日前，歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區原代理商莊偉突然不見蹤影，不僅300多位消費者維權稱付款后沒有收到衣柜，歐派衣柜70多名員工的工資也無人支付。8月2日晚，歐派家居發布公告回應了此事件，經歐派家居向公安機關了解，包頭歐派衣柜原代理商莊偉涉嫌合同詐騙，現已被刑事拘留。

從歐派衣柜原包頭代理商“跑路”事件來看，對定制家居行業是一個警醒，一個產業的發展從初級階段到形成品牌，其不穩定因素仍存在。拓展各地承包的形式、發展經銷商體制，企業快速以加盟商的形式擴張，勢必會引發監管漏洞，導致代理商“跑路”的情況。

盲目加盟擴張引發監管疏漏

歐派家居稱，截至公告日，涉事消費者的損失情況已登記完成，并與消費者協商解決方案。

其實，在家居業內，代理商卷款“跑路”的情況屢見不鮮。一旦代理商經營不善、管理出現問題，對家居品牌有直接影響。盡管如此，加盟擴張的形式仍然是加碼家居企業擴張的催化劑。不論是歐派、索菲亞、尚品宅配等，均通過加盟形式擴張到全國。中國網財經記者通過聯系歐派電商相關工作人員得知，歐派家居六大體系均由不同的代理商獨立經營，大部分均是加盟店，幾乎沒有直營店。

北京商業經濟學會常務副會長賴陽表示：“家居品牌擴張后，代理商均有一定的采購彈性和選擇產品供應商的彈性。一些代理商一部分材料通過品牌引進，剩下的通過OEM等形式，如果經營不善，代理商很容易卷錢潛逃。”如果這一系列風險沒有監控的話，就會出現包頭地區代理商“跑路”這種情況。

定制家居遇瓶頸 增長速度放緩

受中國宏觀經濟影響，房地產行情下滑，導致近兩年整個家居市場慘淡，定制企業營收放緩、利潤率增長減慢，行業集中度偏低。

2019年第一季度家居財報公布，整個定制類家居第一季度超80%企業營收增長率低于20%，業績并不理想。中國網財經記者通過中華建材網統計了解到，我國定制市場的滲透率在20-30%。

隨著消費者定制化需求的增加、定制化技術的提升，雖然定制家居市場逐漸增長，但是發展中，定制家居市場分流導致業績縮水。定制類家居品牌越來越多，市場更為激烈。

此外，定制類家居品牌，其商業模式運營需提升。早期裝修，產品質量不能保證，而今定制化裝修品質雖然有所提升，但是在運營中運營模式需升級。拓展全國業務需要代理商等合作伙伴的加入，如何既保證品質又控制成本是一個難題。可能會出現管理模式的不到位，導致安裝等問題;在利潤利益驅動下，代理商很可能借著品牌的名義獲取更大的利益而損害消費者權益，不顧品牌聲譽。

建立全套管理體系規范標準

如何規避因盲目擴張代理商而導致的企業難題呢?家居企業需要加強相應監理體系對建設。對各地合作伙伴、經銷商、代理商運營是否符合企業要求對管理的監控。

賴陽建議，家具企業需要有一套規范經銷商權限的制度;設置監理巡查機制，建立對于運營和消費者服務、施工水準進行抽查、檢測的制度，這樣才能保證服務的品質。

此外，家居企業還需要建立全套的一站式服務的流程、管理體系規范標準。企業在管理上，需要精細化和規范。正如很多民營企業發展迅速，管理基礎不扎實，跟不上管理的步伐。比如與合作伙伴的管理、相應的企業細則、標準規范、監理制度等均不達標，可能會出現在一定程度上失控的狀況。