近兩年，隨著共享經濟的迅速發展，一種外觀酷似電話亭，內置點歌系統和音響裝置，集點、唱、錄多種功能于一體的迷你KTV(又稱共享KTV)出現了。當然，隨著迷你KTV以其時尚外觀、微消費、線上線下結合、體驗+分享等特色服務受到公眾喜愛的同時，同質化、衛生、安全等管理方面的問題，也引起了消費者的注意和詬病。日前，文化部發布了《關于引導迷你歌詠亭市場健康發展的通知》，宣布將迷你KTV納入監管范疇。如何引導迷你KTV走向健康、可持續發展的道路成為有關部門亟待解決的問題。
【現象】
迷你KTV消費的是碎片化時間
走進迷你KTV，記者也進行了實地體驗，其使用方法非常簡單：用微信掃描屏幕的二維碼登陸，然后點歌、支付費用，就可以唱歌了。在唱歌時，外面很難聽清里面在唱什么，而在里面戴著耳機也聽不到外面的嘈雜聲。
房間內，“單曲收費8元，15分鐘收費20元、30分鐘38元、60分鐘58元”的收費標準非常醒目。經調查，記者了解到，迷你KTV這種收費標準相較于傳統KTV來說，其實是不占優勢的，傳統KTV包時段的收費顯然更優惠。
但在采訪中，很多使用迷你KTV的消費者表示，“價格僅僅是一方面，我更看重的是其靈活性，可以消費我的碎片化時間。”消費者李楠和同伴一起走出迷你KTV，按照計劃去看電影，而唱歌只是利用了吃飯和看電影之間的空閑時間。
事實上，迷你KTV的出現和走紅，正是契合了消費者消磨碎片化時間和輕娛樂化的消費需求，很多餐廳等位、看電影等開場、逛街間隙休息的消費者愿意消費自己的碎片化時間，且有日益增長和膨脹的趨勢。
不可否認的是，如今，一個玻璃亭、一臺點歌機、兩張高腳凳、兩副耳機、兩只話筒，再加上頭頂上五光十色的霓虹燈……時尚的設計讓迷你KTV兩平方米的空間里蘊藏著無限商機。有研究預測，2017年國內迷你KTV市場規模預計將達31.8億元，較2016年增長92.7%，2018年的市場規模將繼續增長至70.1億元，增長率達120.4%，實現市場大爆發。
迷你KTV引領“孤獨經濟”受熱捧
有人說，迷你KTV是一種“孤獨經濟”。近年來，隨著大都市里獨居青年和單身人士越來越多，一人吃飯、一人看電影、一人購物等“一人份”的消費需求越來越突出。而迷你KTV正好迎合了一到兩人消費群體的娛樂需求。
“兩個人去傳統KTV太浪費了，而且我們也不需要太熱烈的氛圍。”女孩張萌和閨蜜小桃從北京某商場迷你KTV走出來，顯得有點意猶未盡，因為接下來要一起去吃飯，所以她們只在迷你KTV里逗留了半個小時。
“我們沒有計劃，就是走到這里，想唱歌就進去了。”張萌說，這種簡單、快捷的消費模式非常適合年輕人的消費習慣。
張萌離開后不到5分鐘，就又有消費者走進了迷你KTV。記者采訪的當天下午，大概四小時左右的時間內，就先后有6批消費者走進迷你KTV，單批消費者人數最多四個人，最少一個人。
一個人來唱歌的消費者名叫李巖，是一名在校大學生。“我是來錄制自己練習很久的歌曲，在線上分享給朋友們。”李巖說，這種迷你KTV很靈活，可以一個人練習唱歌，也可以錄制并將作品分享給好友，就像一個社交輔助工具。
李巖坦言，“一個人去傳統KTV唱歌很尷尬，也很沒意思。而在這種迷你KTV里，一個人唱上半小時過過癮就挺好的。”
記者也采訪了迷你KTV附近的商家，“唱的人挺多的，周末的時候幾乎不斷人。”附近商家表示，幾乎座無虛席的迷你KTV消費群體以高中生、大學生、小白領居多。
【問題】
衛生安全管理隱患令人擔憂
當然，任何新鮮事物的流行都伴隨著褒貶不一的聲音。采訪中就有很多消費者對迷你KTV進行了不同程度的吐槽，其中衛生安全等管理隱患最受關注。
“雖然只有兩平方米，但畢竟是公共場所，且是相對封閉的環境，所以衛生狀況是我最關注和擔心的。”消費者李楠表示，室內表面衛生只是一方面，更重要的是耳機、話筒等消費者可以直接觸碰的位置，是否一客一消毒或者定期消毒，確保消費者在衛生安全的環境下消費和娛樂。
有消費者指出，隨著迷你KTV不斷發展，部分品牌還引入了頭戴式VR設備，這些公用設備被頻繁交叉使用，直接接觸消費者的眼、唇、耳等器官，若不定期進行清潔、消毒，各類細菌、病毒日積月累，必然會給消費者的健康帶來一定影響。
此外，迷你KTV內部設計缺乏人性化、歌單更新慢、曲庫容量小、音效差強人意等問題，也在不同程度上遭到消費者詬病。
李楠曾多次使用不同公司的迷你KTV，享受到的消費環境和服務也大不相同，有的迷你KTV內部設計就非常人性化，比如顯示器旁邊有設置小桌面，方便放置水杯或手機等小型物品;而有的迷你KTV內置空調溫度都非常不穩定，“有的時候還能聞到上一個人殘留的汗味。”
而相比較傳統KTV而言，歌單更新慢、曲庫容量小、音效差強人意則是在設備上的差距造成的，這些問題匯聚到一起，就形成了較差的消費體驗。網絡上一則關于“唱迷你KTV是一種什么體驗”的帖子下，就囊括了各方網友的無數吐槽。
【對策】
多家迷你KTV多舉措整治衛生隱患
當然，面對吐槽，很多迷你KTV相關運營管理企業也在嘗試不同程度的完善。今年2月，友唱M-Bar在放置麥克風的位置增添了紫外線消毒燈。“友唱的二代機配備了麥克風智能殺菌系統，無人使用麥克風時，紫外線燈自動開啟對麥克風網頭進行照射殺菌。”友唱M-bar相關負責人表示，當友唱M-bar處于消費狀態時，消毒設備才會關閉。
而WOW屋目前已在兩個位置安裝紫外線消毒，一是夜間全室消毒，二是話筒只要放回懸掛處，沒人用時就在消毒。此外WOW屋還實施了小掌柜制度，通過兼職和專職人員每兩小時一次巡店督促，并發定位、拍照回傳總部。
而對于曲庫容量方面的吐槽，WOW屋方面則表示，他們擁有全球最大的正版KTV曲庫系統，目前已推出了云端曲庫，曲庫容量40萬首歌，在業界被公認為曲目最新、最全、最高清。到2018年，曲庫將達到200萬首歌，實現歌曲全語言覆蓋。
【監管】
文化部發文宣布監管迷你KTV
隨著迷你KTV行業的“瘋狂發展”，其行業監管問題也隨之備受關注。日前，文化部發布了《關于引導迷你歌詠亭市場健康發展的通知》(以下簡稱《通知》)，宣布將迷你KTV納入監管范疇。
據了解，通知未照搬《娛樂場所管理條例》對KTV實施行政許可的管理方式對迷你歌詠亭進行管理。企業只需將迷你歌詠亭放置地等信息在線發送給文化部履行備案告知手續即可。文化部再將每個迷你歌詠亭的設置地點信息派發給各地。
通知參照《娛樂場所管理條例》《互聯網上網服務營業場所管理條例》《互聯網文化管理暫行規定》等法規對迷你歌詠亭實施內容管理。同時加強設備運行安全管理，從設備材質、運行規范、檢查監測等方面對企業提出了明確要求，并鼓勵行業協會制定相關技術標準。
為保護消費者合法權益，通知要求企業明示消費價格、曲目數量及12318舉報電話、客戶服務熱線，保障消費者知情權和監督權。鼓勵企業利用迷你歌詠亭提供公共文化服務，鼓勵企業參與文化娛樂行業轉型升級工作。
在保護未成年人方面，《通知》雖然沒有限制迷你KTV接納未成年人，但強調“企業要在迷你KTV系統內設置累計消費時間和金額提示等措施，引導未成年消費者理性娛樂，防止沉迷。”
值得一提的是，該《通知》并未對迷你KTV的環境衛生做出規定。消費者最關心的迷你KTV衛生“裸奔”的情況是否只能依靠企業自律?在迷你KTV持續升溫、爆發式發展的過程中，一些列問題還有待解決。
