近日，深圳市市場稽查局對深圳市蛋殼公寓管理有限公司(以下簡稱深圳蛋殼)格式合同不符合法律規定開出《行政處罰決定書》。深圳蛋殼違反《合同違法行為監督處理辦法》的數條規定，存在經營者采用格式條款免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權利的6種違法行為。

消費分期產品實為“租金貸”

誘導辦理“租金貸”是租客投訴長租公寓的一大熱點。有租戶向深圳市消費者委員會投訴時表示，不知自己已經和第三方貸款機構簽下了借款協議，且每個月交的房租實際上都是在還貸款。而長租公寓運營方則回應稱，已經做到了充分提示，不存在誘導。

而深圳市市場稽查局對深圳蛋殼出具的《行政處罰決定書》進一步厘清了該問題：深圳蛋殼雖然提出在APP中有彈出頁面提示“租金貸”內容，但合同文本及附件中沒有明示租客消費分期產品實質為租金貸月供的事實，誘導租客貸款。

執法人員在調查中還發現，租客不使用消費分期產品的，若簽下一年以上租期則必須年付或半年付租金等費用，一年以下租期簽約時需一次性支付，深圳蛋殼存在誘導租客選擇實為“租金貸”的消費分期產品。此外，深圳蛋殼沒有提示租客“租金貸”合同與租賃合同相互獨立，這就意味著租客即使中途停止租房，仍需繼續按月還貸。

存在重復收取稅費可能性

在深圳蛋殼和租客所簽的《房屋租賃合同》中規定房屋租賃稅費由租客承擔。而蛋殼公寓和業主已約定該項費用由業主承擔。作為連接著租客和房東的服務平臺，蛋殼公寓存在重復收取稅費的可能性。

此外，不論租客消費金額多少，租房合同一概要求租客按照每月68元的固定數額支付水費、燃氣費。深圳市市場稽查局認為，此舉侵犯了租客選擇權，應在合同中寫明租客可以按照實際使用數量繳費。

合同規定，租客保管不當或不合理使用導致房屋附屬物品、設備損壞拒不賠償的，深圳蛋殼有權解除合同。深圳市市場稽查局調查后認為，租客不賠大多數是對損壞原因發生爭議，該條款直接賦予了深圳蛋殼“裁判權”，并不論損壞物品價值一概獲得解約權。

另外，根據租房合同規定，即使租客在和蛋殼協商一致前提下進行轉租或換房，租客仍需支付月租金50%、違約金30%。深圳市市場稽查局認為雙方均無違約，租客轉租或換房并沒有導致蛋殼公司任何損失，要求租客支付半個月租金有違公平原則。

深圳蛋殼的《房屋租賃合同》還違反了專屬管轄規定。如合同雙方當事人發生爭議協商不成，約定將爭議提交甲方(蛋殼公寓)住所地人民法院解決。該條款違背了《民事訴訟法》中房屋租賃合同糾紛必須由房屋所在地法院專屬管轄的規定。

蛋殼公寓稱已按要求作調整

針對上述問題，記者聯系了蛋殼公寓公關部門。該部門工作人員告訴記者，按照深圳市市場稽查局的要求，目前已經上線新合同。

這次合同整改是否是覆蓋全國蛋殼租客的行動?該名工作人員表示，此次合同整改主要集中在深圳地區，其他城市不存在類似問題。

深圳市市場稽查局市場稽查處負責辦理此案的工作人員告訴記者，長租公寓屬于快速發展的新興行業，憑借標準化定價和管理體系，受到越來越多的年輕人追捧。對長租公寓格式化租賃合同的合法、合規性引導，也是滿足市民的安全、品質租房需求。此次對深圳蛋殼的行政處罰是對行業快速發展中所暴露的問題進行及時監管，引導行業良性發展。