數(shù)字平臺。

消費物聯(lián)：——從“產(chǎn)品智能”到“場景智能”

通過完全自主的AI+IOT技術(shù)，將人工智能運用于全屋定制家居領(lǐng)域，致力于定制家居與智能家居的融合，實現(xiàn)定制產(chǎn)品智能化，定制展廳智能化，定制家居智能化，打造舒適、高端、有品質(zhì)的居家場景生態(tài)，提供一體化智能設(shè)計、一站式交付等全方位體驗。

消費互聯(lián)：——品牌能力下放，全面賦能終端

公司深化客戶履約全鏈路數(shù)智化，從獲客引流、店面運營、方案設(shè)計、物流配送、安裝服務(wù)和場景體驗等履約鏈路，通過5個高效工具“金店漲”的營銷引流、“管夠”的門店運營、“智能設(shè)計(基于圖神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速生成設(shè)計布局、設(shè)計方案自動審核平臺和自動報價平臺建設(shè))”的設(shè)計服務(wù)、干倉配的配送倉儲、金功夫安裝服務(wù)和1個鯤鷺云開發(fā)平臺，構(gòu)建5+1數(shù)字化賦能工具，強(qiáng)化終端服務(wù)能力，優(yōu)化經(jīng)營管理和資源配置，實現(xiàn)降本增效、提升整體競爭力。

工業(yè)物聯(lián)：——全生產(chǎn)要素數(shù)字化

通過云盒、云檢、智能傳感、數(shù)字孿生等，打通企業(yè)信息系統(tǒng)與自動化設(shè)備間的數(shù)據(jù)鏈路，建設(shè)信息模型與物理實體間的數(shù)字孿生，助力企業(yè)物料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、質(zhì)量管理、設(shè)備維護(hù)的數(shù)字化能力提升。

工業(yè)互聯(lián)：——互聯(lián)互通，高效協(xié)同

通過掌上工廠-APS、MES、QMS、WMS、SRM為企業(yè)提供一站式數(shù)字化服務(wù)，連接工廠、設(shè)備、生產(chǎn)線、供應(yīng)商、產(chǎn)品與客戶，打通泛家居研、產(chǎn)、供、銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)互通，提高產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)效率，推動整個制造服務(wù)體系智能化。

2、全渠道增長

2023年公司將以加快空白市場品類覆蓋為工作重點，繼續(xù)推進(jìn)三四線城市渠道下沉，以網(wǎng)格化招商及特約加盟商為核心，聚焦公司在“端”的戰(zhàn)略布局，推動平臺分公司、辦事處的招商突破。同時依托大招商分委會，加強(qiáng)各品類大招商協(xié)同，實現(xiàn)“千商千店”的戰(zhàn)略布局。整裝家裝渠道方面，公司通過加強(qiáng)對家裝渠道的整合與管理，快速提升家裝渠道的店面覆蓋率及業(yè)績絕對值，助力公司銷售渠道的重構(gòu)，形成公司新的業(yè)務(wù)增長點。海外市場方面，重點推動海外戰(zhàn)略市場開拓、生產(chǎn)基地建設(shè)、國際化人才建設(shè)等工作，構(gòu)筑金牌海內(nèi)外雙循環(huán)，實現(xiàn)成熟業(yè)務(wù)模式的復(fù)制推廣及業(yè)務(wù)增長。

3、成本優(yōu)化

公司通過成立成本領(lǐng)先委員會，圍繞公司計劃的經(jīng)營業(yè)績，制定成本力相關(guān)指標(biāo)任務(wù)。短期目標(biāo)注重單個產(chǎn)品線成本力的構(gòu)建，長期目標(biāo)聚焦客戶端全鏈條成本力的構(gòu)建，以計劃的毛利率指標(biāo)貫通研產(chǎn)供銷端，全面調(diào)配公司資源協(xié)同運作確保目標(biāo)達(dá)成。具體包括，在研發(fā)端導(dǎo)入IPD設(shè)置目標(biāo)成本及目標(biāo)售價，通過目標(biāo)成本反向推動工廠制造端降本，優(yōu)化供產(chǎn)銷運營機(jī)制，打造極具競爭優(yōu)勢的成本力。

4、交付保障

定制家居行業(yè)競爭由單一產(chǎn)品維度發(fā)展向綜合服務(wù)解決方案競爭，公司通過5+1全棧賦能，強(qiáng)化終端管理和服務(wù)能力。作為國內(nèi)定制家居行業(yè)頭部企業(yè)，公司將持續(xù)推進(jìn)物流服務(wù)配套能力升級，通過干倉配模式，在全國各地建立中心倉，實現(xiàn)公司從訂單到交付的底層通路體系，構(gòu)建可視、可控、可評價的物流體系，提升交付品質(zhì)，減少加盟商運營成本，提升用戶體驗。同時，在后端安裝環(huán)節(jié)，公司打造了“金功夫”安裝服務(wù)平臺，通過單獨設(shè)立安裝服務(wù)網(wǎng)點，運用金功夫信息系統(tǒng)，降低經(jīng)銷商安裝服務(wù)環(huán)節(jié)的成本，提升安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理信息化，實現(xiàn)安裝服務(wù)模塊的降本提效，為用戶提供更好的交付體驗。

公司將“整家”一體化交付視為終端的根本能力，加快“干倉配、金功夫”兩大基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，積極進(jìn)行新營銷、新渠道、新模式的落地運用和推廣，助力經(jīng)銷商體系轉(zhuǎn)型升級。

5、研發(fā)提升

圍繞公司全平臺卓越的運營與保障目標(biāo)，結(jié)合公司全渠道業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)關(guān)鍵技術(shù)的成果轉(zhuǎn)化運用，降本增效，實現(xiàn)對不同渠道、不同市場等級的大家居產(chǎn)品有效開發(fā)和上市上量。針對國內(nèi)零售市場，持續(xù)發(fā)揮金牌烤漆核心優(yōu)勢，擴(kuò)大涂裝產(chǎn)品線布局，2023年度繼續(xù)推進(jìn)與行業(yè)知名設(shè)計師的聯(lián)名款共創(chuàng)，推出G+X創(chuàng)意系列產(chǎn)品。加強(qiáng)裝企渠道產(chǎn)品線開發(fā)和降本，提高中高價格帶產(chǎn)品滲透，提升裝企定制合作毛利，提高裝企渠道業(yè)績增量。加強(qiáng)精裝渠道全產(chǎn)品覆蓋，從現(xiàn)有廚柜到全屋收納柜，加強(qiáng)室內(nèi)門開發(fā)，提高精裝項目單產(chǎn)值。

6、組織力提升

機(jī)制創(chuàng)新方面，公司將持續(xù)深化衣柜、精裝、海外三個事業(yè)中心內(nèi)部合伙人機(jī)制，激活各事業(yè)主體經(jīng)營活力，凝聚優(yōu)秀核心人才和資源。通過機(jī)制完善推動及賦能平臺和辦事處，以制度創(chuàng)新和組織建設(shè)保障業(yè)績增長。能力提升方面，完善關(guān)鍵崗位的勝任力模型，以金牌大學(xué)、奮斗者學(xué)院為載體，引入第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，持續(xù)提升公司整體人才能力。同時推動“領(lǐng)軍人才”項目，尋找并培養(yǎng)有意愿在行業(yè)內(nèi)發(fā)展且具有高增長潛力的領(lǐng)軍人才，打造人才供應(yīng)鏈。通過不斷完善人力資源信息系統(tǒng)、加強(qiáng)薪酬與績效的應(yīng)用優(yōu)化，建設(shè)有效的人才保障體系，進(jìn)一步做多市場主體、做實價值共享、做強(qiáng)金牌價值生態(tài)。

(四)可能面對的風(fēng)險

1、房地產(chǎn)行業(yè)調(diào)控

為促進(jìn)房地產(chǎn)市場平穩(wěn)健康發(fā)展，國家出臺了一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策措施，對抑制房價過快上漲取得了積極作用，房地產(chǎn)企業(yè)在融資政策收緊的預(yù)期下融資難度有所增加，現(xiàn)金流趨于緊張。由于定制家具行業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)具有較大的關(guān)聯(lián)性，國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控將給定制家具行業(yè)發(fā)展帶來一定的影響。定制家具行業(yè)是一個新興細(xì)分行業(yè)，定制家具產(chǎn)品的消費包括新建商品住宅、存量住宅二次裝修等。近年來，國家鼓勵精裝房，大宗業(yè)務(wù)將帶來新的發(fā)展機(jī)遇，公司銷售結(jié)構(gòu)占比也有所調(diào)整。

2、市場競爭加劇風(fēng)險

公司所在的定制家具行業(yè)屬于新興細(xì)分行業(yè)，與傳統(tǒng)家具行業(yè)相比，定制家具具有個性化設(shè)計、空間利用率高、環(huán)保節(jié)約等優(yōu)點。近年來，受益于房地產(chǎn)市場發(fā)展、消費升級等因素，定制家居滲透率逐年上升，定制家居行業(yè)市場規(guī)模維持穩(wěn)定增長。基于定制家居市場的高增長潛力及良好的盈利性，部分與定制家具行業(yè)具有關(guān)聯(lián)性的電器及家具建材類以及一批主打成品家具的知名企業(yè)向定制家居行業(yè)滲透。同時，隨著定制家居龍頭企業(yè)開始推出主打時尚、性價比的差異化產(chǎn)品，渠道下沉，搶奪市場份額，公司與定制龍頭企業(yè)及原有地方性定制家居企業(yè)的市場競爭也進(jìn)一步加劇。

3、原材料價格波動的風(fēng)險

公司主要原材料包括板材、臺板及五金配件等，如果未來公司主要原材料價格發(fā)生大幅上漲，將對公司原材料采購成本的控制造成一定壓力，可能影響公司經(jīng)營業(yè)績和盈利能力。

4、經(jīng)銷商銷售模式風(fēng)險

公司在產(chǎn)品銷售方面采取經(jīng)銷、大宗及直營等模式，銷售范圍覆蓋全國各省、直轄市和自治區(qū)。通過經(jīng)銷商銷售是公司自主品牌業(yè)務(wù)的重要銷售模式，如果經(jīng)銷商的經(jīng)營重心發(fā)生變化，無法做好有效的品牌投放，不具備得當(dāng)?shù)氖袌霾僮髂芰Γ瑢绊懝井a(chǎn)品在該區(qū)域的銷售。

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