昨日(3月25日)晚上，宋浩(化名)向新京報記者爆料稱，他在外婆家北京王府井店就餐時，在菜里吃出一根鋼絲球球絲。昨晚，新京報記者從該店證實，確有此事。處理此事的工作人員回應稱，按要求，廚房沒有鋼絲球，不知道具體來源，“可能從其他環節帶入。”事后，該店已對涉事菜品作免單處理。
宋浩(化名)向記者提供的酸菜魚照片，內有一根鋼絲球絲。受訪者供圖
昨晚，宋浩向新京報記者爆料稱，他與父母于18時16分左右到“外婆家”北京王府井店就餐，用餐過程中，他在酸菜魚里發現了一根鋼絲球球絲，遂叫來工作人員進行處理。
宋浩向記者提供的就餐小票顯示，他共點了杭州鹵鴨、外婆家紅燒肉和酸菜魚等11個菜品。電子賬單顯示，他向外婆家北京王府井店實際支付193元，涉事菜品“酸菜魚”被免單。
宋浩提供的一段現場視頻顯示，該店工作人員向宋浩提出，“重新做一份(酸菜魚)”，或提供其他菜品的解決辦法，但均被宋浩拒絕，“我認為這個菜品本身出了問題，重做沒有太大的意義。另外，我點的菜夠多了，沒必要再點。”
視頻中，該店工作人員解釋稱，根據該店要求，廚房沒有鋼絲球，菜中的鋼絲球球絲可能是從其他環節帶進來的。
隨后，新京報記者致電外婆家北京王府井店證實了此事。負責處理此事的工作人員稱，根據店里的要求，廚房沒有鋼絲球，不清楚鋼絲球球絲具體從何而來。他還說，在向顧客提出了“打對折以及免單”的解決辦法后，對方沒有同意。
今日(3月26日)，宋浩向新京報記者說，他不準備再就此事進行追究。
