根據疫情防控政策要求，自4月6日0時至4月14日24時，松江南站暫停辦理旅客進出站乘車業務。

已購4月4日24時前、發站和到站為松江南站的各次列車有效車票的旅客，通過車站、12306網站等渠道辦理退票時，均不收取退票手續費，團體票不受開車前48小時限制。已購后續有效車票的旅客如需辦理退票，可憑發站和到站為上述車站的有效車票，一同在車站售票窗口辦理退票手續，不收取退票費。辦理退票時，購買鐵路乘意險的一同辦理。

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