甲醛超標、炒高房租、租金貸……近期集中暴露的一系列問題，給乘著“租售并舉”政策東風快速發展的長租公寓行業敲響了警鐘。在9月20日-21日召開的第二屆中國城市更新論壇上，不少長租公寓業內人士對行業現狀和方向進行了“反思”，是否應該“慢”下來?“二房東”模式能否持續下去?未來的路該怎么走?
對于正處于輿論風口浪尖的自如，其CEO熊林也出席了該論壇并發表主題演講。他表示，這個行業往前還有很遠的路要走，從業者要做好準備，能否走得遠，取決于其價值觀和專業能力。
反思一：回歸消費者體驗
近年來，在國家一系列政策鼓勵下，長租公寓行業得到了快速發展，但也暴露出不少問題，這一點業內人士也已經看到了。“大環境好，做得人多”、“精準定位的少”、“行業尚屬于發展的早期階段”等等，這是與會的長租公寓業內人士對行業現狀的描述。
“我們這四年來太幸運了，有政策支持、有資金加持、有消費者的鼓勵，把長租公寓行業的人捧得忘乎所以。”新派公寓創始人王戈宏稱，“我們用規模為王的思維奔跑了四年，但是突然間發現了問題，消費者對你提出了意見。”
高甲醛、高房租、租金貸……近期這些問題的集中暴露，也警示行業需要及時糾偏。“這種暴風雨來得非常及時。”王戈宏稱，“在我們還成長的過程中，遇到一次大病、遇到一次發燒，我們應該自我檢討，怎么回歸消費者。因為最終目的是為消費者創造新型的美好居住環境，這是我們的初心。”王戈宏稱。
“發展到今天，全行業應該要做觀念上的升級。”樂乎城市青年社區創始人兼CEO羅意稱，“以前那種保出租率為唯一目標的做法會讓我們的運營失去生命力，我們最終還是要回到客戶上來。”
反思二：“二房東”模式是否走到了盡頭？
目前中國長租公寓行業尤其是分散式長租公寓，主要采取包租模式來獲得“房間數”，也就是通俗來講的“二房東”模式。但這一模式被認為有炒高房租之嫌。
今年8月份水木清華社區一則帖子爆紅：北京一位業主稱自家120平的房子要出租，原本心理預期租金是每月7500元，結果來了自如和蛋殼公寓兩家公司，一番競價廝殺后，蛋殼給到10800每月的價格，連付11個月。
其實“二房東”模式也讓長租公寓企業飽受其累。“這個模式導致拿房成本越來越高，差價越來越低。”王戈宏稱，“要考慮接下來‘二房東模式’還能不能走下去。”
“‘分散式+包租+做大’的模式，我個人認為走不遠。集中式的包租則是需要獲取資源的能力。”水滴公寓創始人馮玉光稱。
此外，長租公寓還面臨的一個問題是同質化程度越來越嚴重。碧郎灣公寓管理有限公司CEO辛明表示，長租公寓的風口已經慢慢冷靜下來，現在呼吁的是長租公寓市場細分和產品重新定位，商業模式會越來越清晰。
“未來3-5年長租公寓行業會有比較大的整合，特別是細分市場的出現，在未來會很明顯。”未來域聯合創始人、高級副總裁徐郝捷稱。
自如CEO熊林：不潛心做服務沒前景
近期長租公寓行業暴露出來的一系列事件中，自如是受輿論“集火”程度最高的。自如CEO熊林在論壇演講時表示，這個行業往前還有很遠的路要走，所有業者要做好準備，能否走得遠，取決于價值觀和專業能力。
日前，自如提出關于甲醛問題的解決方案，承諾“9月24日開始，所有首次出租房源，配置完成后，必須同時滿足空氣質量經權威機構檢測合格且空置30天以上才能上架出租。”
“推出空置30天承諾時，我們內部做了非常多的討論、爭議，有的同事說能不能把所有房源給客戶看，然后第一個月免房租。但是第一個月免房租和空置30天再出租，你問問你自己，到底在想什么。”熊林稱，“你的初心決定你能不能走遠，要經常回過頭看。”
熊林還提出了四個“重”，重產品、重服務、重科技、重客戶經營。“未來如果想在這個行業里做好，不潛心做服務大概沒什么前景。”熊林稱。
