根據(jù)發(fā)改委公布的數(shù)據(jù)，截至2022年3月底，全國機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)4.02億輛，其中汽車3.07億輛，占機(jī)動(dòng)車總量的76.37%。龐大的汽車保有量背后是龐大的汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2026年我國汽車養(yǎng)護(hù)與維修市場(chǎng)規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到1.6萬億元，2021至2026年，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到4.15%。在此背景下，汽車養(yǎng)護(hù)行業(yè)的爭(zhēng)奪，已經(jīng)陷入白熱化。

雙十一氣氛高漲，天貓養(yǎng)車發(fā)起的“無套路養(yǎng)車節(jié)”在圈子里受到的關(guān)注也與日俱增。據(jù)悉，天貓養(yǎng)車攜手1800家線下門店做出了“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養(yǎng)”的承諾，所對(duì)應(yīng)的痛點(diǎn)也正是廣大車主在車輛保養(yǎng)過程中經(jīng)常遇到的“配件產(chǎn)品無保障、服務(wù)價(jià)格不透明、服務(wù)流程不標(biāo)準(zhǔn)”等問題。

天貓養(yǎng)車能夠?qū)V大車主做出此番承諾，核心原因也是“天貓智慧養(yǎng)車”多維能力的深度加持。“拒絕假貨”是對(duì)供應(yīng)鏈能力的考驗(yàn)。目前天貓養(yǎng)車已經(jīng)擁有1200家相關(guān)直營前置倉，100%的配件供應(yīng)正品自營，而“10W+”的汽車配件品種也基本覆蓋了絕大多數(shù)車型的日常維保。最重要的一點(diǎn)是，天貓養(yǎng)車所提供的所有配件都經(jīng)過上游廠家官方認(rèn)可，車主可以百分百放心使用。

“拒絕宰客”則是憑借天貓養(yǎng)車強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)計(jì)算與分析能力。阿里云和達(dá)摩院的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)分析能力可以為車主打造一整套車輛維保流程，相當(dāng)于一輛車的車況、需要維保的零部件與耗材都是透明化，價(jià)格與服務(wù)也公開透明，確保車主對(duì)自己車輛的每一個(gè)維保細(xì)節(jié)都了然于胸。

“拒絕過度保養(yǎng)”也尊重了廣大車主的意愿，給予了車主最大選擇權(quán)。過去汽車維保行業(yè)經(jīng)常存在過度保養(yǎng)問題，不必更換的被更換、不用修理的被修理，徒增車主的成本。天貓養(yǎng)車提出了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，除非車主自己提出更換、維修的要求，否則在不到保養(yǎng)周期的前提下，天貓養(yǎng)車不會(huì)向車主提出做過度保養(yǎng)的推薦。

實(shí)際上，在天貓養(yǎng)車看來，“拒絕假貨、拒絕宰客、拒絕過度保養(yǎng)”的承諾也并非局限于自身，而應(yīng)該成為全行業(yè)共同遵守的準(zhǔn)則。以專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)為行業(yè)創(chuàng)造更多的可能性，這才是行業(yè)發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)的良性循環(huán)。

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