印度南德里第一家小米手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店內(nèi)消費(fèi)者眾多。本報(bào)記者 苑基榮攝
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最新的市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度印度智能手機(jī)市場(chǎng)銷(xiāo)量排行榜上，前十名中除三星外全被中國(guó)廠商的產(chǎn)品占據(jù)，市場(chǎng)份額超過(guò)50%。本報(bào)記者近日走進(jìn)OPPO和小米在印度專(zhuān)賣(mài)店，采訪印度消費(fèi)者和企業(yè)高管，尋找中國(guó)手機(jī)出海印度初見(jiàn)成效的秘密。
購(gòu)買(mǎi)中國(guó)手機(jī)的顧客排起長(zhǎng)隊(duì)
三輪車(chē)、自行車(chē)、人力車(chē)、汽車(chē)擁擠在狹窄的路面上，人們無(wú)序地穿行在車(chē)中間，鳴笛聲和叫賣(mài)聲混雜在一起，這是印度南德里拉吉帕特·納格爾第二區(qū)薩瓦卡爾街頭日常的場(chǎng)景。與這些嘈雜景象不太相稱(chēng)的是街上矗立著幾個(gè)手機(jī)店巨大的廣告牌，綠色的OPPO，藍(lán)色的vivo，讓街頭增添了些現(xiàn)代氣息。
街道中間的一個(gè)半地下室名為星通訊手機(jī)店，狹小的門(mén)口擠滿了大小不等的手機(jī)廣告。店主甘瓦尼熱情地告訴本報(bào)記者，店里有22個(gè)手機(jī)品牌，其中10個(gè)來(lái)自中國(guó)。
進(jìn)門(mén)左手邊第三家就是OPPO專(zhuān)賣(mài)店，兩米左右的柜臺(tái)后面是巨幅廣告。店員胡賽尼告訴本報(bào)記者，這是該品牌在南德里的第一家店面，2014年開(kāi)業(yè)，剛開(kāi)業(yè)時(shí)月銷(xiāo)售10部左右，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到40部到50部，3年時(shí)間手機(jī)月銷(xiāo)售已經(jīng)是剛開(kāi)業(yè)時(shí)的4倍多。胡賽尼興奮地說(shuō)，印度人喜歡中國(guó)手機(jī)，街對(duì)面金龍飯店所有服務(wù)員都買(mǎi)了OPPO手機(jī)，這些服務(wù)員的家人也一起購(gòu)買(mǎi)了OPPO，說(shuō)著還帶著記者去飯店驗(yàn)證此事。
距此8公里左右的新德里尼赫魯廣場(chǎng)OPPO手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店則氣派得多，120多平方米的店面寬敞明亮。進(jìn)店的顧客絡(luò)繹不絕，記者粗略計(jì)算下，15分鐘左右約有30多名顧客光顧。專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)理西萊曼告訴記者，該店2017年4月開(kāi)業(yè)，在不到一年時(shí)間內(nèi)，月銷(xiāo)售量已經(jīng)是開(kāi)業(yè)時(shí)的兩倍。
電子工程師古普塔選中了一款手機(jī)。古普塔說(shuō)，這是在為妻子買(mǎi)手機(jī)，他妻子喜歡自拍，OPPO以自拍著稱(chēng)。除了自拍，這款手機(jī)還有人臉識(shí)別屏幕解鎖功能，快捷的方式讓古普塔有些吃驚，很快就敲定了這款手機(jī)。
在南德里安必斯商場(chǎng)二樓的小米手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店里場(chǎng)面同樣熱鬧。記者看到，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的人們正排著長(zhǎng)隊(duì)，這樣的場(chǎng)景讓記者著實(shí)吃驚。店長(zhǎng)塔克解釋?zhuān)裉焓前l(fā)薪日，人們有錢(qián)后就想購(gòu)買(mǎi)自己中意的手機(jī)。店內(nèi)的一名印度軍人告訴本報(bào)記者，他非常喜歡小米手機(jī)，物美價(jià)廉。
小米銷(xiāo)售經(jīng)理什里說(shuō)，這是小米2017年8月在南德里開(kāi)設(shè)的第一家實(shí)體店，生意非常好。目前小米已經(jīng)在全印度開(kāi)設(shè)了20多家專(zhuān)賣(mài)店，希望年底能到100家。什里說(shuō)，小米主要是線上銷(xiāo)售，開(kāi)設(shè)實(shí)體店主要是讓“米粉”能夠體驗(yàn)到最新款產(chǎn)品。
摸準(zhǔn)需求實(shí)施本土化策略
中國(guó)手機(jī)廠商在印度能有如此快的發(fā)展速度，除了性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)外，最重要的是本土化策略。
OPPO剛進(jìn)入印度時(shí)，對(duì)印度手機(jī)市場(chǎng)的認(rèn)知幾乎是兩眼一抹黑，將中國(guó)產(chǎn)品直接拿過(guò)來(lái)，結(jié)果消費(fèi)者反饋一般。OPPO副總裁兼海外手機(jī)事業(yè)部負(fù)責(zé)人李炳忠對(duì)本報(bào)記者說(shuō)，他們與尼爾森等調(diào)研機(jī)構(gòu)合作，對(duì)印度市場(chǎng)進(jìn)行數(shù)次調(diào)研，又與年輕消費(fèi)者舉行座談會(huì)，面對(duì)面入戶(hù)溝通。調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，年輕人非常喜歡拍照，尤其是自拍，這是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
2016年OPPO在印度推出主打自拍的手機(jī)。產(chǎn)品一上市就獲得廣泛歡迎，引領(lǐng)了印度智能手機(jī)自拍潮流，印度市場(chǎng)其他手機(jī)品牌紛紛跟風(fēng)推出類(lèi)似手機(jī)。迄今為止，自拍系列已經(jīng)推出三代產(chǎn)品，不斷鞏固在自拍領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
OPPO還不斷優(yōu)化自拍功能。如印度用戶(hù)不喜歡膚色過(guò)度美白，要求在保持原本膚色的前提下美顏;不少印度男性用戶(hù)要求自拍時(shí)胡須毛發(fā)保持清晰;普通的美顏技術(shù)會(huì)弱化印度獨(dú)有的文化標(biāo)志吉祥痣，OPPO針對(duì)這些特殊需求進(jìn)行了優(yōu)化。
與OPPO異曲同工，小米也針對(duì)印度市場(chǎng)特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了本土化改造。小米高級(jí)副總裁王翔說(shuō)，小米為印度設(shè)計(jì)了一套獨(dú)特的操作系統(tǒng)，配置了印度鐵路一卡通等便捷功能，還設(shè)計(jì)了特制的充電器防止電流不穩(wěn)造成的問(wèn)題。印度氣溫高，為了防止電池過(guò)熱，小米在手機(jī)上進(jìn)行特別鍍膜設(shè)計(jì)，并把卡槽改造成“2+1”，可以使用兩個(gè)通信卡和一個(gè)儲(chǔ)存卡，適應(yīng)印度人看視頻需求。
面對(duì)印度總理莫迪提倡的“印度制造”和不斷提高的進(jìn)口手機(jī)關(guān)稅，小米和OPPO都不約而同地在印度設(shè)廠。李炳忠介紹，OPPO已在印度北方邦諾伊達(dá)市建立組裝廠，年產(chǎn)量1000萬(wàn)臺(tái)，為當(dāng)?shù)匦略?000多個(gè)工作崗位，工廠二期也已在建設(shè)并即將投入生產(chǎn)，同時(shí)已經(jīng)與當(dāng)?shù)卣瓦h(yuǎn)期工業(yè)園建設(shè)達(dá)成備忘錄。現(xiàn)如今OPPO在印度銷(xiāo)售的手機(jī)產(chǎn)品全部都生產(chǎn)于印度本土。
小米印度總經(jīng)理馬度表示，截至目前小米已經(jīng)建立3家工廠，尤其是2017年3月建立的第二家工廠雇用了當(dāng)?shù)?00個(gè)村莊6000余人，超過(guò)90%的員工都是女性。目前，印度銷(xiāo)售的小米產(chǎn)品中，95%以上產(chǎn)自印度本土。
品牌美譽(yù)度和知名度不斷攀升
中國(guó)手機(jī)在印度市場(chǎng)的獨(dú)特銷(xiāo)售策略進(jìn)一步助推了其發(fā)展勢(shì)頭。OPPO通過(guò)娛樂(lè)及體育營(yíng)銷(xiāo)策略，展現(xiàn)年輕、時(shí)尚的品牌特性：請(qǐng)寶萊塢一線女明星代言，推出女明星定制機(jī);成為印度國(guó)家板球隊(duì)官方合作伙伴，并連續(xù)兩年推出板球定制機(jī)和相關(guān)銷(xiāo)售活動(dòng);連續(xù)兩年推出印度最大節(jié)日排燈節(jié)定制機(jī);拓展銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，已有550家遍布各邦的售后網(wǎng)點(diǎn)。
創(chuàng)新是中國(guó)手機(jī)在海外站穩(wěn)腳跟的不變主題。以小米為例，不斷追求產(chǎn)品線上創(chuàng)新和嘗試各種科技。小米有許多具有開(kāi)創(chuàng)性意義的“第一次”，如發(fā)布了第一款全面屏概念機(jī)——小米MIX。李炳忠表示，創(chuàng)新塑造了中國(guó)手機(jī)在印度市場(chǎng)高品質(zhì)的形象。
正是因?yàn)閮?yōu)秀的質(zhì)量、合適的價(jià)格、本土化戰(zhàn)略和積極的營(yíng)銷(xiāo)策略使中國(guó)手機(jī)迅速占據(jù)印度市場(chǎng)份額。目前印度通信行業(yè)正處于向4G換代，從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)換階段。隨著印度經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式發(fā)展，智能機(jī)銷(xiāo)量處于高速增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)尚未飽和。最新數(shù)據(jù)顯示，2017年第四季度印度智能手機(jī)總出貨量增長(zhǎng)37%，手機(jī)出貨量增長(zhǎng)12%。
李炳忠認(rèn)為，中國(guó)手機(jī)品牌大規(guī)模正式進(jìn)入印度市場(chǎng)是在2015年左右，在經(jīng)歷了兩年提升品牌知名度的基礎(chǔ)上，2017年美譽(yù)度開(kāi)始不斷提升。尼爾森調(diào)研結(jié)果顯示，OPPO品牌知曉度在2017年接近90%，已經(jīng)是家喻戶(hù)曉的手機(jī)品牌。2018年1月數(shù)據(jù)顯示，OPPO用戶(hù)的忠誠(chéng)度已經(jīng)達(dá)到43%，僅次于蘋(píng)果手機(jī)。
中國(guó)品牌在印度不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，通過(guò)高質(zhì)量產(chǎn)品對(duì)“中國(guó)制造”進(jìn)行著重新定義，國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商走向海外在印度已初見(jiàn)成效。
(本報(bào)新德里2月26日電)
