隨著長三角一體化發展的深化、上海城市功能布局的調整、重大產業平臺和交通樞紐設施的建設，青浦區經濟結構不斷優化，快遞物流產業集群蓬勃發展。目前，德邦、順豐、中通、圓通、韻達、申通等10家快遞物流上市公司和龍頭企業總部（含區域總部）落戶在青浦。

隨著“大物流”在青浦的發展，為維護“快遞小哥”合法權益，營造良好的營商環境，青浦區人社局在2020年率先成立上海市首家以行業細分的調解組織——青浦區快遞物流行業勞動爭議調解委員會。

企業融合，打造行業調解新平臺

推出“1+12+N”工作機制，全面構建區、鎮、站三個層面立體交織、相互聯動的調解組織網絡。

“1”即一個行業調解組織平臺。“12”即12個涵蓋人社、工會、司法、商委、郵政管理、街鎮、公司總部等12家成員單位，充分發揮業務指導部門、行業主管部門以及總部企業作用打造行業調解協商平臺。“N”即N個企業勞動爭議調解實體工作站，目前已建立2個調解工作站，有效發揮行業主管部門“牽引”作用、街鎮“協同”作用和行業“自愈”作用，靈活開展爭議調解，激活“神經末梢”。實現糾紛不出門，維權“零距離”“零門檻”“零成本”的便利。

提升效能，實現勞資共贏新局面

各調解工作站因地制宜，全面推行“一站一特色”“一站一品牌”的發展模式。

圓通調解工作站以“專”見長，特聘5名專業資深調解員，為“快遞小哥”提供專業化爭議調解服務；韻達工作站以“快”顯優，著力于快速化解群體性勞資糾紛，高效平息矛盾。

目前，圓通工作站共受理調解勞動爭議51起，韻達工作站成功調解了11起爭議。快遞物流行業調解組織成立后，青浦區域內快遞物流行業年勞動爭議案件發生率銳減57.5%，成效顯著。

拓寬渠道，深化行業調解新路徑

一年多以來，除了建立各具特色的實體化調解工作站以外，青浦區人社局還進一步推進建立中小微型快遞物流企業“云調解站”。

為進一步維護快遞物流行業用工和諧，青浦區人社局團委成立“青勞衛士”勞動保障服務快遞項目，設立青年示范崗和服務專窗，開通綠色維權快速處置通道，為快遞物流企業及行業勞動者提供政策咨詢、援助引導、糾紛調解和快速辦案等服務。

據悉，青浦區人社局在探索發展本區行業調解組織模式的同時，不斷拓寬覆蓋面，邀請吳江區、嘉善縣等兄弟部門參觀韻達調解站，借三地聯合建立“長三角生態綠色一體化發展示范區勞動爭議聯合調解中心”之機，互聘調解員，擴大影響力，帶動長三角地區的快遞物流行業調解組織共同發展。（青浦區人力資源和社會保障局）

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