深燃（shenrancaijing）原創(chuàng)
作者 | 鄒帥 李秋涵 王敏
編輯 | 鄒帥
(資料圖)
12月來(lái)了。職場(chǎng)人又要做年終述職了。
在很多人看來(lái)，年終述職無(wú)異于學(xué)生的期末考試，甚至比期末考試還可怕。他們的理由是，考試還能考砸，大不了被爸媽念叨一頓。考試前還可以突擊背單詞，爭(zhēng)取飄過(guò)及格線。年終述職不一樣，它可能關(guān)系到職場(chǎng)人的實(shí)際利益，包括年終獎(jiǎng)的多少、能否升職，以及在領(lǐng)導(dǎo)眼里的形象。這些是職場(chǎng)人“吃飯的家伙”，不能考砸。
于是，緊張的“備考”開(kāi)始了。深燃與幾位職場(chǎng)人聊了聊，他們來(lái)自不同的行業(yè)，年終述職的形式也有區(qū)別。他們對(duì)年終述職的定位，分成了兩派。一派認(rèn)為，年終述職是為了自己更好地量化工作，并且通過(guò)這個(gè)難得的機(jī)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)同事實(shí)現(xiàn)有效溝通。另一派則認(rèn)為，年終述職一定程度上是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，有人會(huì)在Q4突擊完成一個(gè)項(xiàng)目，為的就是“美化”年終述職，有人甚至覺(jué)得，年終述職無(wú)意義，本就不該存在。
常有人說(shuō)，做好工作沒(méi)用，在領(lǐng)導(dǎo)面前能說(shuō)會(huì)道的人才占上風(fēng)。年終述職，儼然就是拼誰(shuí)說(shuō)得漂亮，而不是真的做得多漂亮。幾位受訪者期待中的述職，是一個(gè)與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通的好機(jī)會(huì)，對(duì)方可以聽(tīng)到你的闡述，你也可以向?qū)Ψ絺鬟f信息、提出需求，這本應(yīng)該是一個(gè)高效對(duì)話的通道，而非自我吹噓的修羅場(chǎng)。
年終述職也是一份工作，它也值得被當(dāng)作平時(shí)的工作一樣得到認(rèn)真對(duì)待。不過(guò)，脫下形式主義的外衣，年終述職的價(jià)值究竟在哪，如何更好地利用起這次對(duì)話機(jī)會(huì)，也許需要上下級(jí)共同思考。
直屬領(lǐng)導(dǎo)幫忙改PPT，述職前反復(fù)練習(xí)講稿
Lisa | 24歲 武漢 傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者
今年9月，我入職現(xiàn)在這家公司。我的上一份工作是在外資企業(yè)，規(guī)模不算大，平時(shí)工作氛圍比較自由，年終總結(jié)也都很輕松。來(lái)到現(xiàn)在這家公司，企業(yè)文化上還是有點(diǎn)“水土不服”，聽(tīng)說(shuō)年終總結(jié)要做PPT，部門最大的領(lǐng)導(dǎo)要來(lái)聽(tīng)會(huì)議的時(shí)候，我焦慮到想當(dāng)場(chǎng)離職。
還有一個(gè)原因，我才入職三個(gè)月，本來(lái)就沒(méi)做出什么亮眼的成績(jī)，我負(fù)責(zé)的幾個(gè)項(xiàng)目還都趕上了疫情，整體乏善可陳。我們小組做完P(guān)PT之后要給直屬領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，我的第一版直接被打回重做了。當(dāng)時(shí)直屬領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)：“你一直在講你從工作中學(xué)到了什么，公司花錢請(qǐng)你是讓你來(lái)學(xué)習(xí)的嗎？”話糙理不糙，另一個(gè)同事看了我的PPT也說(shuō)，根本沒(méi)明白我三個(gè)月都做了啥。
后來(lái)直屬領(lǐng)導(dǎo)親自上陣給我改，告訴我應(yīng)該把成果、難點(diǎn)、重點(diǎn)講清楚，千萬(wàn)不要面面俱到。最重要的是，述職，是與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)話，而不是自說(shuō)自話和自我感動(dòng)，一定要站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮，他想聽(tīng)到什么樣的話，而不是我想如何剖析自己。
PPT定下來(lái)之后，我就開(kāi)始間歇性地練。我的直屬領(lǐng)導(dǎo)比我還拼，他工作很多，但準(zhǔn)備述職那幾天他可能一天有30%的時(shí)間都在搞這個(gè)。他也跟我們強(qiáng)調(diào)過(guò)，這個(gè)公司很看重年終述職，并且會(huì)關(guān)系到升職、年終獎(jiǎng)等等，反復(fù)提醒我們要打起精神重視起來(lái)。我倒是沒(méi)想升職的事，我只是覺(jué)得，這次年終述職做得好，給領(lǐng)導(dǎo)留下了好印象，至少未來(lái)一個(gè)月我能輕松點(diǎn)，工作起來(lái)沒(méi)那么大壓力。
匯報(bào)前，我和朋友出去吃飯，我都讓她假裝我的領(lǐng)導(dǎo)，我對(duì)著她講一遍稿子。洗澡的時(shí)候也在反復(fù)練，直到把演講稿幾乎熟記于心，匯報(bào)的時(shí)候一下都沒(méi)卡過(guò)殼。
在工作時(shí)間短，又沒(méi)有出色成績(jī)的情況下，我的述職技巧就是，每項(xiàng)拿出來(lái)講的工作，都要形成一個(gè)閉環(huán)。難點(diǎn)在哪里，我是怎么努力解決的，雖然沒(méi)有成功解決但是我得到了哪些經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)我又用在了哪些工作里，這就是閉環(huán)。
也有同事特別卷，甚至把自己晚上十一點(diǎn)跟客戶溝通的聊天截圖放出來(lái)，把時(shí)間標(biāo)紅。當(dāng)然也有人講得不太理想，最后部門領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言，感覺(jué)他整體也沒(méi)有很滿意。
我一開(kāi)始對(duì)這種形式的述職很不屑，我是那種只想做好自己的工作，不在意領(lǐng)導(dǎo)怎么看我的人。但現(xiàn)在述職結(jié)束，我慢慢可以理解，并且知道這種述職的重要性在哪里?，F(xiàn)在的公司規(guī)模比較大，平時(shí)很難有機(jī)會(huì)與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，也很難提出自己的需求和想法，他也不知道我們干了多少活，所以這是一個(gè)雙向交流的機(jī)會(huì)，尤其在結(jié)構(gòu)復(fù)雜的大公司適用。
不過(guò)，我仍然覺(jué)得，平時(shí)不好好工作，等著述職包裝自己不可取。認(rèn)真對(duì)待述職，應(yīng)該就像認(rèn)真對(duì)待每一份工作一樣。
年終自評(píng)“不要展現(xiàn)苦勞，要展現(xiàn)功勞”
羅輯 | 29歲 杭州 市場(chǎng)專員
12月初，公司就布置了年終自評(píng)，好幾天過(guò)去了，我一直沒(méi)提筆，不知道怎么寫。
我畢業(yè)工作了五六年，這是第一次遇上寫年終自評(píng)。這個(gè)對(duì)我們影響挺大的。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，直接和年終獎(jiǎng)掛鉤，如果寫得不好，最差一檔的3.25績(jī)效是跑不了的，可能也會(huì)影響未來(lái)的晉升。
領(lǐng)導(dǎo)也很看重，讓我們好好寫，弄得漂亮些，領(lǐng)導(dǎo)也是要根據(jù)我們的年終自評(píng)來(lái)寫自己的內(nèi)容的，而且我們各部門之間也會(huì)打分，最后會(huì)給老板看，再給出部門綜合的評(píng)估。也就是說(shuō)，我們的年終總結(jié)，和整個(gè)部門的年終績(jī)效掛鉤。
公司規(guī)定，內(nèi)容里需要有80%聊業(yè)務(wù)，20%聊個(gè)人成長(zhǎng)價(jià)值觀，不用做PPT，我們有一個(gè)統(tǒng)一的模板，就用Excel寫就行，寫好了之后上交，就會(huì)進(jìn)入正式的評(píng)分階段。
本來(lái)我計(jì)劃這兩天寫好初版，但沒(méi)有寫出來(lái)，感覺(jué)自己很難抓住那種敘述風(fēng)格，沒(méi)有展現(xiàn)出自己貢獻(xiàn)的價(jià)值。平時(shí)自己也沒(méi)有刻意做什么記錄，不像運(yùn)營(yíng)之類的，數(shù)據(jù)很好量化，我們這個(gè)職業(yè)更像后勤，得盡量和平時(shí)的業(yè)務(wù)掛鉤，寫出對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了什么價(jià)值。
我的經(jīng)驗(yàn)是，年終自評(píng)不要展現(xiàn)苦勞，而是要展現(xiàn)功勞，需要做一些數(shù)據(jù)的美化，讓領(lǐng)導(dǎo)更加具象化地理解我做了些什么，讓貢獻(xiàn)的價(jià)值更加直觀。
對(duì)于寫年終自評(píng)，我是能理解的。能讓員工復(fù)盤一年的工作，總結(jié)過(guò)去，才能更好的直面未來(lái)，只是需要自己花點(diǎn)時(shí)間梳理，有點(diǎn)費(fèi)事。
之前沒(méi)有年終述職，晉升和年終獎(jiǎng)就看領(lǐng)導(dǎo)心情，有年終述職，相對(duì)透明一點(diǎn)，我也想在這個(gè)過(guò)程中，梳理一下自己，把亮點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)。
年終自評(píng)到底是不是一種形式主義，其實(shí)也要看公司本身的氛圍是什么樣子的。我現(xiàn)在工作的這家創(chuàng)業(yè)公司，平時(shí)大家都挺有奮斗熱情的，專注自己的事情，做年終自評(píng)也就不是一種形式主義，而是能讓老板清楚的知道每個(gè)部門在忙些什么，對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)做一些調(diào)整，也有一些幫助。
被老板質(zhì)疑工作成果后，我緊急加項(xiàng)目“美化”年底述職
張寧 | 39歲 北京 品牌總監(jiān)
我去年年底離職后，加入了目前這家偏傳統(tǒng)的公司，主要負(fù)責(zé)品牌方面的工作。進(jìn)入職場(chǎng)這么多年，也做過(guò)很多次年底述職，但今年這次年底述職，還是有一定壓力的。
大概10月時(shí)，一次和老板對(duì)話，老板問(wèn)我：“最近怎么也沒(méi)看到什么成果？”我說(shuō)：“您看第四季度的表現(xiàn)吧?！?/p>
當(dāng)時(shí)并不是一次正式的工作匯報(bào)，就是偶然間碰到后的隨意交談，但我瞬間警鈴大作，感覺(jué)老板對(duì)于我們部門工作的認(rèn)可度和感知度不是很高。
入職時(shí)，老板對(duì)于品牌部的需求是，要向市場(chǎng)傳達(dá)我們公司低調(diào)又有實(shí)力的品牌形象。過(guò)去一年，我進(jìn)入這家公司后，可以說(shuō)是從無(wú)到有把品牌團(tuán)隊(duì)和自媒體矩陣搭建了起來(lái)，一切都是在剛剛起步的階段，而且在推進(jìn)的過(guò)程中遭遇無(wú)數(shù)掣肘。
公司成立將近8年，但在公眾眼中一直沒(méi)什么存在感，老板對(duì)于如何搭建品牌沒(méi)有什么概念。想要曝光量，但每次我找來(lái)一些曝光資源時(shí)，又被各種理由給推脫了。這一年下來(lái)，感覺(jué)公司既想要曝光，又害怕曝光。
而且，受外界大環(huán)境影響，公司過(guò)去一年一直在喊降本增效，對(duì)于我們部門也沒(méi)有足夠的預(yù)算。公司其他部門也只當(dāng)我們是一個(gè)花錢的部門，部門之間的溝通合作很難推進(jìn)。
名義上，我們年底述職跟績(jī)效KPI是不掛鉤的，也不會(huì)影響年終獎(jiǎng)。盡管每個(gè)月會(huì)有一個(gè)關(guān)于績(jī)效考核的表格，其中平時(shí)表現(xiàn)比重能占到20%，但實(shí)際上，公司制定的績(jī)效KPI考核很難推進(jìn)，績(jī)效考核表基本可以說(shuō)是形同虛設(shè)。
在那次和老板談話后，我就考慮到了年底述職可能會(huì)遭遇的尷尬場(chǎng)面。公司其他部門，比如業(yè)務(wù)部門、市場(chǎng)部門的老大，都有相對(duì)清晰的工作成果和數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，但是我這邊工作成果很難量化，而且很多想法也都半路折戟。
我也擔(dān)心，公司一直在喊要降低成本，如果年底拿不出東西來(lái)，自己可能會(huì)被公司裁員。于是，我想通過(guò)做一個(gè)能夠肉眼可見(jiàn)效果的項(xiàng)目來(lái)凸顯一下工作成果，最終決定搭建一個(gè)公開(kāi)可見(jiàn)的平臺(tái)，既作為公司的形象展示，也能為公司拉業(yè)務(wù)。
過(guò)去的兩個(gè)月，我就一直在各種催流程推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目的落地，現(xiàn)在進(jìn)入了項(xiàng)目中后期，月底之前可以完成上線。
年底述職的開(kāi)會(huì)時(shí)間還沒(méi)最終確定下來(lái)，我最近也在加班加點(diǎn)準(zhǔn)備PPT。不過(guò)，有了這個(gè)項(xiàng)目在推進(jìn)，我的年底述職PPT也算是有了亮點(diǎn)，再談明年的規(guī)劃時(shí)也更有底氣。
全公司一起年終述職是形式主義，氣氛壓抑像答辯
蕾蕾 | 29歲 廣東 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)
我工作五年多，經(jīng)歷了四年年終述職，基本上每年年末都會(huì)有。
我們的要求是結(jié)合自身崗位內(nèi)容，進(jìn)行自我分析、自我規(guī)劃、自我剖析，都要在全員大會(huì)上發(fā)言，每個(gè)人發(fā)言在10分鐘內(nèi)，同時(shí)還會(huì)進(jìn)行全員打分，分?jǐn)?shù)會(huì)占績(jī)效考核的一定比重。
這個(gè)形式的確能讓我們完整回顧一年的工作，但讓我覺(jué)得不合理的是，每次都要全員述職，公司四五十個(gè)人，盡管每個(gè)人只花十分鐘，也要花一整天時(shí)間來(lái)聽(tīng)別人的述職。而且其實(shí)大家都沒(méi)有人在認(rèn)真聽(tīng)別人的工作，很多人都覺(jué)得有些浪費(fèi)時(shí)間。述職的風(fēng)格也讓我覺(jué)得很窒息，到時(shí)候所有領(lǐng)導(dǎo)同事都會(huì)在，述職的人還要接受大家的提問(wèn)，逐一打分，像是在做畢業(yè)答辯。
其他同事也有類似感覺(jué)，都覺(jué)得述職有點(diǎn)煎熬，但只能執(zhí)行。大部分在做年終述職的時(shí)候還是會(huì)很“卷”，說(shuō)自己沒(méi)有怎么準(zhǔn)備，結(jié)果述職的時(shí)候講了很多，準(zhǔn)備的報(bào)告很精美。
每年到年末，我都得花三四天時(shí)間在年終述職上，做一個(gè)看起來(lái)像樣的述職報(bào)告。不過(guò)我比較“咸魚”，每年都按照一個(gè)模板寫，中規(guī)中矩地完成，去年的述職，我都忘記自己具體說(shuō)了些什么了。
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年終述職是重視的，不過(guò)我不太清楚領(lǐng)導(dǎo)喜歡什么樣的，畢竟打分是不會(huì)公開(kāi)的。
如果是同業(yè)務(wù)部門內(nèi)述職，我認(rèn)為還有一些用，可以互相借鑒學(xué)習(xí)，但全員的述職總結(jié)，我覺(jué)得是形式主義。工作不是三言兩語(yǔ)就能講清楚，很多人對(duì)別人的工作內(nèi)容也不感興趣，全員述職就是在浪費(fèi)時(shí)間。
耗時(shí)三天分析全年數(shù)據(jù)，每一句話都要“滴水不漏”
阿雅 | 27歲 大連 培訓(xùn)行業(yè)
我們每年都要做年終述職，高級(jí)管理層會(huì)上去講，其他人不需要演講，但要做PPT提前交上去，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)匯報(bào)內(nèi)容分析、提問(wèn)。
我現(xiàn)在屬于中級(jí)管理層，我的任務(wù)就是把部門年度數(shù)據(jù)要報(bào)給上一級(jí)。這個(gè)內(nèi)容要很詳細(xì)，因?yàn)槲覀兪桥嘤?xùn)行業(yè)，平時(shí)的運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目、教學(xué)情況、班級(jí)滿員率等等都要細(xì)化。疫情期間，我們還會(huì)有線上活動(dòng)，這些都要和線下區(qū)分開(kāi)做統(tǒng)計(jì)。總之，從大項(xiàng)來(lái)看，述職的方面比較多而雜，再?gòu)拿總€(gè)大項(xiàng)里面的內(nèi)容來(lái)看，具體到任務(wù)是什么、完成多少、沒(méi)完成的原因等等，都要明確。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是，工作里只要能數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)的東西，全部都要數(shù)據(jù)化。
做數(shù)據(jù)，和我本身的工作性質(zhì)有一點(diǎn)割裂。以往大家都會(huì)覺(jué)得，做培訓(xùn)的，講課就行了，分析數(shù)據(jù)那是別人的事。確實(shí)，我還在一線工作的時(shí)候，也會(huì)覺(jué)得數(shù)據(jù)的變化跟我沒(méi)關(guān)系，我只要管好我的課程就好了。一線員工的年終述職也不需要分析數(shù)據(jù)，只要說(shuō)說(shuō)自己做了什么，展望一下未來(lái)，那時(shí)候還是有種要寫小作文的壓力感。
現(xiàn)在身處的位置不一樣，我并不排斥數(shù)據(jù)了，反倒很習(xí)慣這種量化工作的方式。其實(shí)每個(gè)月我們都會(huì)做一次小總結(jié)，也正是因?yàn)檫@些月度數(shù)據(jù)，我年終述職才不會(huì)太抓狂。而且，我每年都會(huì)回看去年年終的數(shù)據(jù)，做更全面的分析，主要還是為了讓自己更有譜。
不過(guò)，分析數(shù)據(jù)還是很耗時(shí)的，進(jìn)入12月就有點(diǎn)隱隱焦慮了。我基本要提前三天開(kāi)始準(zhǔn)備，每晚下班到家做一點(diǎn)，不能間隔太久，因?yàn)樾枰ＷC完整思路。我們有統(tǒng)一的PPT模板，只要把自己的分析放進(jìn)去就行，但這也是門藝術(shù)，能直接體現(xiàn)出你的思維邏輯和審美水平。怎么能讓這項(xiàng)數(shù)據(jù)更直觀地呈現(xiàn)出來(lái)，往往是我要花最多時(shí)間的地方。
集中匯報(bào)的那天，中層以下雖然不用上去講，但要回答領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。比如我在述職報(bào)告中提到某個(gè)課堂效果不夠，我設(shè)計(jì)了專門的解決方案，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)問(wèn)我，這個(gè)方案具體要做多久、幾個(gè)人來(lái)做、什么時(shí)候做等等。所以，中層的述職和一線的述職最大的區(qū)別就在于，中層的每一句話都不能亂講，一定要有理有據(jù)，滴水不漏。
從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，如果你是中層管理者，平時(shí)一定要有總結(jié)的習(xí)慣。因?yàn)槲以谧瞿杲K述職的時(shí)候，翻看過(guò)去某個(gè)月的數(shù)據(jù)，會(huì)發(fā)現(xiàn)那時(shí)候工作出現(xiàn)了問(wèn)題，我及時(shí)解決了，那這個(gè)正循環(huán)就會(huì)在下個(gè)月延續(xù)，這個(gè)點(diǎn)就可以提煉出來(lái)放在年終述職里。
*題圖及文中配圖來(lái)源于unsplash。應(yīng)受訪者要求，文Lisa、羅輯、張寧、蕾蕾、阿雅為化名。
