大量關(guān)店，負(fù)責(zé)人失聯(lián)……10月10日，有家長(zhǎng)預(yù)付費(fèi)辦理會(huì)員購(gòu)買愛樂樂享早教課程。而僅6天時(shí)間，一節(jié)課都還沒上，其門店就悄悄地關(guān)閉了。
近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其北京13家門店中的9家直營(yíng)店已關(guān)閉。余下4家加盟店中，有3家確認(rèn)開業(yè)，愛樂樂享北京順義后沙峪中心門店電話一直未能接通。
10月20日下午1點(diǎn)，約二三十位家長(zhǎng)聚集到樂成中心一層服務(wù)臺(tái)，想要就樂成店突然閉店討要個(gè)說法。當(dāng)日下午2點(diǎn)，兩位朝陽(yáng)輔警來到現(xiàn)場(chǎng)，將愛樂樂享早教中心開放，把在場(chǎng)的幾十位家長(zhǎng)召集到早教中心教室了解情況。
記者在現(xiàn)場(chǎng)注意到，愛樂樂享僅北京樂成店已有近500名家長(zhǎng)進(jìn)行了合同金額登記，每位金額范圍在9000元到6萬元，主要集中于2萬元左右。據(jù)家長(zhǎng)們介紹，愛樂樂享樂成店共有會(huì)員一兩千人。
此外，該機(jī)構(gòu)同時(shí)還涉及大量欠薪、欠物業(yè)租金等情況。閉店事件發(fā)生后，法定代表人任重公開發(fā)文稱不跑路，但記者多次拔打其電話始終無人接聽。記者發(fā)現(xiàn)，就連其發(fā)給內(nèi)部員工的致歉信都疑似大篇幅抄襲某集團(tuán)創(chuàng)始人10月15日就“欠薪事件”發(fā)布的《致全體員工的一封信》。
交了錢卻上不了課
一位剛剛出差回北京的家長(zhǎng)在樂成中心告訴記者：“我們是10月10日辦的卡，當(dāng)時(shí)介紹的是說，趕上店慶，之前別的家長(zhǎng)辦卡是2萬多，現(xiàn)在19800元，還有贈(zèng)課等優(yōu)惠活動(dòng)，但我們一節(jié)課都沒上店就關(guān)了。”
記者還了解到，一位家長(zhǎng)稱自己交了6萬元，沒有合同，也沒有收據(jù)，愛樂樂享的工作人員告知她，上第一節(jié)課的時(shí)候給他們，結(jié)果現(xiàn)在還沒上課就關(guān)門了。
另一位家長(zhǎng)向記者透露，今年1月份，為孩子報(bào)了100多節(jié)邏輯思維課程，預(yù)付了13000多元，但是課程遲遲沒開起來，拖到今年過了“五一”才開課，開課后，也只有我們家孩子一人上課，到現(xiàn)在也只上了十來節(jié)，還剩余100來節(jié)課。
“這課程培養(yǎng)的是孩子競(jìng)技能力，需要3~4位小朋友一起上的，所以從8月、9月我一直在找校方退課，‘十一’假期之前我還在找他們，他們不給退，理由是過了‘十一’之后這個(gè)課就會(huì)招來人，沒想到‘十一’過來之后就變成這樣了。”該家長(zhǎng)說。
記者在早教中心教室看到，有三間較小的教室和一間較大的活動(dòng)區(qū)，在活動(dòng)區(qū)內(nèi)設(shè)有兒童滑滑梯等游樂設(shè)施。
早教中心墻上張貼了不少宣傳圖片，顯示著愛樂樂享曾獲各項(xiàng)殊榮，如“2018年kindermusik全球最佳運(yùn)營(yíng)伙伴”“2017年中國(guó)品牌影響力兒童教育機(jī)構(gòu)”等等。
這些榮譽(yù)使得很多家長(zhǎng)對(duì)愛樂樂享產(chǎn)生信任。10月19日，有在愛樂樂享旗下品牌“童話奇緣”華堂店辦理會(huì)員的家長(zhǎng)對(duì)記者表示，之前也是對(duì)比了幾家機(jī)構(gòu)后，才在今年9月選擇了愛樂樂享，然而孩子到現(xiàn)在一共還只上過一次課。“每周日該上課了，就以老師在培訓(xùn)、請(qǐng)假孩子太多等各種理由推遲上課。”
到了10月12日，許多家長(zhǎng)接到“童話奇緣”華堂店的有關(guān)暫停芭蕾舞課的通知，那天開始，許多家長(zhǎng)多次前往門店咨詢，機(jī)構(gòu)方相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在門店現(xiàn)場(chǎng)，但回應(yīng)內(nèi)容皆是敷衍拖延。10月15日，機(jī)構(gòu)方拋出爭(zhēng)取本月30日復(fù)課的煙霧彈后，就再也聯(lián)系不上了。
據(jù)“童話奇緣”華堂店會(huì)員家長(zhǎng)自行統(tǒng)計(jì)，截至10月20日，已有100多名會(huì)員進(jìn)行了合同金額登記，此前所交學(xué)費(fèi)也多集中在2萬元左右。
愛樂樂享官網(wǎng)顯示，北京共有13家門店。記者通過走訪和采訪獲悉，位于樂成、大悅城、華堂等地的9家直營(yíng)店已處于關(guān)閉狀態(tài)。記者致電上述9家門店，無一家接通電話。
北京余下4家加盟店，西直門中心、大興天健廣場(chǎng)中心、北京學(xué)院路三家門店確認(rèn)開業(yè)，而愛樂樂享北京順義后沙峪中心門店電話一直未能接通。愛樂樂享西直門店人士對(duì)記者表示，加盟店與直營(yíng)中心屬于兩個(gè)分管體系，加盟店為獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，不涉及總部任何資金調(diào)用及決策。
閉店前夕仍在促銷
在閉店前不久，9月開始，多家直營(yíng)門店還舉行了10周年店慶促銷售課活動(dòng)。
“原價(jià)是芭蕾舞課24800元上120課時(shí)。9月的活動(dòng)價(jià)是預(yù)付23800元上128課時(shí)，其中8節(jié)課是贈(zèng)課。”一名參與“童話奇緣”華堂店9月促銷活動(dòng)的家長(zhǎng)對(duì)記者表示。
除了用優(yōu)惠增強(qiáng)吸引力外，贈(zèng)送小禮物也是手段之一。一位家長(zhǎng)向記者介紹，9月17日，孩子所在早教班班主任向她推薦十周年校慶活動(dòng)，在9月底前，老會(huì)員如果介紹新顧客并且成功簽約，即可獲取課時(shí)4節(jié)，或Dior口紅、或玩具車、或500元購(gòu)物卡。
一名全職授課老師則對(duì)記者表示，相比于吸引新顧客，其實(shí)更多的還是內(nèi)部會(huì)員的轉(zhuǎn)化，即過去就是會(huì)員進(jìn)行續(xù)費(fèi)，或者吸引會(huì)員報(bào)更多的課程。
許多“老會(huì)員”也反映，近期愛樂樂享推銷力度加大。一位家長(zhǎng)向記者回憶道，9月份愛樂樂享還不停地推銷他們的日托班，又是微信又是電話，上課時(shí)也推銷。
她告訴記者：“我們課程還剩了將近80節(jié)，9月17日我們?nèi)ド险n，前臺(tái)老師給我推銷他們的日托班，我說我們(孩子)馬上要上幼兒園了，不需要，但是還給我發(fā)信息、打電話。”
另一位家長(zhǎng)也表示有類似遭遇，愛樂樂享9月間持續(xù)推銷，不續(xù)費(fèi)就不停地打電話。
一名全職授課老師還透露，今年8月中旬原來華堂店的總監(jiān)離職，此后迎來新的校長(zhǎng)，召開會(huì)議告知員工10周年店慶業(yè)績(jī)目標(biāo)，并表示銷售目標(biāo)要在9月30日截止。目標(biāo)之下，各個(gè)中心銷售都拼命做業(yè)績(jī)，當(dāng)然也不乏使用一些小“伎倆”。
記者注意到，愛樂樂享官網(wǎng)首頁(yè)仍顯示著“10周年感恩回饋樂享好禮、歡迎到店咨詢”的宣傳圖，圖上還配有名牌車、口紅、項(xiàng)鏈等。
促銷帶來的現(xiàn)金流都直接由財(cái)務(wù)全部打到總部去了，并未用來解決老師的工資拖欠、商場(chǎng)房租欠款問題，也未用于滿足此前家長(zhǎng)的退費(fèi)訴求。
錢去哪里了？
華堂商場(chǎng)和在“童話奇緣”供職的老師也在尋找該機(jī)構(gòu)方及法定代表人任重。10月17日，華堂商場(chǎng)貼出一份告知書，表示16日起無法聯(lián)系上童話奇緣所屬公司，該公司自今年9月起開始拖欠房租。
愛樂樂享有沒有拖欠樂成中心房租等費(fèi)用?記者在現(xiàn)場(chǎng)試圖采訪，但樂成中心未有相關(guān)人士出面解答，服務(wù)臺(tái)客服部工作人員聲稱并不知情。
有華堂店全職授課老師接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，公司已拖欠華堂門店老師2個(gè)多月工資，其中芭蕾舞老師已拖欠了3個(gè)多月工資。
記者從愛樂樂享員工處得知，北京關(guān)店事件發(fā)生后，面對(duì)多位員工的質(zhì)疑，任重10月17日在微信群中對(duì)員工發(fā)文，表示公司在資金調(diào)配和現(xiàn)金流上確實(shí)遇到了很大的困難，資金非常緊張。
記者從員工處獲悉的任重所發(fā)文章中獲悉，早在2018年9月，公司就發(fā)生了運(yùn)營(yíng)危機(jī)和資金鏈危機(jī)，很多股東看到情況不妙都離開了。但其和其他股東選擇了堅(jiān)守，舉債了500萬元并且融資了600萬元。
此外，記者注意到，智童啟德公司在2018年8月、12月期間，工商信息中進(jìn)行了兩次投資人變更。8月，公司原6位自然人股東有3位退出，新增1位自然人股東謝琨。12月，愛樂樂享獲老鷹基金A輪融資，但金額未披露。
任重發(fā)文中稱，今年3月以來，重慶加盟商倒閉給品牌帶來了很大的負(fù)面影響，再加上樂成商場(chǎng)裝修，大峽谷商場(chǎng)的租賃糾紛，讓公司運(yùn)營(yíng)舉步維艱，公司每個(gè)月維持房租和人工成本都要虧上百萬。
值得一提的是，任重發(fā)文內(nèi)容中，除了上述公司出現(xiàn)問題的情況外，其他多處與某集團(tuán)創(chuàng)始人10月15日就“欠薪事件”發(fā)布《致全體員工的一封信》中的內(nèi)容相同或相似，存在抄襲嫌疑。
例如，開篇對(duì)員工的道歉與該集團(tuán)創(chuàng)始人公開信基本一致，僅是修改了公司發(fā)展時(shí)間，并刪除了與該集團(tuán)相關(guān)的內(nèi)容。而就員工關(guān)心的社保與工資問題方面，回應(yīng)則是基本完全照搬，區(qū)別僅在于該創(chuàng)始人公開文中詳述了正常薪資發(fā)放時(shí)間及如何補(bǔ)齊此前欠薪。而任重則刪除了該段內(nèi)容，僅表示“從現(xiàn)在情況看，只能想辦法籌措資金，一點(diǎn)一點(diǎn)給大家直到全部補(bǔ)齊為止。”
該篇回應(yīng)也引發(fā)員工不滿。記者獲悉的情況是，員工認(rèn)為任重對(duì)于員工欠薪、會(huì)員家長(zhǎng)何時(shí)復(fù)課等問題并未給出明確答復(fù)，只是一味讓員工與家長(zhǎng)等待，要求任重作出具體規(guī)劃并透明化每項(xiàng)結(jié)果。不過，任重對(duì)于員工的質(zhì)疑并未進(jìn)行正面回復(fù)。
“各個(gè)中心的員工和老師都在群里，希望老板出來說句話，給大家一個(gè)解釋，但任重不予回復(fù)，并直接退群了。”一位全職授課老師對(duì)記者說道。
究竟為何會(huì)出現(xiàn)資金調(diào)配和現(xiàn)金流問題、會(huì)員剩余課程以及欠款問題又該如何解決?10月20日，記者多次致電任重及北京愛樂樂享多家直營(yíng)店，但均未接通。
10月21日下午，有朝陽(yáng)輔警在樂成店對(duì)前來的家長(zhǎng)表示，已經(jīng)聯(lián)系上了“愛樂樂享”相關(guān)高管，目前是約談階段，關(guān)于小孩培訓(xùn)費(fèi)用的事，下一步肯定會(huì)得到解決的，但這不是一蹴而就的。
啟信寶顯示，北京愛樂樂享教育科技有限公司由智童啟德(北京)教育科技有限公司100%控股，兩家企業(yè)法定代表人均為任重，而愛樂樂享官網(wǎng)所顯示的版權(quán)所有方，正是智童啟德(北京)教育科技有限公司。而由任重?fù)?dān)任法定代表人的企業(yè)共有7家，多和早教相關(guān)。其中智童啟德成立于2014年，注冊(cè)資本超過1000萬。
此外，記者注意到，智童啟德還曾因教育培訓(xùn)合同糾紛、特許經(jīng)營(yíng)合同糾紛被起訴;2017年因通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系，被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，后于2018年3月移出。2018年10月因廣告主在廣告使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容，不真實(shí)、不準(zhǔn)確，或未表明出處，被北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局罰款30000元。
