河南魯山男子因轉(zhuǎn)錯(cuò)賬被對(duì)方拉黑;安徽亳州女子轉(zhuǎn)錯(cuò)賬，對(duì)方收錢后電話打不通;醉漢付9元打車費(fèi)卻轉(zhuǎn)賬7000多元……隨著移動(dòng)支付的迅速發(fā)展，不少人養(yǎng)成了“出門不帶錢，手機(jī)走天下”的習(xí)慣。然而，生活中，因粗心或“手滑”在輸入時(shí)轉(zhuǎn)錯(cuò)錢款、轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)賬號(hào)的事情屢見(jiàn)不鮮。手機(jī)支付給人們生活帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了一些法律問(wèn)題。
面對(duì)“天上掉餡餅”，收款人需要承擔(dān)什么責(zé)任?
與傳統(tǒng)銀行轉(zhuǎn)賬相比，手機(jī)支付寶、微信轉(zhuǎn)賬具有簡(jiǎn)單快捷的特點(diǎn)，轉(zhuǎn)賬人只需要通過(guò)掃碼或添加收款人，輸入金額后，再輸入支付密碼或手指輕輕一按完成“指紋支付”，就能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬。但是，手續(xù)更簡(jiǎn)化的同時(shí)，也提高了失誤的風(fēng)險(xiǎn)。
有人認(rèn)為，轉(zhuǎn)款人由于疏忽大意“轉(zhuǎn)錯(cuò)賬”，損失是自己造成的，需要自行承擔(dān)后果，能不能要回錢“全看運(yùn)氣”。
記者了解到，根據(jù)我國(guó)民法總則的規(guī)定，因他人沒(méi)有法律根據(jù)取得不當(dāng)利益，受損失的人有權(quán)請(qǐng)求其返還不當(dāng)利益。因此，收款人面對(duì)“從天而降的餡餅”，需要承擔(dān)返還不當(dāng)?shù)美拿袷仑?zé)任。《關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》還規(guī)定，返還的不當(dāng)利益，應(yīng)當(dāng)包括原物和原物所生的孳息。利用不當(dāng)?shù)美〉玫钠渌妫鄢齽趧?wù)管理費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)予以收繳。
因此，北京德恒律師事務(wù)所律師、法學(xué)博士張?zhí)K認(rèn)為，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的人并非只能“自認(rèn)倒霉”，但要承擔(dān)由此帶來(lái)的不利后果，如耽誤的交易損失、追回錢款所耗費(fèi)的時(shí)間精力成本等。
實(shí)際收款人拒不返還被轉(zhuǎn)錯(cuò)的錢款會(huì)怎樣呢?“如果實(shí)際收款人將這筆錢取出或轉(zhuǎn)移藏匿，拒不歸還，還可能構(gòu)成盜竊、詐騙或侵占犯罪。”張?zhí)K補(bǔ)充道。”
交易平臺(tái)可否中止或者撤回“失誤”交易?
出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬失誤操作之后，轉(zhuǎn)款人一般第一時(shí)間想到的就是直接聯(lián)系收款人，向其說(shuō)明情況。然而現(xiàn)實(shí)并非如此順利，轉(zhuǎn)款人誤輸入的收款賬號(hào)可能是個(gè)陌生人，或是并不相熟的微信好友，在得知自己收獲意外之財(cái)?shù)那闆r下，不少收款人會(huì)選擇“避而不見(jiàn)”，甚至直接將賬戶注銷“銷聲匿跡”。
面對(duì)難以聯(lián)系上收款人的困境，轉(zhuǎn)款人能否尋求交易平臺(tái)的幫助，通過(guò)平臺(tái)撤回交易?北京市律師協(xié)會(huì)合同法專業(yè)委員會(huì)主任李學(xué)輝認(rèn)為，交易平臺(tái)沒(méi)有對(duì)每筆轉(zhuǎn)款背景審查的責(zé)任和能力，除非交易平臺(tái)與轉(zhuǎn)款人另有約定或者法律另有規(guī)定，否則通常無(wú)權(quán)中止或者撤回交易。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書長(zhǎng)吳沈括認(rèn)為，交易平臺(tái)在收到轉(zhuǎn)款人依法申請(qǐng)時(shí)有責(zé)任提供幫助。如果不當(dāng)獲利方拒不返還款項(xiàng)，支付平臺(tái)無(wú)權(quán)擅自撤回，應(yīng)該申請(qǐng)公安機(jī)關(guān)或者法院介入。
“根據(jù)《非金融機(jī)構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》《非銀行支付機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)管理辦法》等規(guī)定，交易平臺(tái)只能提供有限的幫助。除非遲延支付并經(jīng)當(dāng)事人依法申請(qǐng)，或具備法律法規(guī)明確規(guī)定可以中止或者撤回交易的情形，交易平臺(tái)不得任意中止或者撤回交易。”張?zhí)K解釋道。
在交易金額已到賬無(wú)法撤回，收款人身份未明的情況下，轉(zhuǎn)款人即使尋求公安機(jī)關(guān)幫助，也無(wú)法提供確切的收款人信息。對(duì)此，受訪專家表示，交易平臺(tái)有責(zé)任協(xié)助查清收款人基本信息，便于轉(zhuǎn)款人主張權(quán)利，但提供個(gè)人信息需要視情況而定，畢竟提供收款人基本信息是一柄“雙刃劍”。在公安機(jī)關(guān)或者法院介入的情況下，交易平臺(tái)應(yīng)該提供詳盡的收款人信息。
轉(zhuǎn)款人可否尋求警方的幫助?
記者了解到，雖然手機(jī)支付寶平臺(tái)和微信平臺(tái)都推出了“延遲到賬”功能，但“延遲到賬”功能本身并不能撤回交易，只能在某種程度上為轉(zhuǎn)款人爭(zhēng)取協(xié)調(diào)處理的時(shí)間。
對(duì)于轉(zhuǎn)款人在轉(zhuǎn)錯(cuò)賬后應(yīng)該如何處理應(yīng)對(duì)，吳沈括表示，在能聯(lián)系上收款人的情況下，應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系收款人，并做好電話錄音，保全證據(jù)，“如果確實(shí)協(xié)商不通，及時(shí)提起訴訟，避免因?yàn)闀r(shí)間延誤帶來(lái)證據(jù)的滅失。”
“在法律上，轉(zhuǎn)錯(cuò)賬會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生不當(dāng)?shù)美姆颠€義務(wù)，但在對(duì)方還沒(méi)有取出現(xiàn)金或者轉(zhuǎn)入其他賬戶之前，暫時(shí)還不構(gòu)成犯罪。在這種情況下，公安機(jī)關(guān)不能立案并行使案件調(diào)查(或偵查)權(quán)，只能進(jìn)行調(diào)解。”張?zhí)K建議，轉(zhuǎn)款人可聯(lián)系公安機(jī)關(guān)主持調(diào)解，至少能通過(guò)公安機(jī)關(guān)鎖定對(duì)方的身份，為訴訟做準(zhǔn)備。
李學(xué)輝指出，轉(zhuǎn)款人可以請(qǐng)求交易平臺(tái)予以協(xié)助勸導(dǎo)，如果交易平臺(tái)勸導(dǎo)無(wú)效或者拒不提供個(gè)人信息，轉(zhuǎn)款人可以報(bào)警。“警方介入后可以參與調(diào)解，如果收款人拒不交出，視情況而定，轉(zhuǎn)款人可以提起返還不當(dāng)?shù)美拿袷略V訟或者提起侵占罪自訴。”
張?zhí)K認(rèn)為，轉(zhuǎn)款人應(yīng)爭(zhēng)取公權(quán)力的介入，通過(guò)公權(quán)力獲取對(duì)方信息，為爭(zhēng)取法院受理案件創(chuàng)造條件。“收款人信息不明，會(huì)為訴訟維權(quán)帶來(lái)障礙。如果起訴時(shí)無(wú)明確起訴對(duì)象，則法院無(wú)法受理。”張?zhí)K解釋道，“當(dāng)私力救濟(jì)存在障礙時(shí)，爭(zhēng)取公權(quán)力介入并救濟(jì)無(wú)疑是一條便捷路徑。”
此外，受訪專家還建議，支付平臺(tái)應(yīng)該結(jié)合身份證等核心信息完善實(shí)名制，并加強(qiáng)匯款前、匯款中的核對(duì)及風(fēng)險(xiǎn)提示。“還可完善技術(shù)性規(guī)則，對(duì)轉(zhuǎn)賬的多項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行比對(duì)。只有在全部指標(biāo)都吻合的前提下，錢款才能轉(zhuǎn)出，否則錢款會(huì)自動(dòng)退回到匯款賬戶。”張?zhí)K說(shuō)道。
