為深入貫徹落實"金融為民"服務理念，進一步提升政務金融服務水平，近日，工行鎮江分行營業部中山支行組織專業服務團隊，主動為鎮江市政府機關單位提供上門集中更換政和卡服務，高效完成了200余名機關工作人員的政和卡更換工作，贏得了機關單位工作人員的高度贊譽。

主動對接需求，定制專屬服務方案。針對政府機關工作繁忙、員工集中換卡需求大的特點，中山支行提前一個月與機關財務部門溝通對接，詳細了解換卡人數、時間安排等具體需求，走批量換卡協議，高效完成前期制卡流程。確保換卡工作不影響機關正常辦公秩序。

科技賦能服務，實現高效安全換卡。服務團隊攜帶最新移動智能終端設備進駐機關辦公區，通過人臉識別、電子簽名等科技手段，實現現場發卡、即時激活的一站式服務。整個換卡過程嚴格遵循金融安全規范，確保個人信息和資金安全。據統計，平均每位員工的換卡時間控制在3分鐘以內，極大提高了服務效率。

延伸金融服務，普及金融知識。在換卡服務間隙，支行工作人員還向機關員工普及了防范電信詐騙、安全用卡等金融知識，并現場解答了工行理財、融e借等咨詢問題。機關單位員工表示："中山支行不僅解決了我們的換卡難題，還帶來了實用的金融知識，服務非常周到。"

作者：田思源

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