1月10日，針對消費者再次舉證加拿大鵝官方推翻網易考拉出具的正品鑒定，網易方面回復記者稱，消費者通過郵件只能做表面的鑒定，而其已經在杭州公證處公證下，送交實物鑒定。網易將敦促加拿大鵝方面盡快給出結果。
日前，有消費者曾在網絡平臺投訴其在網易考拉自營店購買了一件假加拿大鵝羽絨服，花費了5567.04元人民幣。由于收貨后發現線頭，該消費者對真偽產生懷疑，拍攝了防偽標簽、水洗標等局部細節，通過郵件的方式與加拿大鵝官方驗證。
2018年12月26日，該消費者收到郵件回應。加拿大鵝稱，根據圖片，該產品不是正品。隨后網易考拉回應，內部核查供應鏈憑證后，確認采購鏈路完整可靠，銷售產品為海外在售的正品。
1月8日，網易考拉發布公告稱，經內部和加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品，鑒于上述結果不一致，將原件送至總部進行實物鑒定。
該公司還將向國家市場監督管理總局投訴，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平臺致歉。
不過，1月9日，該消費者向媒體表示，其也向加拿大鵝官方提出質疑。并稱，1月6日，加拿大鵝官方回復兩個案例的鑒定結果都是“非正品”。在其看來，這意味著，加拿大鵝官方又推翻了向網易考拉出具的正品鑒定。
