近日，湖北省宣布，從8月8日起到今年年底，全省近400家A級旅游景區(qū)對全國游客免門票，引發(fā)關(guān)注。不少網(wǎng)友表示，“太棒了，要好好規(guī)劃，全都打卡”“一定要去看看”……
不久前，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項的通知》，跨省旅游按下重啟鍵。當(dāng)前，全國多個省市出臺門票優(yōu)惠政策，刺激旅游消費，推動旅游市場復(fù)蘇。門票優(yōu)惠了，對帶動旅游地發(fā)展的效應(yīng)幾何?
推出優(yōu)惠政策的地區(qū)，人氣恢復(fù)得更快
0元、1元、5折……暑期以來，國內(nèi)多地景區(qū)掀起門票降價甚至免票的熱潮。
記者梳理發(fā)現(xiàn)，實行門票優(yōu)惠政策的不乏知名旅游地與景區(qū)。
早在6月，云南省文旅廳就下發(fā)通知，明確實行政府指導(dǎo)價的136家A級景區(qū)對旅游團(tuán)隊免費入園的具體措施;陜西西安提出，8月1日起大唐芙蓉園、樓觀臺生態(tài)文化旅游度假區(qū)等景區(qū)免費開放;山東省內(nèi)81家國有景區(qū)門票執(zhí)行兩折到五折的票價優(yōu)惠;貴州省也在下半年推出省內(nèi)A級景區(qū)門票半價優(yōu)惠政策。
數(shù)據(jù)顯示，在跨省游開放過程中，搶占市場先機(jī)、推出振興旅游消費舉措的地區(qū)，往往人氣恢復(fù)得更快。
在線旅游平臺上，相關(guān)降價、免票景區(qū)搜索量大增，其中，山東、貴州、云南等地搜索量漲幅最為明顯。
蘇州7月31日推出“一元游園林·百萬大饋贈”活動后，僅8月1日就有1萬多人前往蘇州各大園林景區(qū);青島12家景區(qū)對所有游客免門票后，首日接待游客達(dá)31615人次。
中國社科院旅游研究中心特約研究員吳若山認(rèn)為，景區(qū)門票免費或降價，是各地為釋放旅游消費需求而采取的促銷手段，以景區(qū)行業(yè)的局部損失謀求目的地旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的更大收益。
配套設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量不可忽視
“門票價格下降能夠刺激消費，尤其對學(xué)生或者收入一般的人來說，是很好的推廣。”近日在山西游玩的江西人占偉正好趕上了景區(qū)免票優(yōu)惠。他表示，雖然門票只占旅游花銷的一小部分，但是如果價格過高，就會考慮這個景點值不值得花錢游覽。
然而，有消費者擔(dān)心，門票價格下降導(dǎo)致游客數(shù)量激增，相應(yīng)的配套設(shè)施及服務(wù)質(zhì)量是否能跟得上。
一位在山西大同游玩的游客告訴記者，云岡石窟的門票已經(jīng)很難預(yù)約，甚至要排隊至凌晨才能搶到票。而武漢A級景區(qū)免費開放活動預(yù)約平臺啟動后，訪問量瞬間突破750萬，預(yù)約平臺被擠到卡頓。
也有消費者表示，相比門票價格，自己更為看重服務(wù)質(zhì)量和旅游體驗。
在資深旅游愛好者郭睿看來，如果一個景點體驗較差、缺少文化內(nèi)涵，門票降價的吸引力不大。“對于一些外地游客來說，有些傳統(tǒng)景區(qū)即使門票較貴也要去‘打卡’。因此，旅游服務(wù)的升級，才是拉動旅游消費的關(guān)鍵。”
私人定制旅游公司無二之旅創(chuàng)始人蔡韻表示，在通過降價等政策刺激消費者出行的同時，也要做好景區(qū)接待能力的評估，周邊餐飲、玩樂、互動等配套設(shè)施一定要跟上，同時要對目標(biāo)客群做深入的分析和調(diào)研，用心設(shè)計對應(yīng)的游玩項目。
門票減免不能搞一刀切
記者了解到，當(dāng)前，對于大多數(shù)景區(qū)而言，門票依然是收益的核心構(gòu)成。多位專家表示，門票減免不能搞一刀切。
良辰文旅相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景區(qū)不同收入模式對門票的依存度不同。對高度依賴門票收入的景區(qū)而言，落實嚴(yán)格的疫情防控和客流管控措施是重要的成本支出項，會造成景區(qū)營收的較大壓力;對于營收模式更加多元的景區(qū)而言，門票減免有利于客流量快速提升，拉動二次消費、關(guān)聯(lián)消費和周邊消費等。
門票減免能否常態(tài)化?北京外國語大學(xué)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)研究中心旅游研究所所長劉思敏認(rèn)為，門票減免是應(yīng)對疫情的臨時舉措，更多是短期營銷積攢人氣。
“景區(qū)門票優(yōu)惠是特殊時期的特殊手段。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新才是各地增強(qiáng)旅游吸引力的重點。”吳若山說。(記者 唐姝)
關(guān)鍵詞： 景區(qū)門票 服務(wù)質(zhì)量
