今天上午，一覺醒來后，多位四川移動用戶反應，自己的手機突然出現巨額欠費，甚至遭遇停機。北青報記者注意到，出現異常欠費的金額從幾百元到幾十萬不等。網友@阿怪姓胥欠費56萬多，他表示“一覺醒來，房子都是移動的了”，發現欠費停機后手機無法使用，他就去了營業廳辦理強開業務。也有網友表示，由于遭遇欠費停機，自己無法打車、無法買早餐、生活嚴重受影響。
對此，上午10時許，四川移動公司發布通報稱，由于系統升級改造導致臨時故障，部分客戶費用異常，將盡快為受影響的客戶恢復通信功能，費用查詢系統最遲于24小時后恢復正常，屆時客戶可以查詢準確的通信費用，對客戶帶來的不便深表歉意。目前，已有部分異常欠費用戶APP上的欠費金額和剩余金額已經清零，但短信查詢時仍顯示巨額欠費。
