人工云上監(jiān)督學習一天25元，減肥必成一季度1498元，監(jiān)督嚴厲一季度1196元……當前，拯救拖延癥、“懶癌晚期”，戒除智能手機上網(wǎng)沉迷的生意日趨紅火。其中，新興的網(wǎng)絡監(jiān)督員更是在網(wǎng)絡空間悄然走紅，宣稱是拖延癥、懶人的福音，服務范圍廣，可在線監(jiān)督減肥、高考、考研、考公、早睡早起等。走紅的網(wǎng)絡監(jiān)督員真對“戒網(wǎng)戒手機”、拖延癥有效嗎？還是只是商業(yè)噱頭？對此，記者進行了走訪調(diào)查。
網(wǎng)絡監(jiān)督員：線上付費 遠程監(jiān)督
魔鬼一周108元，煉獄一周168元，監(jiān)督減肥698元，考研必成一季度1488元……請一個“網(wǎng)絡監(jiān)督員”監(jiān)督自己的學習進度，成了高校大學生中流行的熱門活動。一些請過學習監(jiān)督員的大學生，自己也去應聘當起了學習監(jiān)督員，找到一份兼職。
網(wǎng)絡監(jiān)督員是一種通過線上付費，人工遠程監(jiān)督時間管理的一種新興服務。今年4月初，貴陽某高校的大學生張倩正在處于準備考公的關鍵階段，她在某短視頻軟件上刷到一則介紹“人工監(jiān)督”的視頻后，了解了“網(wǎng)絡監(jiān)督員”這個新產(chǎn)品，便在購物平臺上挑選了一家好評及月銷量均較多的店鋪，下單了一周監(jiān)督體驗服務。
下單后，客服詢問張倩報考的崗位和需求，以便根據(jù)要求給她提供最合適的監(jiān)督員。最終，客服為張倩推薦了一名號稱是在職公務員的監(jiān)督員，第一天，網(wǎng)絡監(jiān)員引導張倩列出細到分鐘的計劃，定時提醒計劃進度，并給張倩推送“雞湯”文章。但第二天，張倩試探性地問了幾個公務員申論考試類型的答題技巧，該名監(jiān)督員根本答不上。
“我當時就開始懷疑這個所謂在職公務員的真實性了。”張倩說。而后，監(jiān)督員還邀請張倩體驗手機被控制而更好沉浸式學習的方式，需要下載一個常見于青少年手機里的防沉迷客戶端，學習監(jiān)督員可以定時定點鎖屏、禁用手機里的App、監(jiān)控手機使用時長等。涉及到手機隱私，張倩拒絕了，選擇在沒有退款的情況下提前終止了監(jiān)督服務。
效果因人而異
貴州大學一大三學生小李近期決心備戰(zhàn)考研，于是在網(wǎng)上下單了一個網(wǎng)絡監(jiān)督員來督促自己學習，客服根據(jù)小李的專業(yè)和學習進度，為小李匹配了一名所謂的“985”畢業(yè)的學霸監(jiān)督師，客服稱該名監(jiān)督師已成功保研到早稻田大學。“監(jiān)督師會跟我商量好每天的作息和計劃，然后在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)消息督促我完成學習。”對于有嚴重拖延癥的小李而言，消息顯然不管用，于是客服為小李更換了視頻叫醒模式。“錢也加了，對方打電話把話撂下就掛了，這錢也太好掙了。”小李表示對監(jiān)督師的服務并不滿意。
小李稱，監(jiān)督師會隔兩小時檢查學習進度，睡前抽背每天學習的內(nèi)容，為防止有時因為使用電子產(chǎn)品而中斷學習，監(jiān)督師則會讓小李把手機調(diào)成未成年模式，并規(guī)定手機一天只能使用2小時。當小李松懈時，監(jiān)督師則會發(fā)一些雞湯來激勵小李繼續(xù)學習，如果雞湯不奏效，客服則會將監(jiān)督師切換成煉獄模式，每隔一個小時語音電話催促小李學習。
“你起不來的床，有人替你起。你考不上的學校，有人替你去。”小李認為這種不痛不癢的雞湯，不僅沒用，聽多了只會徒增焦慮。
被問到是否有效時，小李回應：“剛開始還好，一整天都安排得滿滿的，商家稱21天就能養(yǎng)成習慣，但是我堅持到一半就放棄了，監(jiān)督師無時無刻的催促會讓我很煩躁。”
今年大二的陳璟想考英語四級，于是在軟件上下單了英語監(jiān)督師。陳璟稱，客服會根據(jù)自己的學習基礎匹配相應的學習任務，訂單生成后每天會有監(jiān)督師來催促她打卡，但監(jiān)督師態(tài)度不夠強硬。“我有一天沒時間打卡，對方也沒繼續(xù)催我，后期我直接忽視了，客服便天天跟我推銷一些課程，讓我繼續(xù)交錢。”陳璟說道，“身邊有同學說效果很好，但是我覺得一般，四級今年還是沒過，效果因人而異吧……”
在職人員蔡蔡則稱，“因為想養(yǎng)成早起的習慣，于是點了叫醒服務，對方聲音很好聽，聽到這么悅耳的聲音，一整天的心情都變好了，這錢花得值。”
缺乏評價系統(tǒng)，買賣雙方權益難保障
曾有過監(jiān)督員兼職經(jīng)歷的朱莉，是海南某高校的一名在校大二學生，“你好呀，我是監(jiān)督員居居！”這是朱莉常用的開場白。今年年初，正在備考教師資格證的朱莉在刷短視頻時突然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡監(jiān)督員這種服務，心血來潮體驗了一次后感覺良好，便聯(lián)系了當時的店家應聘學習監(jiān)督員。經(jīng)過簡單的線上面試后，她便入選了，“沒有看身份證，就問了一下我的大致情況。”
入職后，朱莉經(jīng)歷了幾次服務對象的“無理由退款”后就離職了，“有時候白忙活一周一分錢也沒有掙到，不穩(wěn)定性太大了，而且沒有比較完善的服務監(jiān)督、評價體系，就是很隨性。”朱莉說道。
為體驗監(jiān)督員，記者下單了三天叫醒服務。監(jiān)督員在每天早晨8點-8點30分之間，會撥打電話提供叫醒服務，30秒左右便掛斷電話，如若需要視頻監(jiān)督叫醒服務，則需要跟客服再次下單，不支持七天無理由退款。
記者注意到，作為一項新興的服務，學習監(jiān)督逐漸成了大學生創(chuàng)業(yè)的一個方向，目前“網(wǎng)絡監(jiān)督員”的服務提供者、購買服務者大多為在校大學生，由于“監(jiān)督效力”不容易判定等原因，無論是從業(yè)者還是購買者，都有可能在服務進行過程中得不到權益保障，部分店鋪不支持七天無理由退款。
貴陽日報融媒體記者：曾靜
編輯：九月 |審校：歡喜 |簽發(fā)：安輝
