2月15日晚，廣東省東莞市中堂鎮一紙業公司發生氣體中毒事故，事故造成7死2傷。獲悉事故后，中國太保第一時間主動排查產、壽險承保情況，已確定該紙業在產險東莞機構投保雇主責任險。針對本次事故，中國太保已開啟理賠綠色通道，客戶單位聯系、事故現場查勘、善后處置協助、醫院探視慰問、“專享賠”特色理賠服務、個人客戶排查等各項工作有序開展。
事故發生后，中國太保相關機構立即就事故理賠工作召開緊急協調會議，中國太保產險東莞分公司成立事故應急處理小組。經多方核查了解，已基本判定事故近因屬于保險責任，依據“重客尊享賠”的服務原則，中國太保將在與客戶協商一致的條件下，減免理賠單證、從快從簡預付賠款，對該事故理賠進行快速響應。
為積極履行保險公司的社會責任，中國太保產險推出非車理賠“專享賠”服務品牌，作出了“小案省心賠、重客尊享賠”等服務承諾，以在客戶需要的時候，及時響應、快速處理，充分發揮保險的社會穩定器功能。
