原標題? 四探保健品“坑老”現象

“溫情”陷阱? 曹 一作（新華社發）

　　“阿姨您來啦，可把我盼得喲，快請進！”“大爺您今天咋就自己來啦，阿姨沒來也沒關系，她那份禮品我一直備著呢！”……

　　5月17日早上6點，在接待者的熱情招呼聲中，老人們面帶笑容，拎著袋子、挎著籃子，進入位于山東省威海市環翠區一個三層建筑。不到半個小時，就有上百名老人來到這里。而當記者隨同老人準備進入時，眼尖的接待人員將記者一把揪出，剛剛還熱情洋溢的臉上隨即布滿了警惕：“這個活動是專為老年人打造的，年輕人不能參加！”

　　記者通過對保健品騙局受害者、保健品銷售者、監管者以及相關專家學者的深入采訪，基本弄清了有關保健品“坑老”騙局的幾個問題。

　　一探：危害有多大？

　　節衣縮食地買各種保健品，把多年積蓄的20多萬花得一干二凈

　　“要不是因為這些亂七八糟的玩意兒，我母親也不至于去得那么早……”時至今日，母親的溘然長逝，仍是市民苗先生心中揮之不去的痛。在苗先生看來，家中堆積如山的保健品，是導致母親早早離世的重要原因之一。

　　2014年3月的一天，苗先生的母親參加了某企業舉辦的“健康講座”，便開始熱衷購買保健品。“保健品價格特別高，幾盒膠囊低則數百元，高則數千元。”苗先生說，她母親是退休工人，每月退休工資也就3000多元，經濟并不寬裕，可老太太就跟著了魔似的，日常開銷越來越省，可花在保健品上的錢越來越多。“3年時間，我母親節衣縮食地買各種保健品，把多年積蓄的20多萬花得一干二凈。”

　　“如果只是花了錢，哪怕圖個老人樂呵，那我也認了。可那些五花八門的保健品，我母親吃了根本沒有任何效果。自打她沾上保健品之后，有病不去看醫生，正經的藥也不吃，覺得只要吃了這些保健品就一切都好了。”原來，苗先生的母親血壓高、心臟不好，以前一直吃著藥。她迷信保健品功效后開始諱疾忌醫，身子每況愈下，無奈之下苗先生曾偷偷將保健品扔了，并勸她積極配合治療。

　　“扔了保健品，就像要了她的命根子。”苗先生說，自此之后，母子關系開始出現裂痕。母親甚至責怪兒子“我買保健品又沒花你的錢，你不給我買就算了，你怎么那么不孝順！”直到2017年7月苗先生的母親突發心梗去世，保健品一直是母子二人心中未曾解開的結。

　　無論是讀者來信的反映，還是生活中的見聞，保健品“坑老”的案例越來越多。李阿姨與苗先生的母親有相似的經歷。2017年8月，李阿姨參與類似的“健康講座”而深陷保健品騙局，不到半年時間就花費了2萬元購買各種保健品。“他們宣傳的可好了，說這些保健品以前都是屬于特供的，現在倡導普惠民間，才得以流入市場。”李阿姨說，可是吃了兩個療程，病情不但沒有任何好轉，反而惡化了。

　　李阿姨越想越覺得不對勁，要求退貨。“銷售人員說退貨得找客服，客服說這事他定不了，得經理簽字，經理說退貨由銷售人員負責，總之就是對我各種‘踢皮球’。”李阿姨說，要求退貨幾次之后，最終那個銷售點人去樓空，銷售者也杳無音訊。至此李阿姨才徹底明白，原來她上當了。

　　二探：套路有多深？

　　銷售人員揭露玄機，這個行當認老年人當“干爹干媽”比較普遍，噓寒問暖、日常關懷只是基本操作

　　保健品到底有著怎樣的“魔力”，竟讓眾多“歷經滄桑、閱歷豐富”的老年人頻頻上當？

　　“真的不能怪老年人太‘單純’，保健品銷售‘套路’太深。”曾從事過數年保健品銷售的小輝（化名），以親身經歷向記者揭秘保健品銷售的層層“玄機”。

　　“保健品銷售的具體種類模式很多，但萬變不離其宗，大體上有‘四大套路’為支撐。”小輝介紹，分別是：“免費贈禮”作餌、“健康專場”洗腦、“專家義診”推銷、“親情營銷”維系。

　　“免費贈禮”作餌是保健品銷售“連環計”的開端。不少保健品銷售會利用老年人愛節約的特點，用雞蛋、掛面等價格低廉的“免費禮物”吸引老年人，為老年人組織活動，以此搜集他們的信息，建立初步信任關系。“健康專場”洗腦則是抓住老年人體弱多病、關注健康的“痛點”，通過講座、會議等形式組織專場活動，美其名曰是為老年人宣講健康知識、普及養生理念等，實際上最終目標是推銷保健品。

　　在此基礎上，老年人往往已被激起了較高程度的購買欲。此時保健品銷售還會趁熱打鐵——邀請一些“權威專家”“資深醫生”免費為老人體檢、診療，其實這些“專家”大多數是花錢雇來的“托兒”。“‘義診’之前，銷售人員早已掌握了老人們的健康狀況并提前告訴了‘專家’，所以老人們都會震驚于‘專家’的精準診斷，進而對‘專家’所說的話深信不疑。”小輝說，“專家”義診都會惡意夸大老年人的健康狀況，并見縫插針、夸大宣傳保健品的功效作用，銷售人員則從旁不間斷地“敲邊鼓”，適時說幾句“真準、真是神醫”等話語。經“專家”與銷售人員的“雙簧”表演，老人十有八九會慷慨解囊。

　　如果說“免費贈禮”“健康專場”“專家義診”是讓保健品銷售快速見效的“三把火”，那么“親情營銷”就是貫穿始終的“文火”。在小輝看來，“親情營銷”牌打得怎么樣，更大程度上決定了保健品客源的廣度和黏性。“我們接受的培訓理念是——要讓老人成為衣食父母，就要比他們子女還要孝順。”小輝說，在這個行當認老年人當“干爹干媽”比較普遍，噓寒問暖、日常關懷只是基本操作，有的組織還會培訓員工學習按摩、足療等技藝，隔三差五上門為老人按摩、洗腳，有的甚至天天去老人家中，無償地照顧老人……

　　“誰的‘孝道’盡得更貼心、細致，與‘爹媽’的‘親情’更穩固，誰就能獲得更多更長遠的銷售收益。”小輝說。

關鍵詞： 保健品