曾立志成為“最偉大的母嬰公司”的貝貝網(wǎng)，屢次因?yàn)橛脩粜畔⑿孤秵栴}上黑榜。
日前，工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告，對(duì)100家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)106項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)18家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在未公示用戶個(gè)人信息收集使用規(guī)則、未告知查詢更正信息的渠道、未提供賬號(hào)注銷服務(wù)等問題。其中，貝貝網(wǎng)再次被點(diǎn)名，將企業(yè)管理問題拋在公眾視野。
電商專家、上海萬擎商務(wù)咨詢有限公司CEO魯振旺在接受長江商報(bào)記者采訪時(shí)表示，“貝貝網(wǎng)這幾年聲音少，主要是商業(yè)模式在轉(zhuǎn)型，過去是自己賣貨，現(xiàn)在搞個(gè)人開店業(yè)務(wù)，自己做平臺(tái)。從未來前景來看，盈利應(yīng)該是沒問題，但是缺乏更大的能力。”
屢上黑榜被指管理缺失
這并不是貝貝網(wǎng)首次因?yàn)樾孤┯脩粜畔ⅰ?/p>
今年3月份，有用戶在貝貝網(wǎng)消費(fèi)之后，包括個(gè)人姓名、電話、收貨地址、消費(fèi)金額以及交易時(shí)間等詳細(xì)信息便遭到泄露。據(jù)媒體報(bào)道，部分用戶收到詐騙短信、電話，受騙金額從幾百元到十幾萬元不等。部分有此遭遇的用戶已經(jīng)自發(fā)建立“貝貝網(wǎng)維權(quán)群”，開始嘗試集體維權(quán)。
隨后，貝貝網(wǎng)對(duì)外表態(tài)，已對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，進(jìn)行新一輪的技術(shù)脫敏和加密處理，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各類賬戶風(fēng)險(xiǎn)，提高各環(huán)節(jié)安全防范能力。貝貝網(wǎng)已通過多種方式搜集受騙信息，向所屬地的公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。
然而，僅過去不到半年時(shí)間，貝貝網(wǎng)卻再次出現(xiàn)相同問題。長江商報(bào)記者在工業(yè)和信息化部日前發(fā)布了2019年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量通告中看到，貝貝網(wǎng)所屬公司杭州貝購科技有限公司因未經(jīng)用戶同意收集個(gè)人信息被通報(bào)。
長江商報(bào)記者在搜索工具上查詢貝貝網(wǎng)用戶信息關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn)，多名匿名用戶在各大投訴平臺(tái)上反映過用戶信息被貝貝網(wǎng)泄漏，包括在貝貝網(wǎng)購買過什么東西這類私密信息也被自稱是貝貝網(wǎng)工作人員的詐騙分子知道的一清二楚。
貝貝網(wǎng)用戶信息為何屢次被泄漏?上周，長江商報(bào)記者向貝貝網(wǎng)方面發(fā)去采訪大綱，截至發(fā)稿前，并未收到相關(guān)回復(fù)。
從目前法律層面來看，《網(wǎng)絡(luò)安全法》明確了網(wǎng)絡(luò)信息安全的責(zé)任主體，確立了“誰收集，誰負(fù)責(zé)”的基本原則。其中，第四十條明確規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者應(yīng)當(dāng)對(duì)其收集的用戶信息嚴(yán)格保密，并建立健全用戶信息保護(hù)制度。
轉(zhuǎn)型做貝店深陷傳銷質(zhì)疑
除了信任危機(jī)，貝貝網(wǎng)自身經(jīng)營模式也備受質(zhì)疑。
資料顯示，貝貝網(wǎng)以品牌正品、獨(dú)家折扣、限時(shí)搶購為特色，主要提供童裝、童鞋、玩具、用品等商品的特賣服務(wù)，產(chǎn)品適用于0-12歲的嬰童以及生產(chǎn)前后的媽媽們，迅速獲得年輕人喜愛，成為母嬰電商垂直領(lǐng)域的龍頭。
然而，貝貝網(wǎng)因其電商平臺(tái)而為人所熟知，但其CEO張良倫卻認(rèn)為，貝貝網(wǎng)是一家母嬰公司，而不是垂直電商。這意味著，貝貝網(wǎng)的最終愿景是做母嬰生態(tài)化共建，涵蓋購物、育兒、早教、親子、健康。在張良倫的藍(lán)圖里，貝貝每個(gè)月能夠產(chǎn)生千萬級(jí)的包裹，用戶流量與活躍度高，將會(huì)有助于品牌資源整合，從而實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。
于是，依托在母嬰市場(chǎng)深耕多年積累的貝貝網(wǎng)，貝店策劃上線，3個(gè)月貝店日訂單量突破百萬。貝店以“自用省錢，分享賺錢”為運(yùn)營模式，宣傳稱開貝店相當(dāng)于開一家自己的網(wǎng)上超市，但是無需擔(dān)心囤貨，也不用擔(dān)心貨源，因?yàn)樨惖瓴捎米誀I+品牌直供的模式，與數(shù)萬個(gè)源頭品牌直接合作，由貝店統(tǒng)一采購、統(tǒng)一發(fā)貨、統(tǒng)一服務(wù)，讓媽媽用得安心的同時(shí)，在家還能躺著賺錢的運(yùn)營手法，和當(dāng)下社交電商概念吻合。
從邀請(qǐng)新人的規(guī)則上來看，貝店店主的盈利其實(shí)很大一部分都是來自拉人頭，發(fā)展下線，依靠團(tuán)隊(duì)銷售額與邀新人的傭金。所以外界對(duì)貝店的議論一直不絕于耳，貝店也屢屢被消費(fèi)者投訴涉嫌傳銷。
就在今年，和貝店商業(yè)模式極為相似的花生日記因?yàn)閭麂N違法行為被廣州市工商行政管理局罰沒了7456萬人民幣。這也讓貝店陷入了危機(jī)。隨著監(jiān)管的逐步加強(qiáng)，貝店前景也備受質(zhì)疑。
轉(zhuǎn)型遇挫，貝貝網(wǎng)在融資面前也略顯乏力。
長江商報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，成立前三年，貝貝網(wǎng)也算是資本“寵兒”，連續(xù)三年拿到融資。分別在2014年獲得互秀電商、高榕資本和IDG等1.5億元人民幣共同注資。2015年完成1億美元C輪融資，由今日資本、新天域資本領(lǐng)投，高榕資本、IDG資本等跟投。2016年貝貝網(wǎng)完成了1億美金的D輪融資，投資方為新天域、北極光、高榕資本、今日資本等知名投資機(jī)構(gòu)，泰合資本擔(dān)任財(cái)務(wù)顧問。然而，從2016年至今，關(guān)于貝貝網(wǎng)融資的公開消息就未再被提起過。
