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封面新聞記者 付文超

7月7日，2023世界人工智能大會上，京東探索研究院院長、京東科技智能服務和產品部總裁何曉冬分享了人工智能、大模型等相關行業的最新觀點。同時，何曉冬透露，7月13日京東將發布言犀大模型。

何曉冬表示，大模型已經在迅速地改變大量的技術，帶來新一輪的科技變革，特別是人機交互技術的變革。“大模型的出現，我們可以看到未來下一步必然會走向智能交互時代。在這個智能交互時代，人和機器將更加無縫，通過自然語言等方面進行交流，讓機器更好地幫助我們完成專業領域更廣泛的任務。”

同時，何曉冬認為，大模型的出現也將重塑所有的商業模式。在人類歷史上，每一次獲取信息服務方式的變遷都會帶來巨大的商業變革。“我們回到20年前，當互聯網還在門戶時代的時候，基于互聯網技術我們做到了信息的聚合，我們開始進入互聯網時代。此后，我們進一步開始進入大數據時代，以及信息搜索時代，以搜索引擎和搜索技術為代表的工具做到了精準的信息匹配。現在大模型帶來了新的技術拐點，我們進入智能交互時代，人類獲取信息和服務的方式將再一次發生巨大的變化，這個時候不僅僅是匹配信息，而是直接讓AI精準地理解我們的需求，直接給到我們想要的答案，精準完成任務。”

從這個角度來講，何曉冬認為，為了訓練好大模型就需要場景。大量的場景、優質的數據是這個時代訓練大模型的抓手。“京東通過先進的數字技術成就了全球領先的供應鏈，在零售方面，采購的85%已經通過自動化生成；物流方面，在全國25個城市提供了無人車配送貨物；在服務方面，超過90%的客戶咨詢和問答可以通過機器解答，同時也通過人工智能的方式生成超過30億次的文案。”

“大模型不是一天能訓練出來的，我們在兩年前就開始在基礎的深度神經學習網絡基礎之上研發了核心技術，我們叫做K-PLUG。由于大語言模型對重視度和豐富度有所欠缺，我們把特定行業知識輸入到神經網絡中，使得大模型能夠更好地滿足行業應用。即將發布的千億級的大模型，將進一步的聚焦行業應用，在零售、物流、政務、金融等行業引入更多的行業知識，使得我們更好地服務行業需求。”何曉冬說。

隨著技術的突破，大模型將得到不斷的推進，迅速打開更多的應用場景。何曉冬以語音對話為例，他表示，隨著AI和人對話的次數越來越多，可以逐步地從一句話通知，到回訪，甚至到營銷，為我們打開越來越多的應用場景。大模型可以覆蓋更多的場景和行業，我們期待未來有一天大模型給整個行業帶來更高的效率。

展望未來，何曉冬表示，未來新一代的大模型還會繼續向人學習，通過多模態的方式得到更多的知識和更多維的能力，通向真正的人工智能。無論在任何方面，人始終是一個核心的存在，所有的技術最后都要服務人，未來的AI也需要和人進行交流，通過語言、視覺和語音進行交流，所以未來的AI也必須理解語言、語音和做好多模態，才能更好地服務好人類。

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