東方網(wǎng)記者程琦4月6日報(bào)道：從4月3日至今，上海市消保委在其微信公眾號連續(xù)四天推出《最新最全居家抗疫團(tuán)購匯總》，爆紅網(wǎng)絡(luò)。四天內(nèi)，6名消保委公號小編反復(fù)核實(shí)、查證，累計(jì)推出了60多家靠譜的團(tuán)購供貨商，從蔬菜、大米、禽肉等農(nóng)產(chǎn)品直送服務(wù)名單，到肉蛋奶、預(yù)制菜、便當(dāng)、湯包餛飩的居家團(tuán)購買菜名單，涉及到居家飲食的方方面面，為身陷封控小區(qū)每天靠各種“蔬菜群”“奶群”“水果群”“雞蛋群”度日的上海市民指了路、解了難。網(wǎng)友們齊聲點(diǎn)贊，“消保委這波操作666，真實(shí)解決大家燃眉之急”， “這個(gè)帖子好，不用上當(dāng)了” 。
“居家抗疫團(tuán)購匯總”系列獲得了眾多網(wǎng)友的點(diǎn)贊
網(wǎng)友：“非常實(shí)用的帖子，解群眾燃眉之急”
當(dāng)前，上海正處于疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，買菜成為了居民的頭等大事，而社區(qū)團(tuán)購是大家解決買菜難的一個(gè)重要渠道。為此不少網(wǎng)友表示，小區(qū)居委幫忙買菜成立了團(tuán)購群，鄰居自發(fā)也建立了團(tuán)購群，電商平臺還有團(tuán)購群，這么多團(tuán)購哪家最靠譜？他們的配送能力真的能跟上嗎？
“居家抗疫團(tuán)購”系列的推出，最先起源于浦東農(nóng)委的線索。上海市消保委副秘書長唐健盛說，“浦東居民居家時(shí)間比較長，我們想著先嘗試提供一些靠譜購買渠道。浦東區(qū)農(nóng)委核實(shí)了部分有能力繼續(xù)接單的主體，持續(xù)保障農(nóng)產(chǎn)品有效供給，有需要的朋友們可以下單。”沒想到，上海市消保委微信公眾號內(nèi)容一經(jīng)發(fā)出，就引起了大量消費(fèi)者的關(guān)注。網(wǎng)友們紛紛留言：是全上海配送嗎？還只是浦東？我們浦西有沒有蔬菜供應(yīng)點(diǎn)？
看到網(wǎng)友們的迫切需求，上海市消保委決定要把這事繼續(xù)做下去，當(dāng)即在微信公眾號下給網(wǎng)友們留言：“我們正在匯總搜集更全的包括，浦東、松江、金山、奉賢、青浦、崇明等各區(qū)自產(chǎn)的蔬菜副食食品指南，明天繼續(xù)提供給廣大消費(fèi)者。于是，“居家抗疫團(tuán)購”從一篇文章，變成了一個(gè)系列，變成了消保委“自找”的工作和壓力。
“居家抗疫團(tuán)購匯總”系列每條微信的閱讀量都超過了200萬
為找到靠譜渠道，六個(gè)人的團(tuán)隊(duì)“忙上了天”
這一個(gè)決定不要緊，第二篇“抗疫團(tuán)購匯總”就讓上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的六個(gè)工作人員“忙上了天”。
推薦的團(tuán)購名單里，涉及到了蔬菜、海鮮、肉、蛋、菌菇等各類食品，每家合作社、直供企業(yè)所推出的套餐、價(jià)格、電話、聯(lián)系人，甚至是供應(yīng)量都要仔細(xì)核查。此外，還要幫助消費(fèi)者解決問題，和企業(yè)進(jìn)行溝通，降低團(tuán)購門檻。
唐健盛表示，上海市民居家抗疫，買菜做飯是實(shí)實(shí)在在的需求。上海市消保委能為消費(fèi)者做些事盡點(diǎn)力，既是消保委的職責(zé)所在也是對疫情防控工作的助力。唐健盛說，“從我們手上推薦出去的每一個(gè)渠道，保證都是靠譜的。但也有意想不到的情況發(fā)生，在我們推薦出去以后，有一些網(wǎng)友會留言，二維碼小程序怎么加不了，人都滿了怎么搞？有電話不接聽，還是買不到怎么辦？”
“既然承諾了就要做，為什么電話會打不通？供應(yīng)會跟不上？” 上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)的同志們經(jīng)常會為了這些事在和企業(yè)的溝通中“發(fā)火”，不過企業(yè)們也非常理解，及時(shí)增加人手調(diào)集貨品。
企業(yè)坦言，他們之前大都是給線下零售商供貨的，但受疫情影響，貨沒地方賣。而消費(fèi)者居家購物買菜都遇到困難。上海市消保委能搭建這個(gè)平臺實(shí)在太好啦，他們都很珍惜。本來準(zhǔn)備了千把份貨，沒想到文章發(fā)出去影響力這么大，半天就預(yù)定了幾萬份。企業(yè)表示一定會加大供應(yīng)量。
團(tuán)購魚龍混雜，避免消費(fèi)者上當(dāng)受騙
為了回應(yīng)市民的關(guān)切，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)還會通過在微信下面留言的方式反饋?zhàn)钚虑闆r，如，百勝（肯德基必勝客等）跟消費(fèi)者說對不起因?yàn)槲⑿虐l(fā)了以后，訂單量實(shí)在太大。送餐可能會延遲，希望消費(fèi)者諒解；如，老盛昌電話打不通，我們已經(jīng)督促過公司了，再增加人手，電話絕對不能不接。再比如，松江家綠電話不接，我們已經(jīng)聯(lián)系了公司總經(jīng)理，要求電話必須接聽。公司建議消費(fèi)者網(wǎng)上下單。
上海市消保委還一再督促名單內(nèi)的企業(yè)商戶，要用出全力保證供應(yīng)，要對得起消費(fèi)者和上海市消保委的信任。”對于網(wǎng)友留言中反映的購物問題，上海市消保委微信團(tuán)隊(duì)都會在第一時(shí)間聯(lián)系消費(fèi)者和商戶妥善解決。
事實(shí)上，上海市消保委推出“居家抗疫團(tuán)購匯總”系列還有個(gè)原因，就是團(tuán)購市場魚龍混雜，消費(fèi)者權(quán)益經(jīng)常無法得到保障。團(tuán)購大都是通過微信群組織，具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，違法行為不易被發(fā)現(xiàn)。而消費(fèi)者即便遇到權(quán)益受損，也會礙于鄰里情面不向消保委投訴。特別是在抗疫的特殊時(shí)期，有些不法商家會利用“買菜難”坑蒙拐騙，消費(fèi)者更容易上當(dāng)受騙。
所以，上海市消保委此舉其一是助力保供抗疫，其二也是在維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。消保委通過多方搜集匯總團(tuán)購商家的信息，是給廣大消費(fèi)者提供參考。建議消費(fèi)者選擇企業(yè)合法、貨品正規(guī)、價(jià)格合理、運(yùn)輸有保證的團(tuán)購。
據(jù)悉，“居家抗疫團(tuán)購匯總”系列已連續(xù)推出三期，今天還將推出第四期。“很多消費(fèi)者反映孩子奶粉現(xiàn)在緊缺，上海市消保委正在聯(lián)系嬰兒奶粉的企業(yè)，并協(xié)調(diào)相關(guān)平臺開辟母嬰專線，相關(guān)信息將繼續(xù)推出。”唐健盛說。
關(guān)鍵詞： 上當(dāng)受騙
