什么是新零售?

新零售即企業依靠互聯網，利用大數據、人工智能，等先進技術，升級商品的生產、流通和銷售流程，進而重塑商業結構和生態圈。零售新模式，深度融合線上服務、線下體驗和現代物流。

企業依托互聯網，利用大數據、人工智能，等先進技術升級商品的生產、流通、銷售流程，進而重塑商業結構和生態圈，將線上服務、線下體驗、現代物流深度融合，未來電子商務平臺將有新的發展，線上線下結合，物流將產生新零售在線指云平臺，線下指門店或廠商銷售。新物流消除了庫存，減少了貨物存儲量。

新零售特點是什么?

新零售的特點主要有：

1.生態性

“新零售”的商業生態建設將涵蓋在線頁面、實體店面、支付終端、數據系統、物流平臺、營銷路徑等多個方面。并嵌入購物、娛樂、閱讀、學習等多樣化功能。從而促進企業在線服務、線下體驗、資金支持、物流支持四大能力的整體提升，更好地滿足消費者在購物過程中對便利和舒適的需求，從而增加用戶粘性。當然，在自然生態系統思想指導下構建的商業體系必須由主體企業、共生企業集團和消費者組成，處于緊密聯系、動態平衡、相互依賴的狀態。

2.無界化

企業通過高效整合線上線下平臺、有形和無形資源，全方位清除零售渠道之間的各種障礙，模糊業務流程中各主體的現有邊界，打破過去傳統業務模式中存在的時空邊界、產品邊界等現實障礙，促進人員、資本、信息、技術和商品的合理順暢流動，從而實現整個業務生態鏈的互聯互通和共享。依靠“無界”的零售企業系統，消費者的購物門戶將變得非常分散、靈活、多變和多樣化，人們可以通過實體店、網上購物中心、電視營銷中心、自媒體平臺甚至智能家居等一系列豐富多樣的渠道，隨時隨地以任何可能的方式與企業或其他消費者進行全方位的咨詢、互動、交流和討論、產品體驗、情景模擬以及商品和服務的購買。

3.智慧型

“新零售”商業模式存在和發展的重要基礎，源于人們在購物過程中對個性化、即時性、便捷性、互動性、精準性、碎片化等要求的逐步提高，而要滿足上述需求，在一定程度上依賴于“智能化”的購物方式。可以肯定的是，在“新零售”產品升級、渠道整合、顧客至上的時代，人們體驗的購物流程和購物場景會具有典型的“智能化”特征。未來，智能試裝、空間感應、圖片搜索、語音購物、VR購物、無人物流，自助結算、虛擬助手等圖片將真正出現在消費者面前，甚至得到廣泛應用和推廣。

4.體驗式

隨著我國城鎮居民人均可支配收入的增加和物質產品的豐富，消費者主權得到充分展示，人們的消費觀念將逐漸從價格消費向價值消費轉變和轉變，購物體驗的質量將日益成為決定消費者是否買單的關鍵因素。在現實生活中，人們對某一品牌的認知和理解往往來源于線下的實地體驗或感受，“體驗式”商業模式是將產品嵌入到利用線下實體店面所創造的各種現實生活場景中，讓消費者有直接的機會充分了解商品和服務，從而引發消費者在視覺、聽覺、味覺等方面的全面反饋。在提高人們的參與感和獲取感的同時，也使得線下平臺的價值得到了進一步的發現。

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