研學(xué)游大熱背后，一方面亂象也隨之出現(xiàn)，另一方面，大火的研學(xué)團(tuán)也促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的繁榮，帶來(lái)了新興職業(yè)的發(fā)展。即日起，半兩財(cái)經(jīng)將陸續(xù)推出三期系列報(bào)道，盤點(diǎn)研學(xué)團(tuán)火熱之后對(duì)大眾帶來(lái)的諸多影響，通過記者系列調(diào)查，還原研學(xué)的本質(zhì)，為消費(fèi)者梳理總結(jié)出如何正確選擇靠譜研學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)。
【資料圖】
“宣傳說可以進(jìn)北大清華、與學(xué)霸一起交流、成為朋友，實(shí)際上連門都沒進(jìn)。”近日，有家長(zhǎng)向半兩財(cái)經(jīng)反映，花5000多送孩子參加清北研學(xué)營(yíng)，沒想到承諾的景點(diǎn)不兌現(xiàn)還隨意更改行程，說好的兩葷兩素的餐食卻變成了饅頭和粥。近期，“研學(xué)游”持續(xù)升溫，一些亂象也不斷出現(xiàn)，有家長(zhǎng)花了大價(jià)錢給孩子報(bào)名，實(shí)際體驗(yàn)和廣告宣傳有很大出入，直呼“被欺詐”：研學(xué)游，沒研究、沒學(xué)到，甚至沒游好。
（全文3319字，閱讀需要18分鐘）
記者?|?宋霞
編輯｜樊宏偉?實(shí)習(xí)生｜王嬌嬌
報(bào)名研學(xué)團(tuán)校門都沒進(jìn)
暑期來(lái)臨，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)也呈現(xiàn)火熱態(tài)勢(shì)。相比以往，2023年的研學(xué)游關(guān)注度更高，產(chǎn)品豐富程度明顯提升。同程旅行大數(shù)據(jù)顯示，7月“研學(xué)”旅游搜索熱度上漲203%，超過親子游大盤漲幅。
根據(jù)國(guó)家旅游局2016年12月發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》中的解釋，研學(xué)旅行是指以中小學(xué)生為主體對(duì)象，以集體旅行生活為載體，以提升學(xué)生素質(zhì)為教學(xué)目的，依托旅游吸引物等社會(huì)資源，進(jìn)行體驗(yàn)式教育和研究性學(xué)習(xí)的一種教育旅游活動(dòng)。從分類來(lái)看，研學(xué)旅行產(chǎn)品按照資源類型分為知識(shí)科普型、自然觀賞型、體驗(yàn)考察型、勵(lì)志拓展型、文化康樂型。
然而隨著研學(xué)熱潮的出現(xiàn)，其中也存在著不少亂象。
河北的葉女士告訴半兩財(cái)經(jīng)，今年3月份在刷短視頻時(shí)無(wú)意間看到了清北研學(xué)游的宣傳廣告，宣傳中提到可以進(jìn)北大清華、與北大清華學(xué)霸成為朋友，并給與指導(dǎo)、激發(fā)夢(mèng)想，還能參觀北京著名景點(diǎn)。為了讓11歲的孩子提前感受下高等學(xué)府的氛圍，便報(bào)名了六天五晚的暑期游學(xué)營(yíng), 5000多元的費(fèi)用并不包含往返北京的交通費(fèi)。
然而，實(shí)際情況卻讓葉女士有了巨大落差。“北大清華沒進(jìn)去、主辦方隨意更改行程且從不告知，甚至提前結(jié)營(yíng)。說好要到的故宮、中國(guó)科技館根本就沒去，還有的景點(diǎn)只是停留在門口，或者下車幾分鐘拍個(gè)照就走了。”葉女士說，當(dāng)時(shí)就是沖著北大清華的名頭才給孩子報(bào)的這個(gè)研學(xué)營(yíng)。宣傳中聲稱授課人員是北大清華的狀元學(xué)霸，但主辦方卻不提供任何證明證實(shí)學(xué)霸的身份，帶團(tuán)人員就是搜索內(nèi)容下然后照著閱讀。
兩葷兩素成了饅頭和粥
更讓葉女士氣憤的是，孩子的飲食也得不到保障，比如承諾兩葷兩素，可偶爾只提供饅頭和粥，“有時(shí)候回營(yíng)地晚了不提供飲食，僅提供三個(gè)小面包和火腿腸。”葉女士表示，團(tuán)內(nèi)有幾十人，都是十幾歲的孩子，不少孩子回來(lái)之后，都發(fā)燒了；也有人反映住宿環(huán)境很差，廁所的衛(wèi)生條件差；一開始要求家長(zhǎng)給孩子6-8套衣服，但實(shí)際上這些天只允許穿營(yíng)服。
葉女士認(rèn)為，他們的行為不僅涉嫌虛假宣傳還是商業(yè)欺詐行為，于是向12345進(jìn)行了投訴，然而，維權(quán)又出現(xiàn)了難題。葉女士表示，由于她是與外地的一家文旅公司簽訂的合同，可負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的主辦方卻是北京的一家旅行社。“簽合同的時(shí)候，深圳的公司說他們是北京那家旅行社的分公司。但現(xiàn)在只能對(duì)簽訂合同的公司投訴并進(jìn)行溝通，這家公司卻表示只負(fù)責(zé)招生對(duì)運(yùn)營(yíng)不予以任何答復(fù)；投訴無(wú)法對(duì)主辦方運(yùn)營(yíng)公司做出任何要求。”
半兩財(cái)經(jīng)根據(jù)葉女士提供的兩家公司的名稱查詢發(fā)現(xiàn)，7月19日，北京的這家旅行社因“通過登記的住所或者經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系”的原因被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。涉及深圳的這家公司的投訴也出現(xiàn)在多家媒體的報(bào)道中，其中有位家長(zhǎng)收到該公司發(fā)布的“關(guān)于不能進(jìn)清北的情況說明”。但發(fā)表聲明后的第二天仍然帶著學(xué)生去參觀。聲明中提到，“7月初以來(lái)，針對(duì)個(gè)別機(jī)構(gòu)的違規(guī)操作，北京大學(xué)和清華大學(xué)因此處理了相關(guān)人員和機(jī)構(gòu)，校方收緊了入校參觀口子。本機(jī)構(gòu)的入校申請(qǐng)雖合理合規(guī)，卻也不可避免地遭受了波及。”
糊弄的研學(xué)游成智商稅?
據(jù)驢媽媽旅游網(wǎng)發(fā)布的《2023暑期出游趨勢(shì)報(bào)告》顯示，目前該平臺(tái)研學(xué)游產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)據(jù)已超過2019年同期，北京最為火爆。其中文化主題研學(xué)游人氣位居前列：無(wú)論是跟著課本去打卡中國(guó)的名山大川、人文古跡，亦或者去全國(guó)各地博物館參觀“國(guó)寶”文物，都成為熱門選擇。
不過，有不少人提出質(zhì)疑，研學(xué)活動(dòng)搞得有點(diǎn)亂，有些就是旅游，到底研究什么，學(xué)什么，可能連組織者自己都沒搞清楚。而所謂的學(xué)霸講課，能起到的作用有多大，也是要打個(gè)問號(hào)的。
近日，有清華北大學(xué)生向媒體反映研學(xué)游的內(nèi)幕，據(jù)報(bào)道，濟(jì)南一公司舉辦清華北大研學(xué)活動(dòng)，并邀請(qǐng)清北學(xué)生給暑假學(xué)生們分享經(jīng)驗(yàn)。但他們?nèi)チ酥蟀l(fā)現(xiàn)宣傳和事實(shí)嚴(yán)重不符，家長(zhǎng)給學(xué)生花了錢報(bào)了名，名校游變校門口打卡，旅游項(xiàng)目草草了事，住宿郊區(qū)有的房間為臨時(shí)搭建，有的孩子需要打地鋪，無(wú)法按時(shí)吃飯、甚至被教官毆打。據(jù)企查查APP顯示，被曝光的這家公司經(jīng)營(yíng)異常，原因?yàn)橥ㄟ^登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法與企業(yè)取得聯(lián)系。公司年報(bào)信息顯示，該公司2020年至2022年期間，公司參保人數(shù)為0人，且沒有旅行社資質(zhì)，不符合國(guó)家旅游局發(fā)布的《研學(xué)旅行服務(wù)規(guī)范》。
認(rèn)證為歷史博主的網(wǎng)友“螺旋真理”表示，研學(xué)游是學(xué)校書本知識(shí)的補(bǔ)充，目的是為了讓受教育者接觸到實(shí)物、社會(huì)以及風(fēng)土環(huán)境，但在實(shí)際情況中，研學(xué)游是機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)性商品，缺乏標(biāo)準(zhǔn)和共識(shí)，所以泥沙俱下、良莠不齊。一般來(lái)說，游是各類“研學(xué)游”都可以保證的，如果安排得當(dāng)，比如強(qiáng)度適合不適合參與人員，選擇的學(xué)習(xí)地點(diǎn)能否滿足宣稱的目的，住宿飲食是否舒適，是考量游的關(guān)鍵點(diǎn)；研主要體現(xiàn)在內(nèi)容安排上，參與教育的施教者水平、研究的程序合理不合理，比如有沒有預(yù)習(xí)材料、學(xué)習(xí)材料包，實(shí)體參觀有沒有和講座總結(jié)、動(dòng)手活動(dòng)相結(jié)合，都是考量研的關(guān)鍵點(diǎn)；學(xué)主要體現(xiàn)在效果上，有沒有好的總結(jié)、有沒有復(fù)習(xí)指導(dǎo)、有沒有推薦的讀物甚至有沒有簡(jiǎn)單的測(cè)驗(yàn)，也都是考量學(xué)的關(guān)鍵要素。
“螺旋真理”認(rèn)為，研學(xué)游是否是智商稅，主要看組織的水平。水平低的話如果價(jià)格高于普通旅游產(chǎn)品即是智商稅。當(dāng)然，有些家長(zhǎng)其實(shí)把研學(xué)游看成“臨時(shí)托兒所”，是不是智商稅則要看能否滿足這部分家長(zhǎng)的實(shí)際需求。
監(jiān)管需要跟上市場(chǎng)發(fā)展
今年3月在“中國(guó)研學(xué)旅行發(fā)展報(bào)告·紹興發(fā)布”活動(dòng)中，全國(guó)人大教育科學(xué)文化衛(wèi)生委員會(huì)主任委員雒樹剛曾公開表示，研學(xué)旅行產(chǎn)品與其他旅游產(chǎn)品的根本區(qū)別在于以“學(xué)”為主不是以“行”為主，研學(xué)旅行沒有“行 ”肯定不行，也達(dá)不到學(xué)的效果。但研學(xué)旅行中要始終把握“學(xué)”是中心、是目的，“行”是途徑、是載體。要寓學(xué)于行、寓學(xué)于游。如果忽視“學(xué)”，僅靠“游”去吸引中小學(xué)生的研學(xué)旅行，是主次顛倒，也是沒有生命力的。有沒有本事把研學(xué)旅行做出水平、做出質(zhì)量來(lái)，主要是看游得好的同時(shí)是不是學(xué)得好。現(xiàn)在，研學(xué)旅行中最容易出的問題是游有余而學(xué)不足。
雒樹剛認(rèn)為，研學(xué)旅行必須與中小學(xué)生所學(xué)的課程緊密結(jié)合、必須與中小學(xué)生的接受能力緊密結(jié)合，必須與中小學(xué)生興趣愛好緊密結(jié)合。否則就失去了研學(xué)旅行的針對(duì)性。研學(xué)旅行一定要體現(xiàn)實(shí)踐性。研學(xué)旅行的本質(zhì)在于讓中小學(xué)生親身體驗(yàn)，不僅是看一看、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，更要有動(dòng)手的機(jī)會(huì)、動(dòng)腦的機(jī)會(huì)、動(dòng)口的機(jī)會(huì)、表達(dá)的機(jī)會(huì)。這是研學(xué)旅行與其他旅游相比的獨(dú)特之處，也是研學(xué)旅行與課堂教學(xué)相比的獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。
雒樹剛指出，現(xiàn)在，我國(guó)研學(xué)旅行蓬勃興起，旅行社、教育機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等都爭(zhēng)相搶灘研學(xué)旅行市場(chǎng)。我國(guó)研學(xué)旅行市場(chǎng)剛剛發(fā)端，很不健全，研學(xué)游市場(chǎng)存在著良莠不齊、高度分散的問題。政府部門要高度重視對(duì)研學(xué)旅行市場(chǎng)的監(jiān)管。
雒樹剛認(rèn)為，首先要有標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)決定質(zhì)量，有什么標(biāo)準(zhǔn)就有什么質(zhì)量，只有高標(biāo)準(zhǔn)才有高質(zhì)量。現(xiàn)在我國(guó)研學(xué)旅行市場(chǎng)監(jiān)管不到位，從根本上說是缺少標(biāo)準(zhǔn)。要制定研學(xué)旅行準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)等，有了標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格監(jiān)管。同時(shí)，要抓緊研學(xué)旅行全要素體系建設(shè)。研學(xué)旅行是一個(gè)完整的體系，是一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，包括研學(xué)基地、研學(xué)線路、研學(xué)教師、研學(xué)課程、研學(xué)安全。這五大要素構(gòu)成研學(xué)旅行的完整鏈條。“現(xiàn)在每個(gè)要素都培育不夠，五大要素更不能形成有機(jī)整體。這都是我們努力的著力點(diǎn)。”
——THE END——
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