駐馬店西平縣公安局黨委歷來對(duì)公安信訪工作高度重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，多措并舉，綜合施策，壓存量減增量，積極構(gòu)建全局上下一盤棋的“大信訪”工作格局，取得了顯著成效。

一是積極改進(jìn)信訪接待場(chǎng)所。根據(jù)工作實(shí)際，為了便于接訪專門改建了信訪辦公場(chǎng)所，在原來基礎(chǔ)上增設(shè)了約談室、律師工作室、候訪室，杜絕了局領(lǐng)導(dǎo)接待群眾、聽取案件匯報(bào)、安排部署工作時(shí)，其他信訪人都在場(chǎng)的弊端，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了與公安網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)、全程監(jiān)控覆蓋。

二是實(shí)現(xiàn)一人一檔規(guī)范信訪臺(tái)帳。嚴(yán)格按照上級(jí)要求來訪必登信訪登記制度，逐人建立信訪臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)一人一檔，既規(guī)范了檔案管理，又有利了信訪案件查閱與辦理。

三是堅(jiān)持“一把手”帶頭開門接訪制度。堅(jiān)持每周二“一把手”接訪和每天由局值班局長(zhǎng)到信訪接待大廳接訪制度，局主要領(lǐng)導(dǎo)以身作則，將手機(jī)號(hào)碼直接公布給信訪當(dāng)事人，認(rèn)真接聽、耐心回復(fù)。通過行動(dòng)上的示范，進(jìn)一步激發(fā)和帶動(dòng)了全局信訪工作的有序開展，使接訪、約訪、下訪成為“新常態(tài)”。

四是建立信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。建立健全了“包案到人、分級(jí)負(fù)責(zé)”制度，把所有信訪積案、新發(fā)信訪案件分別落實(shí)到局班子成員和各科所隊(duì)負(fù)責(zé)人身上，每起信訪案件均實(shí)行“一個(gè)專班、三級(jí)負(fù)責(zé)”，即成立一個(gè)以分管局領(lǐng)導(dǎo)為核心的工作專班，形成分管局領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位負(fù)責(zé)人、具體辦理責(zé)任人三級(jí)負(fù)責(zé)的工作模式。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，有效遏制了越級(jí)訪高發(fā)勢(shì)頭。

五是積極化解信訪積案做到“三個(gè)到位”。對(duì)信訪人訴求合理的依法解決到位，訴求不合理的解釋到位，無理取鬧、非正常上訪的依法打擊處理到位。通過嚴(yán)厲打擊非訪行為，維護(hù)了正常信訪秩序。

六是強(qiáng)化源頭預(yù)防做到三個(gè)“立足于”。即在辦理案件過程中“立足于當(dāng)事人來訪、立足于上級(jí)來查、立足于新聞媒體曝光”，事先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法，提高辦案質(zhì)量和辦案效率，從源頭上預(yù)防和減少信訪案件的發(fā)生。

七是嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)一律”的工作要求。即是“凡是群眾信訪投訴的一律組織核查、凡是存在執(zhí)法不規(guī)范或執(zhí)法過錯(cuò)的一律提交縣局執(zhí)法監(jiān)督委員會(huì)認(rèn)定、凡是民警存在執(zhí)法過錯(cuò)的一律倒查追究、凡是民警受到不法侵犯的一律維權(quán)。”按照局黨委要求初訪案件一律由督察大隊(duì)第一時(shí)間介入核查，并報(bào)告核查結(jié)果，反映屬實(shí)的及時(shí)糾正并認(rèn)真進(jìn)行倒查責(zé)任，不屬實(shí)的予以正面答