近日，在21CN聚投訴網(wǎng)站上，大量用戶投訴閃銀以“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品變相收取砍頭息、綜合費率畸高、不合理催收等行為。記者采訪了該公司相關負責人和客服人員，截止發(fā)稿前未收到任何回復。

在21CN聚投訴網(wǎng)站上，有用戶投訴閃銀砍頭息，該用戶稱“閃銀借款砍頭息，第一次借款3201，借款期限3期，需繳納500元“新人禮品盒子”，實際應還3384+500=3884元。第二次借款2000元，期限為30天，實際收到的金額2000-169(直接扣除“霸王白條”費用)=1831元。第三次借款2300元，借款期限6期，實際收到2300-414(直接扣除“至尊白條”費用)=1886元。這三次需還的金額都為申請借款金額+利息，而本人實際收到的借款和所申請借款并不一致。”

還有用戶投訴稱“在閃銀借款一千五到手一千二，強制購買新人禮品盒子且必須在3日內(nèi)還清。”記者在閃銀微信公眾號中查詢新人禮品盒子使用規(guī)則，自動回復稱“在閃銀【我的-卡包-禮品盒子】，點擊【兌換】可免費兌換禮品。禮品盒子兌換券有效期【3】天，過期不可兌換。”的確有投訴者稱：“禮品盒子下款后要求72小時內(nèi)歸還，說是盒子可以兌換商品，還款后卻顯示已過期不能使用，且沒有減少欠款金額。”

大量用戶控訴閃銀“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等產(chǎn)品為變相砍頭息，導致年化綜合費率來看，該平臺產(chǎn)品為高利貸。

對此，記者在APP內(nèi)核實，發(fā)現(xiàn)只有指導新人禮品盒子兌換的步驟，卻沒有闡釋產(chǎn)品規(guī)則。記者采訪閃銀的客服，詢問其為何用戶借款必須購買“新人禮品盒子、霸王白條、至尊白條”等。該客服稱記者未開戶拒絕回答相關內(nèi)容，讓記者從公司官網(wǎng)聯(lián)系相關部門。記者向閃銀媒體負責人發(fā)去采訪函和補充問題，截止發(fā)稿前未收到回復。

按照投訴人投訴情況，首次借款3201元，實際應還3384+500=3884元，500元禮品盒子三日內(nèi)還清，剩余款項分3個月還款。若禮品盒子過期沒能兌換禮品，這五百元仍需在三日之內(nèi)還清，則應計入綜合費率，以此計算，閃銀綜合年化費率高達85.35%。該公司將該筆訂單和新人禮品盒子分開，讓借款人分兩個賬單還款(禮品盒子三日內(nèi)還清)，則賬面上該借款人所借產(chǎn)品綜合年化費率為22.87%。該行為涉嫌以變相砍頭息來掩蓋真實綜合年化費率。司相關負責人未對高費率作出回應，客服拒絕回應。

按照2017年12月1日印發(fā)并實施的《關于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務的通知》規(guī)定：各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關于民間借貸利率的規(guī)定(紅線為年化綜合費率36%)，禁止發(fā)放或撮合違反法律有關利率規(guī)定的貸款。各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統(tǒng)一折算為年化形式。

值得注意的是，閃銀被大量用戶投訴不合理催收。持續(xù)騷擾爆通訊錄、P圖辱罵、威脅等橫行。投訴人稱砍頭息、高利貸加重還款壓力，這與后邊的不合理催收成一條龍模式謀取暴利。針對記者對閃銀不合理催收情況采訪了閃銀，該公司相關負責人未作出回復。

此外，中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，據(jù)21CN聚投訴發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)消費金融行業(yè)投訴排行榜》，北京閃銀奇異科技有限公司(下文簡稱“閃銀”)投訴量排在行業(yè)第二名，2018年投訴量達6053件。