回首2017年，金融行業作為拉動我國GDP的重要產業板塊總體保持平穩發展，銀行業、保險業、證券業等細分領域總資產均有不同程度的增長。同時，移動互聯網對商業模式的覆蓋不斷催生新的金融服務模式和用戶連接觸點，這既為金融機構帶來了更多的商機，也提出了不同以往的營銷挑戰：

1.同質化現象普遍，品牌難突圍：眾多平臺在品牌形象、產品亮點、投放場景、營銷話術方面趨同，金融品牌同質化現象普遍。如何通過差異化的品牌建設從競爭中脫穎而出，是金融商需要思考的問題。

2.流量瓶頸凸顯，獲客成本上升：從PC到移動互聯網，一批搭乘紅利期快車的互聯網金融平臺曾迅速崛起。后期新平臺的涌入使已是紅海的市場競爭加劇，流量增長受限，獲客成本飆升。如何確保投放ROI，是金融品牌面臨的第二大難題。

3.獲客路徑長，流失率高居不下：繁瑣的遠程業務辦理方式及用戶注冊環節，導致用戶由于設備限制或所需資料過多而失去耐心，流失現象嚴重。如何通過技術手段提升用戶體驗，是橫亙在金融品牌發展道路上的第三大挑戰。

回歸營銷本質，金企鵝品效顧問激活品牌營銷新思路

單純依賴以搶占人口紅利為目的的效果廣告已不能解決當下金融品牌增長面臨的新挑戰。回歸營銷本質，以品效融合貫穿從認知到轉化的全鏈條將成為品牌打破瓶頸的突破口。騰訊整合生態體系中營銷產品，針對以上三大痛點推出騰訊金融營銷模型——金企鵝品效顧問，通過策略+數據+技術+場景的全鏈路打通，激活金融品牌全新生命力：

1.制定差異化策略：放眼全局，針對企業自身發展周期以及用戶生命周期不同階段的不同需求，差異化制定品牌投放策略；

2.數據洞悉打造營銷閉環：基于商業行為、廣告觸達、興趣愛好、人口屬性的多維度標簽投放體系，鎖定金融行業潛客人群；對數據資產精細化運營，將全維度洞察、全品效投放和效果優評貫穿投放前中后期；

3.技術賦能全業務生態：通過“云+AI”技術加成提供智能化營銷組合，并將技術賦能貫穿智能獲客、智能風控、智能客服等金融全業務生態；

4.優選場景精細化溝通：覆蓋社交、影娛、支付、功能及資訊五大優選場景，以微信廣告、大劇IP授權、紅包激勵、手機管家、品牌故事等不同產品精細化溝通用戶。

有的放矢，四大子行業解決方案確保營銷價值最大化

作為騰訊金融營銷模型的具體運用，騰訊為信用卡、互聯網金融、證券、保險分別打造子行業營銷解決方案，賦能金融合作伙伴更有針對性的實現品效融合營銷目標：

1.信用卡：信用卡行業發展迅猛但仍有巨大的市場潛力。發卡階段流量成本上升，活卡階段線下場景越來越缺乏吸引力是信用卡行業的兩大痛點。根據騰訊數據實驗室聯合TalkingData發布的《移動金融行業人群洞察白皮書》顯示，信用卡人群易受優質內容影響，尤其關注娛樂體育內容。騰訊以體育、綜藝、游戲等熱門IP吸引用戶關注，以視頻會員、體育會員等高關聯權益刺激用戶開卡意向，以素材、落地頁等的動態長效運營優化放大并承接IP影響力的落地轉化，以及積分商城打通、會員專場活動等打通線上線下消費場景，將粉絲群體高效轉化為信用卡人群。

2.互聯網金融：互金行業告別野蠻生長之后在2017年進入大浪淘沙的發展階段，品牌信任度和獲客成本成為互金品牌面臨的兩大挑戰。互金用戶互聯網粘性強，對資訊與泛娛樂內容較關注。針對行業痛點和人群特性，騰訊以權威資訊矩陣塑造品牌信任，王牌大劇、頂級賽事、熱門綜藝等優質IP提升品牌認知，以創意中插、內容植入等浸入式場景合作方式詮釋品牌特點提升好感。同時通過數據復投、創意延展、投放節奏聯動三大維度，加強效果廣告投放，提升轉化力。

3.證券：證券行業在2015年經歷震蕩整理之后，市場呈現飽和。如何通過打造品牌差異化盤活存量用戶，并通過縮短開戶過程提升用戶體驗，是證券商的主要挑戰。證券人群對專業財經資訊興趣濃厚，科技愛好者比例高。基于此，騰訊借勢炒股大賽、博鰲論壇、達沃斯等財經大事件形成影響力背書，通過專業內容塑造品牌專業形象。同時，騰訊以云+AI等技術能力賦能品牌實現智能客服并加速認證流程，有效縮短用戶路徑，優化體驗。

4.保險：保險行業產品類別多，銷售團隊規模龐大，如何讓用戶快速理解產品并提升銷售團隊效率，是保險品牌亟需解決的問題。和其他金融產品的用戶相比，保險人群關心家庭，同時對運動健身偏好明顯。騰訊結合頭部賽事、運動健身、親子教育類健康相關內容助力品牌發聲，通過視頻創意中插、新聞哥專題解讀、健康相關KOL互選廣告等場景塑造增強用戶對品牌及產品的理解。在數據和技術部分，對目標人群進行社交、親友關系鏈挖掘，借助朋友圈廣告等觸達高潛力用戶，最終通過云技術加持電子保單、智能核保等過程，縮短銷售溝通時間，提升銷售效率。

以上人群洞察，部分選自騰訊數據實驗室聯合TalkingData發布的《移動金融行業人群洞察白皮書》。