年底來臨，香港和澳門迎來了一年一度的歲末打折季，這也是港珠澳大橋開通后的首個(gè)歲末打折季。目前，粵港澳大灣區(qū)城市群居民前往港澳旅游購物的熱情升溫，很多內(nèi)地游客還會(huì)采購日常藥品和保健品。然而，近年來“香港黑藥房出售山寨藥”的新聞?lì)l頻見諸網(wǎng)絡(luò)，內(nèi)地消費(fèi)者應(yīng)如何辨別真假藥房?17日，廣州市消委會(huì)發(fā)布了港澳購藥攻略。
套路
區(qū)分客人真假混賣 刻意模糊計(jì)量單位
據(jù)介紹，“黑藥房”套路包括真假混賣、計(jì)量單位不明確、藥品掉包等。常見假冒藥包括內(nèi)地游客常購買的北京同仁堂安宮牛黃丸、黃道益活絡(luò)油等。
“黑藥房”店員會(huì)根據(jù)顧客來判斷銷售真貨還是假貨。如果客人看起來較精明，對(duì)藥品熟悉度較高，就賣真貨;如果客人不細(xì)心、不熟悉產(chǎn)品細(xì)節(jié)，就賣假貨。如果碰到有人懷疑商標(biāo)、包裝等有差異，他們會(huì)假稱是“外銷貨”來糊弄客人。假貨零售價(jià)一般比真貨便宜五至七成，因此容易吸引“貪便宜”的消費(fèi)者購買。
此外，香港、澳門的計(jì)量單位與內(nèi)地的計(jì)量單位有所區(qū)別，內(nèi)地一斤是10兩，港澳一斤則是16兩。某些店員在出售參茸海味或中藥材時(shí)，會(huì)刻意模糊計(jì)量單位和單價(jià)，并以貨物已切片或磨粉為由強(qiáng)迫顧客購買。當(dāng)消費(fèi)者購買多件商品時(shí)，有些藥店會(huì)模糊報(bào)價(jià)，總價(jià)遠(yuǎn)高于單價(jià)相加;還有的藥房在收款后背著消費(fèi)者包裝藥品，消費(fèi)者回家后才發(fā)現(xiàn)藥品被掉包。“如果有店員告訴你原本想買的藥不好，他們有另一款效果更好、價(jià)格更便宜的藥，那多半就是推銷山寨藥。”
支招
挑藥房認(rèn)準(zhǔn)“優(yōu)”“正” 付款后索要正式收據(jù)
廣州市消委會(huì)建議，前往港澳購藥應(yīng)選擇信譽(yù)良好及口碑好的藥房、藥行或大型連鎖店。在香港認(rèn)準(zhǔn)“Rx”標(biāo)志，或到香港旅游發(fā)展局“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃”(商鋪貼有“優(yōu)”字)及香港知識(shí)產(chǎn)權(quán)署“正版正貨承諾計(jì)劃”(商鋪貼有“正”字)的商鋪購物。而商店上燈箱顯示“政府注冊(cè)”，可能只代表該商店已領(lǐng)取商業(yè)登記證。如在澳門，可留意店鋪是否有三大誠信標(biāo)志(消費(fèi)爭議仲裁中心加盟商號(hào)、誠信店和標(biāo)準(zhǔn)足金成色認(rèn)可證)。香港消委會(huì)還會(huì)不定期向公眾曝光“黑藥房”，消費(fèi)者可登錄香港消委會(huì)官方網(wǎng)站查詢。
此外，付款前，消費(fèi)者要留意核對(duì)藥名、制造商或代理商的名稱和地址;并留意藥物的批號(hào)和有效日期，檢查清楚再讓商家包裝。在香港購藥時(shí)，可檢查藥物的包裝上是否印有相關(guān)的香港注冊(cè)編號(hào)，西藥為“HK-×××××”，中成藥為“HKC-×××××”或“HKP-×××××”。如需核對(duì)注冊(cè)西藥和中成藥的資料，消費(fèi)者可查閱香港衛(wèi)生署藥物辦公室(www.drugoffice.gov.hk)及香港中醫(yī)藥管理委員會(huì)(http://www.cmchk.org.hk/)的網(wǎng)頁。遭遇推銷時(shí)，消費(fèi)者切勿盲目聽信。付款后，應(yīng)要求藥房開正式收據(jù)，收據(jù)上須列明所購藥物的名稱、數(shù)量和售價(jià)，若發(fā)現(xiàn)問題，亦可以追究。
消費(fèi)者如果對(duì)所購藥物有懷疑，可致電有關(guān)藥廠或代理查詢。如遇糾紛一定要取回單據(jù)，據(jù)理力爭，一般藥店都會(huì)因?yàn)樾奶摱沿浧窊Q為正版;如果買了貴價(jià)的中藥材，有可能還可退回部分或全部款項(xiàng)。
如果和藥店協(xié)商不果，可撥打香港海關(guān)舉報(bào)熱線(852)25456182、香港衛(wèi)生署藥物投訴熱線(852)25722068、香港中醫(yī)藥管理委員會(huì)熱線(852)21211888投訴，必要時(shí)也可請(qǐng)警方(999)介入。如在澳門出現(xiàn)問題，可根據(jù)需要致電澳門求救熱線999、旅游熱線(853)28333000、澳門旅游局(853)28315566、513355、澳門消委會(huì)總辦事處(853)28307820、澳門消委會(huì)佑漢辦事處(853)28482739、澳門海關(guān)(853)28559944進(jìn)行投訴。
