近期，網(wǎng)貸投訴中有一類典型案由“被強制生成個人風(fēng)險等級評估報告訂單，無法取消和申請退款，并強制催收”。在該類投訴中，上海造藝網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(下簡稱“造藝技術(shù)”)及其關(guān)聯(lián)的網(wǎng)貸品牌們因投訴量大尤其引人關(guān)注。
據(jù)中國網(wǎng)財經(jīng)記者調(diào)查，涉訴的造藝技術(shù)與其中另外兩公司，同屬上海良鑫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡稱“良鑫集團”)旗下。與其相關(guān)的還有海南荷采網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡稱“荷采網(wǎng)絡(luò)”)、上海兩橙信息科技有限公司(下簡稱“兩橙信息”)等三公司。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了良鑫集團相關(guān)問題，截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。
風(fēng)險評估業(yè)務(wù)成“收割機”？
在各類投訴網(wǎng)站上，除了高息、暴力催收外，一種 “小額”賬單逐漸成為投訴常客，大概在幾十元到三百元不等。雖然所涉商家名稱不同，有形形色色的網(wǎng)貸品牌，但投訴案由卻近乎一致，大量投訴人描述稱“在填寫信息后，被強制下單個人風(fēng)險等級評估報告，卡上有余額，便被自動劃扣，未劃扣成功則遭到催收，不可協(xié)商退貨退款。”
在投訴詳情中，大量用戶稱“以為是網(wǎng)貸，沒想到非但沒下款，反而被收了一筆錢”，以為填寫信息便能借錢，沒想到被下單了個人風(fēng)險等級評估報告。部分用戶稱，付清了該報告訂單的款項，最終仍未借到錢。
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了投訴詳情中的客服，客服表示該公司是提供風(fēng)險評估推薦服務(wù)的公司，在用戶繳清賬單后，會為用戶提供網(wǎng)貸資源匹配，并將生成的紙質(zhì)版報告郵寄到用戶所提供的地址。當(dāng)被問及是否保證匹配成功才收款，客服稱“僅提供報告，不保證借款成功”。
據(jù)以上信息，被投訴的“網(wǎng)貸品牌”助貸成功率成謎。真正能借到錢的人所占比率有可能不及某些“砍頭息、高利貸”網(wǎng)貸品牌，但所有填寫了個人及卡務(wù)信息的用戶，均因“個人風(fēng)險等級評估報告”欠下一筆錢，如不繳納，便被催收。
關(guān)于個人風(fēng)險等級評估報告，中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了征信行業(yè)人士，該從業(yè)者稱“只有央行有權(quán)出具個人征信報告。有部分征信公司提供個人風(fēng)險評估服務(wù)，但此類費用多由網(wǎng)貸公司付，為調(diào)取客戶資料進行風(fēng)控。即便是用戶個人急需借款，自費購買此項服務(wù)，市場價格一般也很少高至百元，在十幾二十塊不等。”
涉訴三公司屬同一集團
據(jù)投訴網(wǎng)站，被投訴量最大最集中的當(dāng)屬“造藝技術(shù)”，該公司在黑貓投訴的投訴量達41358條，在聚投訴網(wǎng)站上投訴量達22382條，以此推算，投訴總量超6萬條。在聚投訴網(wǎng)站上搜“造藝”，關(guān)聯(lián)的品牌除了其自身公司，還有銀碼頭、豹子貸、聚福錢包等23個商家。在天眼查顯示，造藝技術(shù)共注冊了85個商標(biāo)信息，其中涵蓋了大量被投訴的“網(wǎng)貸品牌”。
值得關(guān)注的是，投訴詳情顯示，攜趣信息科技(上海)有限公司(下簡稱“攜趣科技”)、上海科賦網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(下簡稱“科賦科技”)也因作為個人風(fēng)險評估報告收款方被投訴。攜趣科技在投訴平臺上投訴總量67條，科賦科技投訴總量74條。天眼查顯示，這三家公司同屬良鑫集團。
(圖注：截自天眼查)
中國網(wǎng)財經(jīng)記者向良鑫集團核實了該集團對旗下三公司涉及大量“個人風(fēng)險評估報告”投訴怎么看?有無改進措施?對要求退款的投訴后續(xù)將如何處理。截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。
另一被投訴大戶也存關(guān)聯(lián)
與造藝技術(shù)同樣被大量用戶投訴“強制下單個人風(fēng)險等級評估報告”的還有荷彩網(wǎng)絡(luò)，甚至有用戶在投訴時混淆了兩公司。在工商信息上看，荷采網(wǎng)絡(luò)與其他公司無股權(quán)關(guān)聯(lián)。但投訴詳情顯示，荷采網(wǎng)絡(luò)的部分訂單費用由“西安嘉盈順商業(yè)保理有限公司”(下簡稱“嘉盈順保理”)收取。荷采網(wǎng)絡(luò)客服稱“用戶可付款至嘉盈順保理，訂單以應(yīng)收賬款委托該公司收款”。
天眼查顯示，西安嘉盈順商業(yè)保理有限公司的股東為鄧珊珊和周蕊娟，二人還共同經(jīng)營 “兩橙信息”。通過“查關(guān)系”，可以看到，兩橙信息，通過實控人周蕊娟，經(jīng)過多層關(guān)系，與良鑫集團及造藝技術(shù)有關(guān)聯(lián)。
(圖注：截自天眼查)
中國網(wǎng)財經(jīng)記者采訪了良鑫集團“與兩橙信息、嘉盈順保理、荷采網(wǎng)絡(luò)等三公司是何關(guān)系”，截至發(fā)稿前，未獲回應(yīng)。
