消費(fèi)者不是“韭菜”，大數(shù)據(jù)得講“規(guī)矩”
作者：史洪舉
《光明日報》( 2022年01月06日 02版)
【新聞隨筆】
近日，國家網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》。根據(jù)規(guī)定，算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對其個人特征的選項，或者向用戶提供便捷的關(guān)閉算法推薦服務(wù)的選項。算法推薦服務(wù)提供者向消費(fèi)者銷售商品或者提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者公平交易的權(quán)利，不得根據(jù)消費(fèi)者的偏好、交易習(xí)慣等特征，利用算法在交易價格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇等違法行為。
所謂根據(jù)消費(fèi)者偏好、交易習(xí)慣“在交易價格等交易條件上實(shí)施不合理的差別待遇”，實(shí)際上就是我們說的大數(shù)據(jù)殺熟。同一段路程，打車軟件對兩部手機(jī)的報價不一樣，旅行App和網(wǎng)購平臺“看人下菜碟”，為老顧客提供高定價商品……消費(fèi)者被差別對待，越是熟客越吃虧。大數(shù)據(jù)殺熟有違商業(yè)倫理，透支消費(fèi)者信任，屬于變相價格歧視，還可能侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
特別是，由于互聯(lián)網(wǎng)平臺和商家占據(jù)信息優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，且市場環(huán)境瞬息萬變，商品價格隨時變動，甚至每天都會出現(xiàn)幾次漲跌，消費(fèi)者很難識破殺熟行為。互聯(lián)網(wǎng)平臺掌握用戶信息，可以根據(jù)算法對消費(fèi)者“畫像”，并提供有差別的定價和服務(wù)，實(shí)施隱蔽而精準(zhǔn)的殺熟。消費(fèi)者則處于弱勢地位，既不了解商家的定價策略，也無法知曉商家針對不同地區(qū)、時間段的購物者的定價差別。
除非在同一時間段內(nèi)，在同一地區(qū)，有多個具有相同“會員級別”的消費(fèi)者購買相同商品，否則，莫說普通消費(fèi)者，即便監(jiān)管部門也難以分辨何謂正常的價格變動，何謂殺熟。因此，在技術(shù)進(jìn)步背景下，如果不對大數(shù)據(jù)殺熟說不，消費(fèi)者難以享受到技術(shù)進(jìn)步帶來的紅利，只能淪為被算法算計的“韭菜”；而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)也會失去便民屬性，淪為強(qiáng)勢商家宰割消費(fèi)者的“幫兇”。
消費(fèi)者應(yīng)該平等地享受互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展帶來的紅利?！痘ヂ?lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》禁止大數(shù)據(jù)殺熟，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺提供便捷的關(guān)閉選項，且應(yīng)提供選擇或者刪除用于算法推薦服務(wù)的個人標(biāo)簽，精準(zhǔn)施策、有理有力。當(dāng)然，具體執(zhí)行過程中還應(yīng)加大查處力度、執(zhí)法力度、處罰力度，并需要以大數(shù)據(jù)技術(shù)反制大數(shù)據(jù)殺熟，真正讓權(quán)利長出“牙齒”，讓算法守好“規(guī)矩”。
(作者：史洪舉，系法官)
