2022 年已經過去，又到了總結小程序互聯網發展變化的時間。

連續三年的疫情對每個人的工作生活都提出了考驗，也推動著小程序互聯網各個行業深入思考未來的成長。在環境持續波動、行業遭遇挫折甚至階段性失敗之余，阿拉丁也看到廣大開發者、經營者和從業者心中堅強樂觀、挑戰創新的那一份熱情。

站在 2023 年伊始回望，有哪些值得我們驕傲的成就？又有哪些是我們難以釋懷的遺憾？還有哪些是我們躊躇滿志向前奔跑的希冀？阿拉丁研究院希望這期白皮書能給大家帶來一些總結。

8 億 DAU，780 萬小程序開啟移動互聯網新繁榮

2022 年是小程序互聯網協同發展的一年。在各大平臺加快生態建設的腳步中，小程序迎來了廣泛布局、深入經營的階段。上半年微信小程序完成 4 維互聯，支付寶布局公私域聯動，塑造了小程序商業多場景服務能力；短視頻平臺抖音、快手陸續開放生態，吸引開發者與企業品牌入駐開拓新領地；“互聯互通”倡導下平臺之間開始尋求互惠合作，小程序互聯網的社會價值基調更上層樓。

據阿拉丁研究院統計測算，截止 2022 年末，互聯網小程序超過 780 萬，DAU 突破 8 億，人均使用次數超過 12 次，小程序已經融入網民生活的方方面面。

小程序行業的變化在阿拉丁指數中得以充分顯現。2022 年阿拉丁指數百強榜持續波動，平均更替率達到 15%，全年累計入榜小程序 150 個，41.3% 入榜超過 10 次；TOP1000 小程序指數中 6000 分以上數量 182 個，39 個小程序新晉前 1000 名。網絡購物、生活服務進入充分競爭階段，教育、大健康、旅游市場空間充裕。

在諸多空間和空白領域中，產品和服務創新如火如荼。防疫政策調整期間，騰訊上線了“新冠防護藥物公益互助平臺”，為用藥備藥的用戶提供服務；“共享經濟”概念催生了拼車、共享辦公、物品租賃等商業服務；傳統文化、現代心理等多個知識賽道也爆出新款；小游戲領域更加豐富多彩，既有《羊了個羊》橫空出圈，也有《老人與山》、《錢包守衛戰》等具有高度社會價值的產品；深圳大學“騰班”的“AI 養鵝”，騰訊員工互助群“孵化”的“鵝廠拼車群助手”，以及在“首屆青少年人工智能與未來媒體全球創新挑戰賽”中獲獎作品“好好說話”等產品飽含著行業內改造生活的創新精神，也展示了小程序在社會、群體、組織、家庭建設中潛藏的巨大能力。

多平臺布局成為基礎，第三方服務助力行業數字化，生態共榮理念得到廣泛認同

隨著平臺生態逐步走向成熟，越來越多的小程序開發者、企業品牌和商家被引入多個生態，多平臺布局成為經營基礎，逐漸由 “1+n” 模式步入 “N+n” 模式。據阿拉丁研究院統計，阿拉丁指數 TOP1000 小程序中有 46.8% 布局了 1 個主推平臺、多個潛力平臺，38.4% 已經進階到多個主推平臺、多個潛力平臺組合的經營業態。

擴張帶來的綜合運營水平的考驗下，企業品牌趨向于采用第三方專業服務提升能力、降本增效。據阿拉丁研究院調研測算，包括餐飲、服飾、美妝、母嬰等 10 個品類在內的近千個品牌中，近 75% 完成了小程序與公眾號或視頻號關聯，25.9% 的品牌擁有完備的組件轉化鏈路。

高度數字化的現狀少不了專業服務的有力支持。在這些企業品牌中，超過 90% 的品牌使用過包括小程序開發、代運營、營銷推廣、數據分析、私域工具在內的第三方服務，服飾、美妝、餐飲等行業的數字化程度相對更高，使用第三方服務的比例也相應更高。企業品牌對生態服務的高接受度也充分印證了生態分工的高效能，生態共榮的理念得到了更廣泛的認同。

經過持續建設與發展，小程序互聯網商業版圖已經擴充為串聯內部組件，打通自建平臺，暢聯內容、社交、電商、生活服務、垂直行業等多生態的格局，形成集平臺運營、生態營銷和全域推廣為一體的經營陣地。

網絡購物、生活服務、工具領跑，大健康、旅游、教育行業值得期待

在享受小程序互聯網商業福利同時，行業競爭也進一步升級。以 2022 年度阿拉丁指數 4000 分以上的小程序來看，網絡購物、生活服務、工具等行業處于市場發展水平相對領先位置，頭部玩家盤踞頂峰，中部和長尾聚集了大量有經驗的參與者，新入場者充滿挑戰欲，市場爭奪日趨激烈。

●內容、私域兩大營銷范式強力助推，網絡購物小程序商業再創佳績

經過 6 年探索與挖掘，網絡購物小程序從電商模式擴充至包含內容電商、社交電商、垂直電商、品牌自建小程序等多個細分類型，小程序成為用戶日常購物、大促囤貨以及首發搶購的重要場景。

工具組件的引入進一步延展了小程序的商業能力。據阿拉丁統計平臺數據顯示，2022 年企業微信和視頻號入口能力分別提升了 10 倍和 7 倍，企業微信、廣告投放和搜索成為生態內營銷的典型場景入口。

進入阿拉丁指數百強榜的網絡購物小程序平均指數提升 4.4%，“京東購物”、“美團優選”、“孩子王”、“叮咚買菜”等小程序持續上榜。

私域營銷提升了品牌營收，也在細微之處助力企業業務創新。母嬰童領域服務商“孩子王”借助小程序商業能力打造了基于用戶關系的親子家庭服務，通過“商品 + 服務 + 社交”內容模式及重度會員的單客經濟模式培育了一個超 500 家數字化門店、近 1000 萬私域會員的經營陣地，為 0-14 歲孩子的階段需求提供一站式采購及服務。超 7000 名持有國家育嬰員職業資格的顧問通過會員匹配和精準服務與用戶建立長期、穩定的關系，門店網絡配備的即時零售體系支持履約體驗，幫助母嬰童品牌實現用戶與營收雙重增長。孩子王小程序也持續登上阿拉丁指數百強榜單，獲得神燈獎 “2022 年度最佳電商小程序”。

●零售企業數字化步入新階段，企業深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環

數字零售是近三年以來發展最為迅速的細分領域。零售企業在面臨市場需求變化的緊迫情勢下迅速調整方向尋求生機，數字化應用的全面深化時代隨之而來。小程序不僅幫助零售企業突破了閉店時段、異地商圈的局限，還在工具化組件的協同下創造了新的場景入口。阿拉丁統計平臺數據顯示，2022 年數字零售小程序 10 大細分入口中，APP 分享消息卡片、朋友圈廣告、視頻號等入口優勢明顯。小程序正在幫助數字零售企業深入挖掘公域流量，豐富線上營銷閉環。

數字零售企業也在經營模式探索中形成獨特屬性和優勢，“O+O（online + offline）”、“社區商業綜合體”和“即時零售”方向在 2022 年均取得了長足進步。

O+O 模式的代表、全球知名美妝個護零售商屈臣氏將 4000 多家門店、4 萬多名 BA 與線上小程序、社群、BA 企業微信、服務助手、視頻號等觸點串聯形成立體營銷生態，全面提升顧客體驗和忠誠度。據數據披露，O+O 模式下顧客消費金額是純線下顧客的 3.1 倍，添加企業微信的顧客消費頻次是未添加顧客的 3 倍。

在私域價值推動下，屈臣氏的經營效率大幅提升，帶來用戶全生命周期價值增長。相比過去，零售商只在門店與消費者產生一次性購買的單一關系，但可能對消費者的偏好知之甚少。如今借助 O+O 模式和數字化技術，屈臣氏 BA 可以與消費者建立長期關系，了解消費者的喜好，提供個性化服務。這是數字化帶來的優勢，也揭示美妝零售業的未來。

基于 O+O 零售模式，屈臣氏幫助品牌實現精細化的用戶資產運營，從吸引力、體驗感、轉化力、私域力全方位塑造域內品牌力。在幫助某洗護品牌推廣營銷時，屈臣氏通過小程序、門店等多點齊發吸引消費者，配合試用與線下門店對暗號等形式進行互動加強品牌體驗，最終達成合作期間品牌全渠道銷售環比增長 64%，并且借助服務號推送等精準觸達忠實、活躍用戶，幫助品牌吸納超過 1 萬新客，充分印證了 O+O 模式賦能品牌價值，也為數字零售領域帶來新的創新空間。

●生活服務領域穩步成長，“社區商業”和“智慧社區”發展下商業服務逐漸拉開序幕

生活服務小程序在生活環境變化的影響下迎來了新的發展。據阿拉丁統計產品數據顯示，2022 年用戶規模同比增長 15.7%，人均使用次數同比增長 58.5%。本地生活、快遞物流、社區服務等領域表現突出。

作為體量最大的小程序分支，生活服務領域仍然有大量的發展空間。阿拉丁指數顯示，2022 年生活服務類小程序的指數均值在 2227，而 TOP1000 中生活服務類小程序的指數均值在 5779，5000 分以下的小程序占比 46%。

與網絡購物、游戲相比，生活服務是一個目標范圍廣、業務發散的領域，需要實體環境概念的加持，隨著“15 分鐘經濟圈”，“社區商業”和“智慧社區”的發展，圍繞社區開展的商業服務逐漸拉開序幕。

親鄰科技旗下小程序“親鄰開門 +”就是一款圍繞社區生活打造的產品，目前使用人數已經超過 2500 萬。親鄰科技以“讓居住更美好”為使命，致力于開發安全、便捷、智能的產品：“非接觸式”開門功能為護航防疫工作提供助力，“智能開門長者模式”，幫助長者用戶融入智能時代，共享更美好的居住體驗。

市場資料顯示，2021 年智慧社區市場規模達到 5537 億元，2022 年這一數字有望突破 6000 億元大關，未來也會有更多像“親鄰開門 +”一樣解決生活痛點、提升幸福感的小程序脫穎而出，成為市場翹楚。

2022 年末傳來了微信小程序內測 XR 框架、Dount 平臺的消息，2023 年 1 月 10 日的微信公開課 Pro 展示了覆蓋帶屏應用終端生態的 IoT 業務，技術革新讓人不禁產生遐想，新的一年里小程序互聯網又會發生哪些精彩故事呢？

或許 XR 技術能夠為小程序營銷帶來創造性突破，用虛擬場景、虛擬人重構用戶體驗；或許是成熟玩家中誕生橫掃全域的超級 IP、超級品牌、超級平臺；或許是小游戲市場再次出現新的爆款；還有智慧社區、共享經濟、行業復蘇、鄉村賦能……讓我們在暢想中繼續勇敢、大膽地攜手前行，奔赴美好未來吧！

免費領取 2022 年度小程序白皮書高清完整版，關注公眾號「阿拉丁指數」，回復：2022，即可獲取。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

關鍵詞：