億聯網絡（300628）2022年年度董事會經營評述內容如下：
一、報告期內公司所處行業情況
(資料圖片僅供參考)
（一）行業基本情況隨著計算機應用的不斷發展和智能設備的逐步普及，企業通信邁入將計算機技術與傳統通信技術深度融合的統一通信階段，網絡通信技術快速發展，通信速度及數據傳輸量高速增長，企業內部相互孤立的系統開始融合，如語音通信設備與視頻會議系統開始融合、協作平臺與音視頻系統形成融合通信系統等。同時，人工智能技術的發展也將極大影響到統一通信技術，如圖像識別、人臉識別及跟蹤、語音識別及跟蹤、翻譯及輸出等技術的應用將極大提升企業員工的使用體驗、辦公效率及企業的管理效率。廈門億聯網絡技術股份有限公司（以下簡稱“公司”）是全球領先的溝通與協作解決方案提供商，自2001年成立以來，一直聚焦深耕企業通信領域，面向全球企業用戶提供智能、高效的統一通信解決方案。隨著行業需求的廣度及深度邊界的延伸，公司也始終緊抓市場機遇，持續深入用戶場景、洞察用戶需求，不斷豐富統一通信解決方案內容，以滿足企業用戶在不同階段的通信需求。現有產品線從面向桌面辦公場景的桌面通信終端到面向會議室辦公場景的會議產品再到面向個人辦公場景的云辦公終端，以系統平臺提供優質的使用體驗，同時適配不同辦公場景下的智能硬件終端，形成可覆蓋企業溝通協作全場景需求的統一通信解決方案，為企業用戶提供更高效、更智能的智慧辦公協作體驗，建立完善的全場景溝通機制。公司也將持續根據行業趨勢和市場需求對解決方案進行調整和優化，提升產品的性能和質量，以滿足不斷提升的統一通信市場需求。（二）行業發展趨勢1、技術進步推動企業通信和協作市場的發展隨著人工智能、大數據、云計算等技術的不斷更新迭代，企業通信模式和協作工具也持續升級，形成了覆蓋范圍更廣泛、終端應用更多元的行業格局。此前，統一通信的用戶群體以大型企業為主，云模式統一通信技術興起后，推動了統一通信平臺投入的下降，云計算的發展又進一步減少了統一通信的建設成本，降低中小企業布局統一通信設備的門檻，進而促進了中小企業終端需求的釋放；同時，視頻、網絡、芯片等方面的技術進步和發展刺激了企業的多媒體通信需求，5G、人工智能、物聯網等相關技術的興起和發展也進一步改善和豐富了現有通信功能，有效解決參會體驗不佳等遠程辦公痛點，讓企業通信產品有更多創新的場景應用，拉動企業對企業通信硬件產品及軟件終端需求的增長。2、混合辦公成為新趨勢受全球化、信息技術發展等多重因素的影響，混合辦公模式快速發展，遠程辦公的概念在全球范圍內得到快速普及。現如今，支持辦公室、遠程和移動辦公等多種辦公形式融合的混合辦公模式將逐漸成為全球勞動市場的新常態，而在混合辦公模式中。高質量的遠程會議需要專業的硬件設備提供技術支撐，企業用戶更加關注會議產品的專業度和安全性，對實際應用場景的落地要求也進一步提高，促使企業選用更專業的視頻會議系統及完成通信硬件設備和云產品的升級。在此趨勢下，行業內各廠商也在積極探索和細化行業需求、提升會議產品軟硬件能力，以向用戶提供更完整、更優質的解決方案。3、企業數字化轉型浪潮驅動統一通信解決方案需求增長近年來，以大數據、人工智能、云計算等為代表的新一代信息技術的持續更新迭代進一步賦能實體經濟，驅動企業完成數字化轉型；外部刺激也推動了數字經濟的發展進程，使得包括企業統一通信解決方案在內的各類數字化工具得到普及，進一步激發了企業更深層次的數字化應用需求；此外，降本增效的目標也不斷驅動企業完成數字化轉型，以提高運營效率和資源配置效率，贏得新型生產力優勢。在辦公場景數字化浪潮的驅動下，企業通信解決方案的需求進一步增長；同時，企業對于硬件設備的易部署易整合水平、會議硬件模塊及基礎軟件的深度優化能力、應用拓展及自我定制功能也將提出更高的要求。公司自主研發創新已逾二十載，始終堅持以產品創新、技術創新作為持續發展的源動力，一直保持著技術的前瞻性，近年也積極將AI智能等行業前沿技術應用到公司的解決方案中，予以用戶更智能化和現代化的辦公協作體驗。同時，在混合辦公趨勢下，公司也緊抓用戶需求，一方面，通過專業會議加高效協作能力賦能企業遠程辦公；另一方面，持續豐富云辦公終端產品線，讓需要居家辦公或遠程辦公的企業員工獲得更高品質的音視頻體驗，提升遠程協作效率。此外，公司也順應數字化轉型趨勢，打造了完整的一站式溝通協作解決方案，為企業提供更智能、更輕松的智慧辦公新體驗，滿足企業日新月異的數字化辦公需求，在競爭變化浪潮中取得優勢。未來，公司也將在解決方案中持續搭載科技智能技術，并通過專業會議、語音通信、高效協作、智慧辦公四大能力持續賦能企業客戶數字化變革和創新，助力更多企業解決數字化轉型下的混合辦公痛點，提升遠程協作效率，推動未來數字化辦公潮流。二、報告期內公司從事的主要業務（一）公司業務發展及產品介紹1、公司業務發展情況企業通信領域是一個以技術驅動及市場驅動為主的行業。近年來，全球通信網絡基礎設施及通信技術的不斷發展，推動了企業通信市場的下沉，促進了更多企業對通信終端需求的釋放；同時，隨著統一通信平臺的日益完善，企業用戶對與統一通信平臺配套使用的終端形態的需求也越來越多樣化；此外，遠程辦公、混合辦公已成為全球勞動市場的新常態，進一步加速了企業數字化轉型的進程，數字化轉型已成為企業發展的重要動能。在此趨勢下，企業將更加關注團隊辦公協作的質量和效率，追求更多元、更開放的溝通方式和更智慧、更靈活的辦公體驗。公司成立二十多年來，始終堅持以“聚焦細分、持續投入、全球領先”為經營理念，現有產品線從面向桌面辦公場景的桌面通信終端到面向會議室辦公場景的會議產品再到面向個人辦公場景的云辦公終端，以系統平臺提供優質的使用體驗，同時適配不同辦公場景下的智能硬件終端，形成可覆蓋企業溝通協作全場景需求的統一通信解決方案，為企業用戶提供更高效、更智能的智慧辦公協作體驗。公司目前的客戶已遍布全球 140多個國家和地區，包括位列全球前十大的電信運營商如美國的Verizon、英國電信、德國電信等。2017年以來，公司的產品SIP話機始終保持著全球市場占有率第一的位置，2021年市場占有率為38.2%（2017-2021年Frost＆Sullivan數據）；2018年，公司成為微軟全球音視頻戰略合作伙伴，并在此后陸續與ZOOM、騰訊會議等達成合作。以上成績，標志著公司的實力得到了廣泛認可。未來，公司將通過持續的技術創新和產品創新，不斷強化專業會議、語音通信、高效協作、智慧辦公四大能力矩陣，打磨更專業的智能音視頻設備，拓展并完善全行業全場景溝通與協作解決方案，賦能企業客戶數字化變革和創新，打造新型混合辦公模式下溝通與協作新體驗；同時，公司也將持續構建大項目和“平臺+智能硬件終端”解決方案的銷售能力，進一步提升公司的長期競爭力。1.41%4.44%5.99%7.50%20192020202120222、公司主要業務線及產品介紹公司目前已形成了覆蓋個人桌面通信、會議室通信及遠程移動通信等溝通協作全場景的統一通信解決方案，打造了包括專業會議、語音通話、高效協作、智慧辦公在內四大模塊 UC全能力矩陣，可以一站式賦能，也支持多個模塊靈活組合、按需構建，滿足企業多場景、多形式、多融合的全場景通信需求。（1）溝通協作統一通信解決方案公司提供“云+端+平臺”的完整企業通信解決方案，以企業辦公為核心，圍繞音視頻溝通與協作、辦公環境IoT自動化、空間管理智能化展開，打造人與空間、設備、數據互聯互通的整體解決方案。通過平臺組件化和分布式部署方式，將桌面辦公場景、音視頻會議場景、多人協作場景和個人辦公場景無縫串聯；同時，公司的全套解決方案兼具完整性和靈活性，將專業會議、語音通話、即時消息、互動協作、智慧會議室等模塊混合互通，既可全能聚合，也可按需進行模塊化組合，能夠賦能于多種細分復雜的行業場景，讓內外信息更無縫，業務流程不受阻，員工體驗更智能，企業管理更高效。①桌面辦公場景在桌面辦公場景下，公司統一通信與協作平臺UME可與桌面話機及藍牙耳機聯動，實現工作信息無縫同步、工作日程及時提醒、工作討論隨時隨地。個人工作方面，UME內置企業組織架構通訊錄，企業內部員工可直接通過UME軟件短號互撥的設置實現一鍵呼出，快速發起語音交流；同時，UME可融合多種溝通方式，不僅能夠與話機實現聯動，還可在手機、電腦間實現通話的同步與翻轉，即同一來電可在不同的通話終端間無縫切換，確保通話不間斷。團隊工作方面，UME可通過一鍵拉人入會的方式方便團隊快速發起多人語音會議，通過UME召開的語音會議可將話機終端與PC軟件融合，在通話的同時實現桌面文件的共享等功能；此外，USB攝像頭和藍牙耳機即插即用，可以隨時將語音溝通切換成高清視頻會議。通過平臺和硬件終端搭配，公司的桌面辦公解決方案可為企業員工提供在個人與團隊工作方面實現高效協作所需的核心功能，實現桌面一站式高效辦公。②音視頻會議場景公司于2021年推出了智慧會議室解決方案，并于2022年進一步推出搭載AI功能的超高清4K智能協作會議平板MeetingBoard、全新智能會議一體機A10等多款搭載行業前沿技術的新品，不斷豐富解決方案內容。在會議室場景下，公司的解決方案可以實現從會前召集、會議召開、會后閉環全流程的高效串聯。會議召集前，可通過億聯會議客戶端/會議室電子門牌/UME日程/第三方OA系統實現多端便捷預約，并同步至手機、電腦、會議室設備等各類終端，到點自動提醒。會議開始前，配備有智能控制設備的智慧會議室在自動檢測到人員進入后，可立即開啟燈光的智能開關、窗簾的智能升降、室溫及濕度的自動調節等，提高參會者的會議環境體驗；同時，億聯全能型的會議終端只需一鍵預約會議或點擊加入已預約好的會議，即可開啟4K高清音視頻溝通，與會各方可通過手機、個人電腦、話機等多種設備接入會議中。會議過程中，與會者可通過不同設備多方投屏，快速分享和對比信息，會議設備還會根據參會人數與位置變化自動調整畫面大小，實現人像追蹤與智能取景，時刻呈現最佳會議視角，避免會議過程中手動調節攝像頭的操作，讓遠端與會者更加聚焦會議內容。會議結束后，可通過智能技術自動形成集音頻、視頻、文字信息為一體的智能紀要，完整還原會議信息，滿足多元化的會議復盤需求，形成有效的會議閉環，同時也能幫助員工會后快速篩選及搜索重要發言，輕松實現未到場也能異步開會。③互動協作場景隨著混合辦公滲透率的提升和線上會議的普及，團隊的溝通協作場景也需要更加靈活。公司對企業團隊會議場景進行了更新，在召開專業會議的同時，還進一步具備高效的協作能力。公司可提供全能視訊及協作終端、混合云會議解決方案、會議協作平臺靈活組合的多種解決方案，打造整潔、便利、高效、專業的會議協作空間。一方面可支持多系統多協議多屏同投，實現輔流分享、實時批注互動，無需頻繁切換頁面或設備，幫助會議信息更有效、準確地進行傳遞；另一方面，多人遠程會議中，在投屏批注的同時可啟動智能白板書寫功能，不受會議模式限制，多端多人同屏書寫與投屏協作，獲得更真實、一致的協作體驗，且協作成果還可保存帶走以便于存檔或二次創作。在會議中，通過增加高效的協作方案，可幫助團隊實現方案高效碰撞、決策高效落成、項目高效推進、戰略高效落地。④個人辦公場景個人辦公可分為個人辦公室、居家辦公和出差或旅行時的遠程辦公，無論是何種個人辦公場景，均能通過Microsoft Teams、ZOOM等視頻會議平臺或公司企業通信解決方案中移動端的UME及億聯會議與公司的云辦公終端設備對接，實現遠程的快速、高效交流協作。通常，在進行遠程音視頻溝通時，移動辦公的通信質量通常會受制于員工個人手機或電腦的硬件水平與網絡，通過搭載公司商務耳機、高清攝像頭、高清會議電話等輕巧便攜、操作簡單的硬件產品，即可獲得高品質的音視頻信號，高質高效滿足異地溝通的需求，大大提升遠程協作效率。其中，公司新推出的藍牙商務辦公耳機還支持四級智能ANC降噪，可根據不同的使用場景和需求自定義最佳降噪體驗，減少噪聲干擾，保障移動辦公時的高質量溝通交流，同時廣泛兼容主流通信和協作平臺，充分保障多平臺切換兼容的順暢度，提升個人辦公場景下的溝通和協作效率。⑤IT運維辦公室隨著企業設備平臺部署的增加，對企業IT人員而言，運維管理的難度和成本也隨之增加。為了實現產品的簡易部署、方便管理、安心使用，公司針對使用億聯音視頻設備的企業設計開發了統一管理平臺，提供基于Web的實時、在線、統一、圖形化的多級管理，可集中管理所有應用模塊和設備，兼具遠程批量部署、設備遠程診斷及管理、設備告警及診斷等多種功能，可幫助企業IT人員遠程管理設備。員工只需將終端設備連接電源和網線，無需進行其他配置，IT人員即可通過后臺實現遠程批量部署。此外，IT人員還可通過后臺數據進行會議室空間的統計和監控，實現會議室資源的智能化、自動化管理，帶來巨大運維便利，為企業降本增效。（2）各產品線介紹公司現有三條產品線，包括桌面通信終端、會議產品和云辦公終端，分別滿足了固定桌面辦公、會議室辦公、遠程辦公和移動辦公等不同場景的企業通信需求。公司通過以系統平臺提供優質的使用體驗，同時適配不同辦公場景下的智能硬件終端，形成了可覆蓋企業溝通協作全場景需求的統一通信解決方案，為企業用戶提供更高效、更智能的智慧辦公協作體驗。①桌面通信終端桌面通信終端是公司目前第一大業務，也是發展最早的一條業務線。其需求主要來源于IP通信對傳統模擬通信的替換，基于此行業替換趨勢及公司多年來競爭力的持續提升，公司該條業務線取得了快速的發展。隨著各類企業用戶對數字化轉型的需求增加，以及越來越多的企業通信部署從私有化向依托公網的公有化轉移，該市場得以下沉，推動各類企業對桌面通信終端的需求增長，帶來了更多增長機會。目前，公司的桌面通信終端主要產品包括SIP話機、DECT話機和Teams話機，以SIP話機為主。SIP話機主要包括T3、T4、T5系列，公司針對不同市場形成了差異化的產品解決方案，高效、靈活、深入地滿足了不同市場的特殊需求，構建了在不同市場的競爭力；DECT話機主要滿足固定場所特定范圍內的無線通信需求，通常定位于商場、倉庫、酒店及其他大型空間等對移動辦公通信需求較高的應用場景；Teams話機是公司與微軟合作的系列產品之一，公司自2018年起成為微軟在語音通信與智能視頻領域的全球戰略合作伙伴，與微軟深度合作，共同研發，打造更高效、便捷、智能的企業通信與溝通協作方案。經過長期發展，公司此產品線已在行業內取得了較強的競爭力，市場份額持續提升，未來，公司將持續提升在高端市場的競爭力，爭取進一步提高全球市占率，保持行業引領者的位置。②會議產品會議產品發展于2015年，是公司目前第二大業務。隨著全球基礎通信設施的完善及通信技術的發展，視頻會議行業由私有化向公有化轉型，該轉型使得企業使用門檻降低，市場開始下沉，市場規模變大；同時，混合辦公的普及使得各類視頻會議軟端得到廣泛應用，快速提升了用戶對該行業產品的認知；此外，隨著企業數字化轉型進程加速，企業用戶對會議產品實際應用場景的落地要求進一步提高，也促使視頻會議解決方案不斷優化與升級。公司的會議產品業務線始終堅持“云+端”的產品設計理念，即以云平臺和軟端向用戶提供優質的使用及服務體驗，以智能硬件終端滿足用戶對實際會議場景的部署需求，且全套解決方案均由公司自主研發，能夠全面保障整體解決方案的調優性能，確保更好的用戶體驗。目前，公司已能夠提供公有云、混合云及私有部署等靈活的部署方案以適應及滿足不同群體的多樣化需求。自2018年起，公司相繼推出了億聯融合通信視頻會議平臺YMS、億聯會議、音視頻融合通信平臺UME、智能會議室視訊終端MeetingEye系列及公司其他終端系列。2021年，公司推出智慧會議室解決方案，并于2022年進一步推出了全新升級的混合云視訊解決方案、搭載AI功能的超高清4K智能協作會議平板MeetingBoard、全新智能會議一體機A10等多款搭載行業前沿技術的新品，進一步豐富了解決方案內容，能夠帶給企業用戶更高品質的溝通與協作體驗。經過多年發展，公司會議產品不斷迭代，會議平臺及智能硬件終端的處理能力均持續提升，AI智能及物聯網等新技術也在產品中得到了充分的應用。該條業務線自成立以來，連續多年保持快速增長，未來公司仍將不斷努力提高產品競爭力，更快、更高效地滿足全球客戶需求，爭取進一步提升市場份額。③云辦公終端云辦公終端業務線于2019年開始布局，并于2020年正式成立，進一步提升了公司統一通信解決方案的完整性。隨著基礎設施的日益完善及統一通信平臺的發展，企業辦公朝著更開放的工作空間、更靈活的工作方式發展，移動辦公場景的邊界不斷拓寬，所需設備的矩陣也隨之不斷擴展，與統一通信平臺配套使用的云辦公終端市場應運而生；同時，混合辦公及企業數字化轉型的新趨勢也進一步加速了該市場的發展。云辦公終端主要產品包括商務耳麥、便攜式會議電話和個人移動辦公攝像頭，以商務耳麥為主。商務耳麥兼具企業用戶與個人用戶的雙重屬性，相較于消費型耳麥，更關注雙向溝通質量的保障及與統一通信平臺的適配性，故將更側重于在保障拾音質量、麥克風智能降噪、長時間使用的可靠性及平臺認證等方面的投入；同時，消費型耳麥與商務耳麥的銷售渠道也存在較大的差異，前者以門店、網店等個人采購渠道為主，后者則仍以傳統的“經銷商-系統集成商”模式為主流渠道。基于此，該產品線可高度復用公司在已有業務線上積累的技術及渠道優勢。2021年，公司UH3X系列有線耳機及主打一體化語音工作站的WH6X系列無線耳機廣受用戶青睞，銷量快速提升，助力了云辦公終端業務的快速增長；2022年，公司進一步推出BH7X系列商務藍牙耳機，發力高端音頻市場，從大類別上已形成完整的商務耳麥產品線。目前，該產品線仍處于發展的初期，公司憑借在企業通信市場多年累積的品牌口碑、技術優勢及渠道優勢，產品線成立至今一直保持快速發展。未來公司將繼續加大研發投入，不斷打磨更專業的智能音頻設備，完善產品矩陣，陸續推出中高端機型，覆蓋多元應用場景，持續提升產品競爭力。（二）公司主要經營模式企業通信是一個以技術驅動及市場驅動為主的行業，因此，公司以產品設計及研發投入為核心，采取了輕資產的運營模式，將人力密集型的產品生產環節外包給外協加工廠。同時，由于公司建設自主品牌、產品面向全球企業通信市場，因此，公司選擇更加高效的運營模式，即產品以面向通用市場的標準品為主，并采取經銷商模式，將目標客戶從中小型企業逐漸延伸至中大型企業。1、研發模式自主研發是公司最為核心的研發模式。自成立以來，公司始終保持高研發投入，將其視為公司重要的競爭優勢，并在產品上精雕細琢、做深做透，堅持深入細節，只做最好的產品。公司建立了由廈門和杭州兩大研發中心組成的綜合性研發平臺，并構筑起了包括前瞻性技術研究、基礎平臺技術開發、統一通信產品及解決方案開發在內的多層次的研發管理體系，作為持續開發高附加值的創新產品及升級現有產品的強大動力；同時，公司以“市場導向+技術驅動”為創新思路，對國內外最新產品技術動向及用戶需求變化始終保持密切跟蹤，有的放矢地加大技術開發和創新力度，以滿足日新月異的市場需求及客戶不斷變化的偏好，確保公司技術水平的先進性。2、銷售模式公司以經銷商為主要銷售渠道，這一銷售模式與公司的產品特性和主要目標客戶類型相適應。公司的產品以通用市場的標準品為主；同時，鑒于公司產品向全球范圍的企業客戶銷售，綜合考慮銷售規模、產品推廣效率、營銷成本和服務模式等因素后，經銷模式是最高效的選擇，公司也將持續積累大項目的拓展能力、構建解決方案銷售體系，以更好地滿足高端市場的客戶需求。此外，公司堅持以自主品牌方式開拓海外市場，將品牌建設視為企業的核心競爭力和重要資產，經過多年的業務發展和品牌建設，在行業內的品牌知名度及影響力持續提升，有效助力公司進一步拓展市場份額。3、運營模式公司采取輕資產的運營模式，將人力密集型的產品生產以送料加工的模式外包給外協加工廠，從而讓公司能夠將主要資源投入到技術研發、產品銷售、客戶服務、品牌建設等核心業務環節中，強化公司的核心競爭力。在此模式下，公司自主采購原材料，提供生產工藝流程和生產工藝文件，由外協加工廠按照技術標準進行生產加工，這使得公司能夠對原材料及零部件實施源頭控制，充分保障產品性能，同時，在原材料采購價格方面也能掌握一定優勢，進行有效的成本管控。另外，公司設有完善的質量控制體系，貫穿包括研發及試生產、原材料采購、外協生產及存貨管理在內的各個運營環節，并建立駐廠模式，全程介入外協廠管理，持續提升工廠能力，保障過程質量可控。（三）業績驅動因素1、技術驅動隨著網絡通信技術的迅猛發展，通信速度及數據傳輸量高速增長，這使得企業內部相互孤立的系統開始融合，如：語音通信設備與視頻會議系統開始融合、協作平臺與音視頻系統形成融合通信系統等。同時，人工智能技術的發展也將極大影響到統一通信技術，如圖像識別、人臉識別及跟蹤、語音識別及跟蹤、翻譯及輸出等技術的應用將極大提升企業員工的使用體驗、辦公效率及企業的管理效率。音視頻處理技術是統一通信技術的基礎，音視頻性能的改進是一個長期積累并逐步提升的過程。公司長期以來堅持在該領域投入大量研發資源，不斷積累；同時，近年來公司也將人工智能技術嵌入到不同產品的應用中作為重要的研發方向。憑借著長期的堅持，公司已逐步建立了自身的技術優勢，以技術驅動業績增長。2、市場驅動隨著全球基礎通信設施的完善及通信技術的發展，越來越多的企業通信部署從私有化向依托公網的公有化轉移，該轉型使得企業使用門檻降低，市場開始下沉，激發了更多的需求，市場規模變大。在企業內，音視頻及會議的應用從大會議室下沉到小會議室，乃至開放的辦公空間及企業個人用戶。同時，隨著遠程辦公、混合辦公逐漸成為新常態，無論員工在辦公室、會議室、家中或差旅途中，均希望得到高效的溝通協作體驗，使得企業用戶對統一通信終端形態及功能的需求也越來越多樣化，不僅要滿足多種類數據傳輸的需求，還需要滿足多業務場景的需求。此外，在辦公場景數字化浪潮的驅動下，企業用戶對部署統一通信和企業數字化轉型的需求也在持續增長。在上述市場需求驅動下，公司也順勢而為，積極打造完整的一站式溝通協作解決方案，為企業提供更智能、更輕松的智慧辦公新體驗，滿足企業日新月異的數字化辦公需求，在競爭變化浪潮中取得優勢。公司也將通過專業會議、語音通信、高效協作、智慧辦公四大能力持續賦能企業客戶數字化變革和創新，助力更多企業解決數字化轉型下的混合辦公痛點，推動未來數字化辦公潮流。三、核心競爭力分析作為全球領先的溝通與協作解決方案提供商，公司始終堅持“聚焦細分、持續投入、全球領先”的經營理念，致力于讓溝通更簡單、更高效。公司深耕企業通信市場二十年，實現了業績的穩健增長，也構筑了公司在產品設計、研發實力、渠道管理、供應鏈管理、組織建設等方面的核心競爭優勢。（一）專注產品細分市場，精準定位用戶需求公司自成立以來，始終堅持聚焦企業通信市場的細分領域，對細分群體的共性需求進行深入地總結和分析，目標客戶定位清晰。公司以提供通用市場的標準化產品為主，并結合用戶的具體業務需要，打造可靈活適應用戶溝通需求的綜合解決方案，在保證高效的研發及運營效率的同時，可最大化滿足用戶需求。公司長期以來對企業通信行業及其變化保持密切的觀察和跟蹤，順應行業發展趨勢，現有業務從桌面通信終端到智慧會議室再到云辦公終端，滿足企業用戶個人桌面辦公、會議室辦公、個人遠程移動辦公三類場景的通信需求。公司通過億聯融合通信視頻會議平臺YMS（Yealink Meeting Server）、億聯會議（Yealink Meeting）、音視頻融合通信平臺UME三大平臺為用戶提供優質的使用及服務體驗，同時搭配不同辦公場景下的智能硬件終端以滿足用戶實際落地部署需求，即通過標準化的硬件產品搭載不同的軟件，進一步滿足更小顆粒度的細分群體需求，最終形成覆蓋多元應用場景的企業通信解決方案，為企業用戶提供高效、智能的辦公協作體驗。通過這樣的方式，公司在最大化地滿足用戶需求和研發效率之間不斷尋找最佳平衡點。滿足用戶需求，為用戶創造價值，是保持用戶粘性及競爭力的根本所在。因此，公司長期以來不斷完善相關體系，深入市場前沿、深入用戶群體，保持著對行業、市場需求的敏銳嗅覺。（二）長期高研發投入，構筑產品競爭力自成立以來，公司始終堅持以研發投入及產品創新、技術創新作為持續發展的源動力，長期堅持高研發投入及自主創新，始終保持著技術的前瞻性，實現從底層到應用層、從系統端到終端、從軟件到硬件全面自主研發，目前已擁有行業領先水平的音視頻技術和全球少有的具備自主開發及高集成優勢的一站式解決方案。自上市以來，公司研發投入呈不斷上升趨勢，研發人員數量也在持續擴大。2022年，公司研發費用同比增長35.91%、對營業收入的占比為10.30%；研發人員數量同比增長21.84%，對公司總人數的占比為50.38%。公司設立了廈門、杭州兩大研發中心，擁有獨立的EMC實驗室、音頻實驗室、可調混響實驗室等國家級聲學實驗室，產品覆蓋云計算、人工智能技術及應用、音視頻編解碼、用戶交互體驗設計、通訊控制協議等多學科、多技術領域。在每個領域，公司都通過自主研發形成相關技術的積累，從研發的角度為公司創造比較競爭優勢，構筑公司的技術護城河。持續、穩定的高研發投入，使得公司在音視頻關鍵技術及通信協議方面有著深厚的積累，有利于提升公司在復雜多變的外部宏觀環境中的抗風險能力，為公司長期持續穩健發展夯實基礎。695人1.92億元20192.96億元2020870人1060人3.65億元20214.96億元120010002022（三）不斷完善渠道管理體系，持續優化渠道網絡質量公司的銷售模式為經銷商模式，主要通過授權經銷商渠道銷售產品，這與公司的產品特性及主要目標客戶類型相適應，有利于低成本、高效率地實現業務擴張及區域覆蓋。經過多年在企業通信市場的積極開拓，公司建立起了遍布全球的經銷網絡，與知名經銷商發展長期穩定合作關系，并通過持續有效的渠道管理方式，不斷優化渠道質量，從而有效提升公司品牌在全球的影響力。價值是保持渠道忠誠度的根本，公司通過產品符合客戶需求、服務滿足渠道需求、營銷輔助渠道推廣來為渠道創造更大的價值，最大可能性地獲得渠道資源，推動公司業務發展。未來，公司將繼續通過渠道激勵、營銷支持、技術支持、培訓服務、聯合推廣等措施強化渠道體系建設，以良性互動的模式進行渠道管理，不斷構建大項目和“平臺+智能硬件終端”企業通信解決方案的銷售能力，在保持對市場的獨立理解、形成獨特價值的同時，充分發揮與渠道的協同作用，協助渠道共同成長，以合作共贏來謀求長期發展。（四）打造高質高效的供應鏈體系，支撐長期發展戰略公司采取輕資產的運營模式，以送料加工的方式將人力密集型的產品生產環節外包給外協加工廠，故精細化的原材料采購策略和良好的供應鏈管理能力對保障公司發展至關重要。多年來，通過持續優化供應鏈管理水平，公司已構筑起穩健可靠且具有競爭力的供應鏈體系，能夠有效支撐公司的長期發展戰略。公司制定了嚴格的標準，對供應商在尋源與準入、過程監控、持續改進等多個方面進行全流程管理；同時，公司十分重視與核心供應商之間的合作，與其建立了包括及時付款、資金支持、品質輔導、共同開發在內的多重合作機制，從而能更好地推動雙方開展長期穩定合作，形成協作共贏、資源共享、共同發展的戰略伙伴關系；此外，公司新增了行業動態下的新策略機制，密切監控供應鏈中的關鍵風險點，形成針對芯片短缺、原材料價格波動、能源雙控政策等多種動態風險的管控機制，制定了不同行業動態下對應的供應商質量管理策略，從而能夠打造更加自主可控、靈活高效的供應鏈體系，掌握供應鏈優勢，實現高質高效地滿足生產經營需求的目標。正是在這樣強大的供應鏈能力的保障下，面對此前原材料市場供應緊張及價格上漲等客觀因素的影響，公司仍體現出了較強的供應鏈韌性及交付能力。未來，公司也將通過持續完善供應鏈管理機制、提升內部管理效率來抵御外部的不確定性擾動，并不斷強化供應鏈能力，使之與業務發展規模相匹配，保障公司的穩健運營及業務增長。（五）建立透明高效的管理體系，充分激發組織活力公司高度重視組織及人才管理工作，將“求真務實、追求極致、協作共贏”的核心價值觀融入在所有億聯人的血液里。在組織管理方面，公司以“簡單、透明、高效”為原則，對規則的制定及最終的執行情況均要求公開透明、客觀評價；同時，公司建立了產品、研發、運營、營銷、職能各大中心協同的高效運營的組織管理體系，并持續磨礪和完善現有的組織管理架構和業務拓展機制以適應不斷發展的需要。在人才管理方面，公司始終認為人才是企業發展的根本，把人才管理作為所有管理工作的重中之重。公司將“想做事的人有機會、能做事的人有平臺、做成事的人有回報”作為人才管理原則，建立了公平公正的績效評價體系和人才培養體系，為員工構建事業長期發展的空間，并實施了包括事業合伙人持股計劃、限制性股票激勵計劃在內的多層次的長效激勵機制，讓每個人都能在組織內發現價值、創造價值、傳遞價值。170人584.4萬股135人318.9萬股2018437.25萬股20202022總體而言，公司自成立以來，始終堅持在產品上專注細分市場、充分挖掘用戶需求，由用戶需求推動產品設計，由產品設計推動研發；在研發上持續高投入，保持產品競爭力，逐步形成了既能夠精準地滿足用戶需求，又能夠高效地使用研發資源的體系；在銷售層面不斷完善渠道管理體系，構建大項目和解決方案的銷售能力；在供應鏈管理上，持續優化供應鏈管理水平，打造穩健、可靠且具有競爭力的供應鏈體系，支撐公司業務的長期發展；在組織建設上，重視企業文化建設、重視組織建設、重視人才的多層次激勵。得益于長期持續不斷的核心競爭力構建，公司積累了較好的品牌影響力及市場地位，也因此能夠與國際主流通信平臺及全球各大運營商建立戰略合作，共同構建以協作共贏為核心的優質生態合作關系。四、主營業務分析1、概述（一）整體情況2022年，公司實現營業收入48.11億元，同比增長30.57%；實現凈利潤21.78億元，同比增長34.75%；整體毛利率為63.01%，同比提高1.46個百分點；整體凈利率為45.27%，同比提高1.41個百分點。報告期內，公司積極發展新產品、持續完善企業通信解決方案、加大市場拓展力度，總體保持了優秀的經營效率，實現了營業收入及凈利潤的穩步增長，進一步提高了市場競爭力。雖然 2022年至今海外宏觀經濟走勢偏弱對公司業務推進構成一定挑戰，但公司認為，一方面基于全球企業數字化轉型和混合辦公模式這一主旋律，企業通信行業的發展具備長期確定性，另一方面在宏觀經濟走勢偏弱時期，企業采購降本增效類辦公通信設備的意愿增強，同時更加偏好高性價比的產品，而公司作為企業通信市場的領先者，恰好充分發揮了中國企業的供應鏈及成本優勢，產品在具備高質量、高性能的同時，擁有相對較低的價格，在當前環境下公司的競爭優勢反而得到了進一步的加強。總體而言，外部不利因素對公司的經營發展可控，各項業務經營保持良好成效。（二）業務線情況報告期內，公司持續迭代原有產品和拓展新品品類，不斷鞏固與提升產品競爭力，具體而言：桌面通信終端實現營業收入31.45億元，同比增長23.47%；毛利率為63.76%，同比提高1.36個百分點。報告期內，桌面通信終端取得超預期增長，主要由于上半年經銷商存在部分補庫存的現象以及公司話機產品強有力的競爭力，但預計未來將回歸穩健增長水平，一方面公司將繼續拓展高端品類，提高產品競爭力，另一方面全球市占率也還有一定的提升空間。會議產品實現營業收入12.99億元，同比增長42.34%；毛利率為64.69%，同比提高2.42個百分點。報告期內，公司推出了音視頻會議平板MeetingBoard、智能安卓視訊一體機MeetingBar A10、桌面一體式終端DeskVision A24等多款智慧辦公新產品，深度挖掘會議室場景下的用戶需求和痛點，為用戶提供更完整、更優質的會議室解決方案，更智能、更高效的溝通協作體驗。另外，公司具備產品上解決方案全面、研發上持續投入與創新、服務上快速響應等優勢，作為微軟音視頻領域的戰略合作伙伴，能夠對市場需求保持高水準產品迭代速度，爭取進一步提升視頻會議行業的市場份額。云辦公終端實現營業收入3.61億元，同比增長63.44%；毛利率為51.37%，同比提高2.66個百分點。報告期內，公司發布了BH7X系列商務藍牙耳機，切入高端音頻市場。未來，公司在鞏固已有UH及WH系列耳機產品競爭力的同時，也將進一步完善藍牙耳機系列，形成更加完整的商務耳機矩陣，以追求“極致精品”的理念打磨產品，憑借產品競爭力撬動市場需求，爭取市場份額的提升。（三）小結當前全球宏觀經濟環境仍較為復雜，但公司高度專注自身核心競爭力建設，增強研發、銷售、公司治理等多方面的綜合能力，保持應對外部風險的能力和韌勁，爭取在危機中把握機會，轉危為機。在研發上，目前公司的研發投入占比為10.30%，研發人員占比為50.38%。未來，公司將繼續堅持自主研發創新，不斷強化專業會議、語音通信、高效協作、智慧辦公四大能力矩陣，持續拓展并完善全行業全場景溝通與協作解決方案，打造新型混合辦公模式下溝通與協作新體驗。在銷售上，目前公司的銷售投入占比為5.31%，銷售人員占比為28.37%。未來，公司將持續構建大項目和“平臺+智能硬件終端”解決方案的銷售能力，同時構建與完善銷售通路，如逐步拓展Pro AV類、IT類渠道，以及適當提升外籍銷售的比例以增強本地化服務能力。此外，公司在實現較好業績成果的同時，在人才激勵、社會責任等方面也有所投入。在人才激勵上，公司于2022年正式實施事業合伙人持股計劃，也推出2022年限制性股票激勵計劃。同時，公司今年將完成2022年預留部分限制性股票的授予，并設立2023年事業合伙人持股計劃。在社會責任上，公司發起的廈門市億聯公益基金會于2022年底正式成立，秉承“商業向善”的公益理念，希望能夠發揮公司的技術優勢及資源優勢助力社會發展。另外，公司也在年報披露的同時披露了《2022年環境、社會及治理(ESG)報告》，希望能夠在保持業績快速增長的同時，在可持續發展方面也有進一步的成效。
五、公司未來發展的展望（一）公司總體發展戰略1、頂層思想架構圖12：公司企業文化統一的價值理念、高效的管理體系和完善的治理機制是公司長期穩健成長的基石。作為一家重視高價值、高成長的研發型企業，公司始終秉持讓溝通更簡單、更高效的使命，以成為全球領先的溝通與協作解決方案提供商為愿景，堅持求真務實、追求極致、協作共贏的核心價值觀，通過打造簡單、透明、高效的組織體系，為企業高效運作、走向卓越營造良好的文化環境。正是這樣高標準、高效率的工作理念和管理原則，支撐公司從終端解決方案提供商不斷成長為完整的一站式溝通與協作解決方案提供商，并將在未來引領著公司不斷創新，為全球企業持續提供能夠提升辦公效率、改善辦公體驗的多元通信產品及解決方案，幫助企業提升市場競爭力，并成長為一家在細分領域世界領先、能夠健康可持續成長的企業。2、未來發展戰略經過二十多年的發展，公司如今已成為全球企業通信行業的知名品牌，擁有行業領先水平的音視頻技術和全球少有的具備自主開發及高集成優勢的一站式溝通與協作解決方案。通過堅持“聚焦細分、持續投入、全球領先”的經營邏輯和理念，公司的話機業務已經取得并持續多年保持全球領先地位，產品線也不斷拓寬，形成了覆蓋多元化細分場景的完整的統一通信解決方案。未來，面對各種機遇和挑戰，公司將在夯實既有優勢的同時，將繼續發揮音視頻技術的優勢，不斷拓寬公司的能力邊界；同時，充分發揮自身的各項優勢，積極探索技術發展與用戶需求之間的契合點，持續豐富解決方案內容，提升產品競爭力和用戶體驗，形成行業內領先優勢，獲取更為廣闊的市場空間，并最終推動公司業績的持續、穩健增長。3、重點經營計劃當前全球宏觀經濟環境復雜，公司將繼續提升內部經營管理能力，為應對外部不確定性提供更多的安全空間。同時，公司也將在危機中把握機會，緊抓混合辦公趨勢及企業數字化轉型帶來的市場契機，加強研發投入、市場拓展、組織管理、運營保障等多方面的綜合能力，提升公司的核心競爭力，推進經營業績的穩健增長。2023年公司的重點經營計劃如下：①研發投入公司自成立以來始終堅持將技術創新作為發展的核心驅動力量，這在未來也會一以貫之。公司將繼續圍繞音視頻基礎技術能力進行持續的技術創新和產品創新，打磨更專業的智能音視頻設備，并通過搭載人工智能等前沿技術，在企業辦公、智慧會議室、溝通協作等選定的細分方向上堅持研發投入和技術創新，不斷提升用戶體驗、增強行業影響力；同時也將持續構建“平臺+智能硬件終端”企業通信解決方案的能力，以系統平臺提供優質的使用及服務體驗，以不同辦公場景下的智能硬件終端滿足實際落地部署需求，進一步提升公司的長期競爭力。②市場拓展隨著目標客戶市場逐漸往高端化發展，公司也將持續構建大項目及整體解決方案的銷售能力，其中，核心在于打造更強的方案設計能力和更好的服務能力。首先，公司將持續建設和優化大項目銷售團隊，加大海外市場外籍當地員工的比例，構建本地化的服務體系以便更及時、全面、多層次地把握客戶需求，進一步提升大項目銷售服務的響應速度和客戶滿意度；其次，由研發、產品、銷售組成的公司內部的解決方案團隊及時配合響應，并在銷售全過程中持續探索用戶在不同場景下對于解決方案類型的需求，為解決方案的銷售增長打下堅實基礎；此外，公司也將持續給渠道賦能，提升其在一站式解決方案方面的設計能力和交付能力，并不斷強化公司內部銷售團隊和渠道經銷商隊伍的協同作用。③組織管理良好的組織管理和人才建設是推動公司發展及增強公司核心競爭力的重要舉措，未來，公司將繼續提升組織管理效率，落實精英人才計劃，以卓越高效的治理水平和管理效率來提升公司經營的抗風險能力。首先，持續磨礪和完善現有的組織管理架構和業務拓展機制以適應公司業務不斷發展的需要；其次，加強高科技人才和管理干部的引進和培養，為公司未來的長期持續發展奠定基礎；同時，通過系統的內部培訓體系實現人才和文化的培育，助推公司戰略，傳承企業文化；最后，除了完善、透明的任職資格體系和績效管理體系之外，不斷完善多層級的激勵機制以激勵和牽引各層級骨干員工，鼓勵員工在公司發展的過程中實現自我價值，逐步將公司打造成員工創業的平臺。④運營保障公司自主建設的智能制造產業園預計2023年可投入使用，其主要包含智能倉儲和廠房。此前公司主要通過租賃倉庫的方式來滿足倉儲需求，且外協加工廠在區域上也較為分散，智能制造產業園建造完成后，智能倉儲設計、無人倉庫和自動化生產線等配套設施將逐步落地，能夠對原本分散的外協工廠及倉庫進行集中管理，將產能集中；同時，公司將對設備、生產線等進行精細化設計和規劃，進一步提升智能化水平和管理效率，降低人工成本，保障產業園的智能高效運營。公司將通過打造一個智能制造產業生態圈來提升公司的供應鏈管理水平，加強供應鏈的凝聚力和服務能力，優化交付周期，從而進一步提升公司的競爭力，支撐公司的長期發展戰略。（二）公司可能面臨的風險1、市場競爭風險公司經過多年的努力與積累，已成為全球統一通信終端領域內的領先企業，具有較強的自主創新能力和研究開發實力、成熟的經營模式和穩定的客戶群體，從而構建了較強的競爭優勢。但全球統一通信行業競爭日趨激烈，目前，公司主要的競爭對手均為國際知名企業，該類企業在品牌、系統支持等方面具有較強優勢，如果公司不能正確判斷和把握市場動態及行業發展趨勢，不能根據技術發展、行業標準和客戶需求及時進行技術創新和業務模式創新，則存在因競爭優勢減弱而導致經營業績不能達到預期目標的風險。2、技術風險（1）新產品開發的風險公司自成立以來，根據市場及用戶需求不斷進行新產品的開發及產品的升級迭代。但是，新產品研發存在較大的不確定性，具有核心競爭力的產品研發投入大、研發難度高、研發周期長，且存在研發失敗的風險；另一方面，即使新產品順利開發完成并推向市場，也存在得不到市場認可的風險，導致新產品推出后的經濟效益與預期收益存在較大差距。如果公司不能保持持續創新能力，及時準確地把握產品的發展趨勢，或新產品研發決策失誤，不能有效地推廣運用，均將可能造成公司研發投入大但新產品經濟效益低于預期，從而喪失發展契機的不利情況，進而削弱公司已有的競爭優勢。（2）人才流失和核心技術失密的風險公司的市場競爭優勢較大程度上依賴于公司掌握的核心技術以及多年來培養、集聚的一批行業技術專業人才。目前，公司具備通過激勵及約束機制保持現有人員穩定并通過業務培訓不斷擴充人才隊伍的能力，但仍面臨人才流失和核心技術失密的風險。如果核心技術骨干較多地流失，將影響公司組織架構穩定、產品研發進度以及銷售目標的實現，進而影響公司整體發展。3、經營風險（1）主要原材料短缺及價格上漲的風險公司產品生產所需的主要原材料包括芯片、液晶顯示器材、塑膠外殼、PCB板、電源、包材和其他元器件等。目前，公司大部分原材料及零部件均采購自國內供應商；芯片既有部分采購自國內供應商，也有部分來自于海外供應商。公司擁有較強的成本轉移能力和基于規模優勢的原材料采購議價能力，能夠消化原材料價格波動帶來的大部分風險。但如果未來主要原材料價格出現大幅波動，公司仍將面臨著主要原材料價格波動對公司經營業績帶來不利影響的風險。（2）匯率風險目前，公司產品有90%以上銷往海外，公司出口業務主要采用美元結算，受匯率波動影響較為明顯，美元匯率波動對公司主要有兩方面的影響：一是收入端的影響，若人民幣升值，則以美元折算成人民幣的營業收入會相應減少，進而影響毛利率；二是利潤端的影響，若人民幣升值，則在資產負債表日以美元結算的會計科目折算成人民幣后，會產生匯兌損失，進而影響凈利增速。如果公司未能通過加快回款和結匯速度，減少匯兌損失，或通過金融工具保值避險，可能會對公司的財務狀況及經營業績構成不利影響。（三）公司采取的應對措施針對上述風險，公司主要采取如下措施：1、為應對市場競爭風險和技術風險，公司將持續加大研發投入，繼續圍繞音視頻基礎技術能力，在企業辦公、智慧會議室、溝通協作等方向上深耕發展，通過持續的技術創新、產品創新，不斷提升用戶體驗、增強行業影響力；同時也將持續構建“平臺+智能硬件終端”企業通信解決方案的能力，以系統平臺提供優質的使用及服務體驗，以不同辦公場景下的智能硬件終端滿足實際落地部署需求，進一步提升公司的長期競爭力。2、為應對人才流失風險，公司將加強組織管理與人才管理建設，打造和落實精英人才計劃，加強高科技人才和管理干部的引進和培養；同時，通過完善的任職資格體系、績效管理體系以及多層次的激勵機制牽引和鼓勵員工在公司發展的過程中實現自我價值，為員工構建事業長期發展的空間。3、針對經營風險，公司積極采取“廣開源”的芯片采購策略，并在研發端多做不同芯片的適配方案，以應對原材料風險；同時，公司會根據匯率變化適當開展一些外匯金融衍生品業務，以及在相關合同條款中定義匯率波動的調整規則，以應對匯率風險。
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