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魯網10月17日訊“您好，我們的親情照護APP無法打卡，顯示不在定位區域……”天津塘沽長護險分中心的電話急促響起，參保人王大爺的家屬焦急地來電求助。
工作人員一邊安撫家屬情緒，一邊迅速核實。為盡快解決問題，工作人員隨即又趕到王大爺家里，通過反復嘗試定位、截圖，與市中心系統溝通協調，最終成功變更了打卡地址，解了王大爺一家的燃眉之急。
看似微小的服務細節，正是天津這座城市讓“老有所護”的生動注腳。在全國60歲以上人口突破3.1億、天津每四人就有一位長者的時代背景下，養老金融如何從“有保障”邁向“更完善”，已成為當地金融保險業著力攻堅的難題。作為壽險行業頭雁，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）在津沽大地上，以“助老健康御險”開啟十八載探索，真情書寫金融為民惠民答卷。
從填補空白，到創新構建覆蓋610萬人的“1+21”長護險經辦服務網絡，再到生態共建，中國人壽天津市分公司傾力打造“保險+醫養+照護”全鏈條養老保障生態圈。金融活水，正潤澤“老有所安”的中國夢。
2025年，當“愛和責任，保險讓生活更美好”成為“7·8全國保險公眾宣傳日”活動主題，中國人壽通過不斷落實應對人口老齡化國家戰略，助力完善養老服務體系和健康服務體系，踐行著“以人民為中心”的發展思想，并在“五篇大文章”的指引下，鋪展出一條兼具金融精度與民生溫度的養老保障之路。
多重防護織網 托底“銀齡”尊嚴
“住院以后家里壓力非常大，都不知道該咋辦了，幸虧拿到了救命錢。”家住天津市津南區雙橋河鎮的徐大爺聲音有些哽咽。摩挲著兩張單據，老人百感交集。左股骨骨折手術花費4.1萬元，社保報銷單顯示自付41%；而另一張“銀齡安康”理賠單，則將實際負擔降至8%。
