隨著谷歌、Facebook等公司取得巨大成功，他們的經營模式也被越來越多的公司模仿。最被大家所熟知的，便是“開放式辦公”這一20世紀50年代興起的概念。
相較于傳統辦公室，開放式辦公室的靈活空間減少了工作溝通中的阻礙，對公司發展好處多多。
一開門就一覽無余的開放式辦公室 | giphy
(資料圖)
但是，越來越多的研究也開始提出反對聲音。相信不少人都有同樣的感覺：明明身在開放式辦公室，卻總覺得束手束腳；不僅毫無隱私，其他同事間的交談也愈發刺耳……最諷刺的是，開放式辦公室原本的目的——“促進交流”，卻顯得更加遙不可及，甚至開起了倒車。
老板啊……不是我不努力工作，是你這辦公室真不行。
開放式辦公，優點與問題并存?
通常情況下，開放式辦公室能容納幾百上千人，通過不設隔墻來縮短員工之間的距離。
對公司來說，開放式辦公室的好處主要在增加溝通和節省成本。
克萊姆森大學管理學教授湯姆斯·扎根奇克（Thomas Zagenczyk）和同事就發現，開放式辦公室可以最大化不同部門間的溝通，更好地利用資源和能力，進而提升整個公司的經濟效益。
不點開看，還以為是我們公司 |??Wikimedia Commons
同時，開放式辦公室還能減少成本。全球企業不動產協會CoreNet Global的數據顯示，2010-2013年間，全球員工的平均辦公面積從20.9平方米降至了16.4平方米。
同時，谷歌人力資源部門的分析師埃里克·魯德（Eric Wood）針對企業財務狀況進行的調查顯示，通過開放辦公設計，美國最大的幾家公司每年可以節省數億美元。
瞧瞧這容量，可不是嘛 |??Wikimedia Commons
此外，對員工來說，開放式辦公室可能增加了起身行走、鍛煉身體的機會。亞利桑那大學的一項研究還表明，在開放式辦公室上班的人走動的時間比在傳統辦公室的人多約20%，比有私人辦公室的上班一族多出約32%。
但是，近年來越來越多的研究質疑了開放式辦公室的好處：在開放式環境中，人們的交流仿佛并沒有達到預期的促進效果，反而在某種程度上減少了。
哈佛大學商學院教授伊桑·伯恩斯坦（Ethan Bernstein）發現，在調查的兩家世界五百強企業中，員工面對面交流的意愿下降超過7成，而非面對面的書面交流（例如郵件，信息）卻提升了67% 。
老板以為會是這樣 | giphy
但其實是這樣 | giphy
這一現象十分諷刺：破除辦公隔墻后人們反而更愿意線上交流了。伯恩斯坦表示，現實中大部分員工都要前先發消息問問對方是不是在工位，然后……一般就順便線上溝通了。
噪音是首要“敵人”?
伯恩斯坦教授發現，噪音是影響開放式辦公室員工工作效率的罪魁禍首，包括打字聲、其他同事間的交談以及腳步聲。它對復雜的工作，尤其是需要注意力高度集中的工作影響尤為嚴重，如排版、校對、速記等，出錯率會隨著噪音的增加而上升，足以使人的勞動生產率下降10%到15% 。
此外，蒙提利爾大學的杰奎琳·維舍爾（Jacqueline Vischer）教授還發現，噪音還會給人帶來巨大的精神壓力，令人分泌更多的腎上腺素。員工也因此更容易感到疲憊，明明只是坐了一天，卻仿佛干了大量體力活兒一般累得要死。
我的愿望再小不過，我只想和我自己度過平靜的生活 | giphy
身為一介普通的打工人，我們大概率沒有能力改變辦公室的格局；而老板們要權衡公司財務，恐怕很難呼應學界的研究進行整改。
那我們怎樣才能讓自己工作得稍微舒坦點呢？
逃避雖可恥，但有用?
圭爾夫大學組織心理學家杰米·格魯曼（Jamie Gruman）提出，適度的逃避與休息至關重要。比如離開辦公室去茶水間、休息區走一走，或者去刷幾分鐘手機看看短視頻，還可以在午休時獨自出去散步，工作一段時間就去戶外透透氣等。如果需要集中精力完成一項工作，可以先看看有沒有空余的會議室，“自己動手，豐衣足食”。
如果辦公室里能有游戲區就好了 | giphy
通過這種方式來讓自己的生理系統恢復到基礎水平，以更好地完成接下來的工作。
如果實在無法逃離當前的辦公環境，可以戴上耳機，聽音樂來消除周圍的噪音。輕音樂或白噪音有助于更好地集中精力，降噪耳機更是錦上添花。
所以各位老板，如果看到我們在摸魚，請記住那不是在逃避工作，而是在提高工作效率哦。
就算在工作，也要區分私密和開放時間?
雖然有些80后90后表示“噪音”并不是問題，而且制造噪音的過程——比如一起吐槽難伺候的甲方或是老板——讓他們感到快樂，但快樂總是暫時的。
既然開放式辦公便于大家交談，那也同樣便于偷聽——正在興致勃勃地吐槽然后發現老板就在你身后，其恐怖程度不亞于學生時代玩手機一回頭就看到班主任。
老板：你被開除了 | giphy
伯恩斯坦教授認為，開放式辦公室犧牲了員工的私密度，而私密度是提升工作效率和工作滿意度最重要的指標之一。在一個近乎完全開放的環境下，自己的一舉一動似乎都在受到別人的監視，一邊工作一邊還要注意言行舉止，提防屏幕被偷窺，工作效率自然會降低。
同時，員工會自動想辦法來保護私密度，比如時刻假裝忙碌，逃避跟其他人接觸——這恰恰降低了溝通和交流的意愿。
除了私密度，開放式空間也犧牲了人對自我領地的歸屬感。大家的工位千篇一律，沒有屬于自己的個性化空間，這削弱了員工對公司的歸屬感和忠誠度。
總覺得自己在被監視（實際上可能也是如此）| giphy
因此，在開放式辦公環境中保持一定的“私人領域”尤為重要。除了上述提到的用于解決噪聲的“摸魚”戴耳機，員工還可以劃分出工作時的“私人時間”和“公共時間”，留出專門面對面交流的時間段，減少無時無刻不在發生的線上交流。
老板能做什么？?
改善辦公環境，除了打工人的努力，公司也要找到合適的方法。
著名建筑設計事務所Gensler在2019年發布的美國辦公空間調查報告中提出，在開放式辦公的基礎上，規劃合適的配套空間及靈活、私密的個人空間，更加受到員工歡迎。其中，將空間績效最大化的五大設施包括創新中心、創客空間、安靜/無科技區域、戶外工作區和專注工作室。
劃分出不同功能的區域很重要 | pixabay
總而言之，開放式辦公室是一個創新的產物，相較于傳統辦公環境，它已經取得了長足的進步，但也暴露出了不小的問題，距離成長為完全體還有漫長的路要走。
對企業來說，要想最大限度發揮出員工的能力，以辯證和人性化的視角積極求變還是很重要的。而對于打工人的你，除了上述“緩解”自身不適的辦法，想要根治“開放式辦公”的諸多頑疾，不如把這篇文章轉給你老板試試？
（以上行為后果作者概不負責）
祝大家好運 | giphy
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作者：LISA、YeYeYe
編輯：八云
封面圖來源：圖蟲創意
