為更好的維護人民群眾合法權(quán)益，引導來訪群眾依法逐級走訪，駐馬店西平縣公安局采取多種措施做實公安信訪工作：

一、加大宣傳力度，引導依法逐級走訪。控申部門在信訪接待場所發(fā)布公告、張貼告示、播放宣傳片等形式宣傳《國家信訪局關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人逐級走訪的辦法》、《信訪條例》、《公安信訪工作規(guī)定》加強對信訪事項受理范圍、終結(jié)機制的宣傳。適時對依法處理違法鬧訪的典型案例進行公開宣傳，教育引導群眾依法有序上訪，維護正常的上訪秩序。

二、建立矛盾糾紛排查化解長效機制將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。今年以來，控申股與各部門警種協(xié)同配合，抓好矛盾糾紛排查化解和苗頭控制工作，對排查出的矛盾糾紛、不穩(wěn)定因素逐案建立臺賬，落實責任單位和責任人，限期解決，實現(xiàn)了“早發(fā)現(xiàn)、早報告，早處置。2017年以來排查出的62起矛盾糾紛全部得到了成功化解，做到了排查一起化解一起，從源頭上切實預防和減少了公安信訪問題的發(fā)生。

三、對初信初訪甄別審查實現(xiàn)依法有序上訪。對群眾直接到控申部門反映的問題，全部予以登記接收，對依法應當導出的信訪事項及時導出，書面告知向人民檢察院或人民法院提出，公安機關(guān)不予受理。如多次重訪的喬某反映輕傷害問題，已經(jīng)檢察機關(guān)做出不起訴決定，書面告知信訪人向檢察機關(guān)提出。李某反映預約合同糾紛問題，書面告知信訪人向人民法院提出。對信訪人反映的問題屬公安機關(guān)管轄的案件，書面告知信訪人導入公安內(nèi)部法定程序。對無法通過法定途徑解決的信訪事項，及時對信訪人出具信訪事項答復意見書。如王某、趙某信訪事項。通過甄別審查，書面告知答復，及時引導群眾合法有序上訪，西平公安信訪工作步入良性循環(huán)的軌道。

四、依法嚴厲打擊非正常上訪維護正常的信訪秩序。今年以來，西平縣公安局對群眾來信來訪提出的要求，依照法律法規(guī)予以妥善解決，給群眾一個滿意的答復。但是，對那些提出無理要求，鬧訪、纏訪、非正常上訪、以上訪為由擾亂辦公秩序的，參照公安部關(guān)于印發(fā)《關(guān)于公安機關(guān)處置信訪活動中違法犯罪行為適用法律的指導意見》（公通字【2013】25號）及時收集固定證據(jù)，依法予以打擊處理。對纏訪鬧訪、擾亂單位秩序、非正常上訪的依法追究其刑事責任，并對對無理非訪的行政拘留。通過對無理纏訪鬧訪行為的打擊，起到了處理一個、震懾一批、教育一片的目的。