8月21日中國之聲報道，日前甘肅省市場監督管理局發布抽檢50批次貴金屬首飾及制品，9批次不合格，不合格率近兩成。周大生、中國金店、中國黃金等多個品牌上榜。主要存在質量偏差、貴金屬純度不符合標準要求等問題。對此，@周大生珠寶日前在官網發布聲明稱，不合格產品陳列時間過長，經清洗拋光造成重量損耗，因店員操作疏忽沒有及時更新信息，造成了重量偏差。

“9批次貴金屬不合格”，許多知名的大品牌，竟也在常規質檢抽查中栽了跟頭，這對公眾尤其是時常購買相關品牌產品的消費者來說，顯然不是個好消息。在被曝光、被圍觀之后，相關企業迅速展開了各種花式自救公關，可謂求生欲滿滿。中國金店表示“不合格產品是加盟店私自采購的”;周大生則更是給出了“重量洗掉了”的魔幻說法……就網友直觀感受來說，類似的回應頗有甩鍋和侮辱智商之嫌疑，只是苦于“沒有證據”，也只能例行調侃打趣一番了。

“不合格產品陳列時間過長，經清洗拋光造成重量損耗”，洗著洗著竟然把黃金制品洗輕了?這是怎樣的重手?又是何等的豪奢?經年累月，想必沒有一家金店經得起如此的耗損!再者說，就算確有清洗拋光造成損耗的情況，也應該及時重新稱重標識才是。其實在此事中，消費者并不在乎事情發生的原因，而更多還是聚焦于“缺斤少兩”這一結果——不管重量是洗掉的還是“吃”掉的，貨不對板、標重虛高，已然構成了對消費者的欺詐。

“黃金飾品重量洗掉了”，貌似無厘頭的鬼扯，其實禁不住細想。若這是真的，那是否說明有關企業在商品保管、維護的整個過程，存在著技術和操作上的根本性缺陷?這是否意味著，其他產品也有可能發生同類“損耗”?一個顯而易見的道理是，某些黃金品牌在“內控”環節，并沒有展現出必要的誠信精神與職業操守，這幾乎注定了會在終端零售柜臺挖坑埋雷。就貴金屬這一專業門檻極高、相對封閉的行業來說，信息不對稱的消費者很難發現其中貓膩。

其實，所謂的“缺斤少兩”，不過是貴金屬制銷產業最低級的伎倆罷了。現實中，許多金店都會提供“復稱”服務，這在一定程度上保護了消費者權益。可是，諸如“黃金摻銥”“輔料以次充好”等高階玩法，消費者根本就無從知曉。為了避免被坑，理性的消費者一般都會優先選擇大品牌購買金飾，可是甘肅省市場監督管理局發布的結果，則再次表明行業的水之深、門道之多，簡單的品牌信譽背書并不可靠。

“黃金重量洗掉了”一說，不管是真相還是扯謊，終究都讓消費者變得更為不安。讓貴金屬制售行業重拾秩序，只能有賴于更高頻次、更嚴格的質檢抽樣，依賴于更成熟的市場化第三方檢測，依賴于對消費者“索賠權”的全方位力挺。唯有如此，才可倒逼全行業自重自律。(然玉)

關鍵詞： 周大生缺斤短兩