當地時間4月19日，流媒體巨頭奈飛在美股盤后公布了2022年一季度財報，當季該公司流失了20萬付費用戶，遠遜市場預期，這也是奈飛自2011年來首次付費用戶不增反降。此前，奈飛預期該數據會新增250萬，市場預期新增273萬。
財報數據顯示，奈飛一季度總營收為78.7億美元，同比增長9.8%，略遜于公司預期的79億美元或市場預期的79.3億美元；一季度每股凈收益為3.53美元，同比下滑近6%，但高于分析師預期的2.89美元。
盡管投資者、分析師和好萊塢高管一直在為奈飛今年的低迷開局做心理準備，但仍然對付費用戶的流失感到措手不及。據彭博社報道，奈飛或將迎來上市以來史上最糟糕的一年。
受一季度付費用戶流失拖累，奈飛盤后大跌逾25%，股價下探至258.90美元/股，創逾三年最低。截至美股周二收盤，奈飛今年累跌42%，在FAAMNG明星科技股中表現最差。
奈飛表示，由于公司暫停了在俄羅斯的服務，使當季的付費用戶減少了70萬，也導致歐洲、中東和非洲的付費用戶減少30萬。如果不計此影響，全球付費用戶原本應為增加50萬。
此外，受價格上漲影響，奈飛在美國和加拿大流失了超過60萬付費用戶。受韓劇《僵尸校園》等熱門劇集推動，亞洲的付費用戶增加了100萬，是唯一實現用戶增長的地區。
在二季度業績展望方面，奈飛預計將再流失200萬付費用戶。據CNBC報道，該流媒體平臺目前在全球擁有2.22億用戶，盡管在新冠疫情期間實現了蓬勃發展，但隨著隔離措施的基本解除，客戶激增的勢頭已經消退。
在致股東信中，奈飛承認收入增長已大幅放緩，并將增長受阻歸因為流媒體行業競爭加劇，全球超過1億家庭與別人共享賬戶，以及通脹高企、新冠疫情和俄烏緊張局勢等因素。
多年來，奈飛拒絕在其流媒體服務上投放廣告。而在一季度付費用戶大幅度流失后，奈飛在廣告投放上的態度也開始有了轉變。
在當天的財報電話會議上，奈飛聯合首席執行官Reed Hastings表示，公司現在將“開放提供帶有廣告的低價訂閱”，并認為給客戶提供更便宜的選擇“很有意義”。而在此之前，Hastings一直都反對添加廣告或其他促銷活動。
“關注奈飛的人都知道，我一直反對廣告的復雜性，并且非常喜歡訂閱簡單化，”他說道，“但盡管如此，我更愿意讓消費者來做選擇，如果消費者能夠容忍廣告并且希望以更低價格的訂閱，那么這是很有意義的。”
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