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針對近日“每日優鮮”無法正常經營引發大量消費者投訴的情況，8月4日下午，市消協約談北京每日優鮮電子商務有限公司。會上，市消協向北京每日優鮮電子商務有限公司通報了96315熱線登記消費者投訴的情況，并對企業目前的現狀和投訴處理情況進行了詢問。

北京市消協副秘書長陳鳳翔出席約談并對企業提出三點要求：一是務必妥善處理消費者投訴，及時公布退費方案和登記方式，切實保護消費者的合法權益；二是加強與市、區消協的溝通，積極配合消協組織的工作，共同維護好消費者的合法權益；三是在三個工作日內將情況說明和整改方案書面反饋至市消協。

關鍵詞： 消費者投訴