又一家長(zhǎng)租公寓企業(yè)因租金問題陷入輿論“漩渦”。
近日，有杭州網(wǎng)友通過“黑貓投訴”平臺(tái)投訴，稱巢客公寓拖延支付房租，并有工作人員多次交涉“免除月租金或提前一月免租期”等問題，在被拒絕后又表示“不同意方案則公司不能打款”。而據(jù)該網(wǎng)友透露，巢客將房屋轉(zhuǎn)租后直接收取了實(shí)際承租人半年的租金，因此質(zhì)疑巢客存在“假借疫情要求房東免租而要求租客正常支付”的行為。
中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者注意到，除杭州大本營(yíng)外，上海、成都等地均有業(yè)主投訴巢客公寓，稱其拖延支付房租并要求業(yè)主減免租金，期限從十天到一個(gè)月不等。另有業(yè)主表示“巢客給出兩個(gè)方案，一個(gè)是用押金抵租金，另一個(gè)是將第二年的空置期前置;當(dāng)前其態(tài)度十分強(qiáng)硬，稱疫情屬于不可抗力，根據(jù)法律規(guī)定可免除支付租金義務(wù)。”
有法律人士指出，從法律條文來(lái)看，不可抗力免責(zé)也是有條件的，必須是不可抗力導(dǎo)致合同不能履行，而且免除的責(zé)任大小還要根據(jù)不可抗力的影響程度而定。
官網(wǎng)資料顯示，巢客公寓2018年10月12日成立于杭州，目前已進(jìn)駐杭州、上海、蘇州、武漢、成都、天津6個(gè)城市，開設(shè)線下門店200家、在職員工2000多人，截止2019年9月，其累積管理房源數(shù)量超過2萬(wàn)。
青客、自如均曾因租金問題被投訴
除巢客公寓外，還有多家長(zhǎng)租公寓企業(yè)“踩雷”租金問題，其中不乏頭部企業(yè)。作為首家上市的長(zhǎng)租公寓企業(yè)，青客公寓日前也因租金問題遭到了業(yè)主投訴。據(jù)媒體報(bào)道，青客的房東已經(jīng)開始組織維權(quán)，有131位房東明確表示，收到了青客方面的短信通知，稱按照政府要求，一方面不對(duì)拖欠的租客進(jìn)行催收，另一方面暫停房屋出租業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司既無(wú)法足額收取租客的租金，又出現(xiàn)大量房屋空置;在此情況下，也就無(wú)法向房東支付租金;為此，公司只能選擇與房東溝通、協(xié)商解除合同、退房。
還有業(yè)主通過“聚投訴”平臺(tái)表示接到青客電話，要求業(yè)主響應(yīng)國(guó)家號(hào)召在疫情期間減免房租，并表示如果不減免就沒有錢繼續(xù)支付房租。而業(yè)主卻發(fā)現(xiàn)青客并沒有給租客減免房租，由此懷疑青客利用疫情從中謀利。
同時(shí)，作為整個(gè)長(zhǎng)租公寓行持有房源最多的企業(yè)，自如則因?yàn)榱硪活愖饨饐栴}上了“熱搜”：多名租客在網(wǎng)上發(fā)聲，稱自如利用疫情期間租客不便搬家、還未到復(fù)工時(shí)間等特殊性，大面積多地區(qū)哄抬租金，續(xù)租普遍增長(zhǎng)10%-30%。
不過，自如CEO熊林隨后做出澄清，指出近期的價(jià)格調(diào)整均為因?yàn)楫a(chǎn)品續(xù)約類型不同(長(zhǎng)租變短租)，以及基于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的既定系統(tǒng)價(jià)格調(diào)整;如有任何一例實(shí)證為趁疫情漲價(jià)，自己將和全體管理團(tuán)隊(duì)即日立刻辭職。自如實(shí)控人、鏈家董事長(zhǎng)左暉也在社交媒體上表示：“自如的確沒有趁著疫情漲房租，一來(lái)做不出這種事，二來(lái)現(xiàn)在降租金都沒人住，得腦子進(jìn)多少水會(huì)漲房租。”
但租客對(duì)此卻不認(rèn)同，紛紛用自身案例反駁。一位租客表示：“作為長(zhǎng)租客戶，剛續(xù)約被漲價(jià)15%的在此站崗。”另有租客留言：“自如不自如，原基礎(chǔ)上漲價(jià)23.3%，短租再漲15%。”
有觀點(diǎn)認(rèn)為，每年春節(jié)過后，是租房市場(chǎng)換租、續(xù)租需求最為旺盛之際。按照往年市場(chǎng)行情，2月和3月漲租也較為普遍，但趁疫情漲租和正常漲租是否能混為一談，正常漲租又是否能夠被接受;這一系列問題因時(shí)因人因事而異，很難達(dá)成統(tǒng)一。因此，自如兩位負(fù)責(zé)人的公開言論，是否能被市場(chǎng)和自如客同意并接受，還未有定論。
此外，蛋殼公寓也因?yàn)橐蠓繓|支持“疫情防控工作”減免租金遭受了非議。
監(jiān)管部門出臺(tái)規(guī)定制約亂象
針對(duì)近來(lái)頻出的租金亂象，監(jiān)管部門迅速做出反應(yīng)，紛紛出臺(tái)相關(guān)措施進(jìn)行管控。2月19日，上海市房管局副局長(zhǎng)張立新在新聞發(fā)布會(huì)上就表示：“住房租賃企業(yè)希望房東減免租金的想法可以理解。但也希望企業(yè)秉持契約精神，不能將單方面訴求強(qiáng)加于房東;租賃企業(yè)要本著契約精神，和房東還是要加強(qiáng)溝通、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，把租賃企業(yè)目前存在的困難，積極地跟房東對(duì)接;政府和行業(yè)協(xié)會(huì)都非常關(guān)注、非常關(guān)心租賃企業(yè)，我們也正在積極會(huì)同相關(guān)部門研究制定相關(guān)的支持政策。”
張立新局長(zhǎng)還表示，如果協(xié)商下來(lái)可以有一定的租金減免，把這個(gè)政策還要傳遞延伸到租客當(dāng)中去，關(guān)心好租客;如果租客由于疫情管控?zé)o法正常入住，請(qǐng)租賃企業(yè)也要酌情、適當(dāng)考慮租金的減免或允許租客延遲一段時(shí)間支付租金。
隨后，杭州也正式發(fā)文，規(guī)范租金上漲及減免等問題。2月13日，杭州房管局、市監(jiān)局聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)疫情防控期間住房租賃企業(yè)管理的通知》，要求住房租賃企業(yè)在疫情期間切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，保持住房租金水平的穩(wěn)定，杜絕哄抬物價(jià)、不明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。
同時(shí)《通知》還特意提到了要妥善處理租金減免的問題：規(guī)定疫情期間，租賃各方當(dāng)事人在公平、自愿、合法基礎(chǔ)上可就租金等減免進(jìn)行協(xié)商;住房企業(yè)與房東就租金減免協(xié)商未達(dá)成一致的，不得單方面停止支付房東租金;協(xié)商一致的，住房租賃企業(yè)應(yīng)將房東減免的租金全部惠及租客，并在租客應(yīng)付租金中直接予以體現(xiàn)。
《通知》還規(guī)定，對(duì)違反要求的住房租賃企業(yè)，將采取約談、通報(bào)、暫停合同網(wǎng)簽備案、移出住房租賃試點(diǎn)企業(yè)名單、申報(bào)財(cái)政扶持資金時(shí)酌情扣分等措施進(jìn)行處理，存在其他違法違規(guī)行為的，由相關(guān)部門依法處理。
關(guān)鍵詞： 長(zhǎng)租公寓 投訴
