本報記者 何文英

新冠疫情反復、社區團購沖擊，2021年國內商超行業處境艱難，呈現普遍虧損態勢，湖南本土商超企業步步高也不例外。

4月30日，步步高披露的2021年年報顯示，報告期內，公司實現營業收入為132.56億元，虧損1.87億元。值得一提的是，公司深耕數字化轉型，截至2021年末，步步高數字化會員3089萬名，年內純新客610萬名。

同日披露的2022年一季報顯示，步步高一季度盈利2806萬元，環比扭虧為盈。

步步高表示，2021年受消費疲軟、競爭壓力加劇、剛性成本上升、零售業執行新租賃準則、社區團購的沖擊等，公司經營況面臨較大壓力，凈利潤出現虧損。

回顧2021年，我國商超行業在疫情、社區團購沖擊等多重不利因素影響下，處境較為艱難，呈現普遍虧損態勢。

年報顯示，報告期內，步步高采取了多種措施提升經營效率和競爭能力，謀求高質量發展。門店方面，由于面臨較為苛嚴的外部環境，在年內新增25家門店的同時，步步高關閉了52家扭虧無望或物業無法續租的門店。公司還制定了以合伙人模式為主的開店新原則，意在通過公司與管理團隊的共同努力，確保新開門店能夠快速進入盈利期。

此外，步步高明確了新的戰略與業務方向，從“貨、場、人”三個方向重構超市業態，全面升級門店的商品組合、購物環境與智慧零售相關技術的應用，讓實體門店更具吸引力，弱化外部環境的影響。

在商品方面，步步高通過打造差異化的供應鏈，以年輕客戶群體、中高端客戶群體的購物需求為導向，精選了一批高顏值、高性價比、高熱度商品。公司全年引進有效新品9269個，并在湖南26家革變樣板門店實現30%-50%的商品更新率。

在購物環境方面，步步高選擇了38家核心門店打樣，利用高性價比、高顏值商品，打造出具有視覺美感和沖擊力的商品陳列堆頭，以吸引更多年輕客群走進門店購物。

在智慧零售方面，步步高借力騰訊、京東的合作賦能，通過自營小程序以及借助第三方配送平臺拓展線上業務，持續推動公司線上線下全覆蓋戰略，并進一步實施門店運營流程全過程數字化與在線化，優化門店運營效率。

截至2021年底，步步高線上交易額18.8億元，數字化會員動銷率達60%；超市上線Better購小程序門店371家，自助收銀門店369家，到家門店371家，社群覆蓋門店353家，社群數量20873個。

業內人士指出，近期伴隨橙心優選的關停，社區團購行業正逐漸走出“負毛利經營”的擴張時代，對商場等其他實體零售的沖擊有望逐漸減輕。同時，今年“穩增長”一系列政策的出臺，將能有效提升居民的消費能力與消費意愿，對超市行業的業績恢復起到幫助作用。

步步高表示，2022年公司將著力內生增長，穩中求進，向內謀求高質量發展，向外共生共贏。公司在強化經營的同時做好疫情防控，積極打造具有競爭力的供應鏈、精細化運營門店、穩步推進數字化建設等，全力推進公司穩健發展。

（編輯 張明富）

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