導(dǎo)讀
發(fā)展十多年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍然沒有找到適合中國現(xiàn)狀的公認(rèn)的盈利模式。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，潮起潮落。騰訊投資的騰愛醫(yī)生于2019年3月10日12時正式關(guān)閉服務(wù)，騰愛醫(yī)生APP及微信公眾號和網(wǎng)站全面下線。僅僅三歲的騰愛醫(yī)生走到了終點。
關(guān)于下線原因，騰愛醫(yī)生微信公眾號解釋稱，因公司組織構(gòu)架和業(yè)務(wù)策略調(diào)整。
上周，背靠平安集團的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平安好醫(yī)生(01833.HK)發(fā)布上市后首份年報，雖然2018年平安好醫(yī)生收入快速增長，增至33.38億元，但虧損9.13億元。此前2015-2017年平安好醫(yī)生分別虧損3.24億元、7.58億元和10.02億元，意味著平安好醫(yī)生連續(xù)四年累計虧損約30億元。
發(fā)展十余年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療仍未找到公認(rèn)的盈利模式。
潮起潮落
2016年3月，騰愛醫(yī)生與國內(nèi)九大醫(yī)生集團簽約，后者與騰訊一起打造醫(yī)療移動信息平臺。醫(yī)生在騰愛醫(yī)生實名注冊并通過身份認(rèn)證后，可以通過公眾號與患者交流。同時，騰愛醫(yī)生可以幫助醫(yī)生樹立品牌和患者流量入口。
根據(jù)騰愛提供的數(shù)據(jù)，騰愛醫(yī)生累計服務(wù)患者超2000萬人次，每日咨詢量超3萬人次。
騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的布局并非騰愛一家。
據(jù)悉，騰訊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域投資了好大夫在線、醫(yī)聯(lián)、丁香園、微醫(yī)等多家公司，同時在2018年下半年，杏仁醫(yī)生與企鵝醫(yī)生合并成為“企鵝杏仁”，幾家公司中，好大夫在線、丁香園、杏仁醫(yī)生都開發(fā)了線上咨詢問診的功能。
騰愛在關(guān)停服務(wù)的公告中表示，用戶如果想使用類似騰愛醫(yī)生應(yīng)用，可以使用杏仁醫(yī)生。杏仁醫(yī)生也發(fā)表聲明將無縫為醫(yī)生集團和機構(gòu)提供全面支持。
3月12日，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心主任莊一強對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示：“有一句粵語叫一雞死，一雞鳴。創(chuàng)新行業(yè)走快一步會死掉，走慢一步會被淘汰，只能快半步。僅僅靠燒錢很難成功，回到醫(yī)療本質(zhì)的競爭和核心競爭力更為重要。騰訊在其中扮演的角色更像是一個投資公司。隨著5G時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中的望聞問切可能得到進一步技術(shù)革新，類似華為、科大訊飛(39.190, -0.26, -0.66%)的科技企業(yè)也有了超車機會。”
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2011年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療融資約20億美元，投資機構(gòu)約315家，而到2014年，對應(yīng)數(shù)字分別為70億美元和602家機構(gòu)。之后，行業(yè)快速冷卻，到2016年，融資額降到39億美元。
從2015年的風(fēng)靡，到2016年的洗牌，再到2018年的再次火熱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式的突破口始終是如何打通醫(yī)療行業(yè)繁雜的環(huán)節(jié)，形成平臺的完整生態(tài)。2015年底至2016年，多家移動醫(yī)療公司宣告死亡、提前退場。流量變現(xiàn)、商業(yè)模式不清晰、定位不明等核心問題成為困擾互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的癥結(jié)。
2017年，移動醫(yī)療領(lǐng)域有超過1000家公司被注銷。此前幾年的鼎盛時期，移動醫(yī)療公司一度擴張到5000家，但死亡潮后，真正生存下來的不足50家。
普華資本合伙人、普華醫(yī)療總經(jīng)理周密曾公開表態(tài)：“我旗幟鮮明地反對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療這個概念，互聯(lián)網(wǎng)還只是個工具，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療怎么走還是要看醫(yī)療本身。”
醫(yī)療“硬核”
政策引導(dǎo)也時刻影響著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展方向。
2015年左右，主管部門出臺的若干規(guī)劃性綱領(lǐng)性文件將“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”列入未來長期規(guī)劃，而監(jiān)管政策和市場格局尚未明朗。一時間，各路資本蜂擁而至，超11億美元的行業(yè)融資迅速催生了一大批移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司。
2018年4月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》(下稱《意見》)，明確了加快家庭醫(yī)生簽約服務(wù)智能化信息平臺的建設(shè)與應(yīng)用，鼓勵網(wǎng)上開展簽約服務(wù)，在線提供健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、健康管理、延伸處方等服務(wù)。在完善“互聯(lián)網(wǎng)+”藥品供應(yīng)保障服務(wù)方面，《意見》明確對線上開具的常見病、慢性病處方，經(jīng)藥師審核后，醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構(gòu)配送。
3月12日，廣東威爾醫(yī)院聯(lián)合醫(yī)生集團負(fù)責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示：“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療歸到根本還是要解決如何使醫(yī)療服務(wù)得到更好體驗，提供臨床和場景改善。基于以往經(jīng)驗，純線上模式很難走通，如何同線下醫(yī)院有機結(jié)合成為關(guān)鍵。騰愛醫(yī)生的關(guān)閉一定程度上是騰訊方面的策略。杏仁醫(yī)生與其兩個部門的線上咨詢業(yè)務(wù)沖突。”
我國醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀決定了，在企業(yè)與醫(yī)院合作中，公立醫(yī)院體系長期處于強勢的一方，掌握核心資源。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)與醫(yī)院的合作如果只停留在幫助掛號、問診的層面，沒有觸及核心業(yè)務(wù)，也無法建立有效的商業(yè)模式。最終，容易造成企業(yè)簽了一堆醫(yī)院，卻什么也沒干成的尷尬局面。
莊一強對記者分析：“國家對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的管控很大程度上源于對于現(xiàn)階段醫(yī)療技術(shù)的限制，隨著科技內(nèi)核的進步，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來將會有更多發(fā)展空間。”
12日，一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示：“對于純線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，很難獲得高客單價和盈利。因為在醫(yī)療行業(yè)以往的盈利大頭還是在藥和治上，診費占比很少。這就需要企業(yè)跟線下醫(yī)院形成協(xié)作。而線下醫(yī)療行業(yè)不可避免有重資產(chǎn)，回報慢的特點。而在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，類似阿里的通過醫(yī)藥零售賽道進行切入的盈利模式也停留在探索階段。”
