優化營商環境，是一項基礎性、系統性工程，打通梗阻、暢通循環需要不斷創新、持續發力。今天的“營商環境風景線”，就讓我們聚焦東城區營商環境改革，看看這里的新變化~

“懂行專員”上門服務

東城區積極探索“微改革、微創新”，在全市首創“紫金駐企專員”制度，打造一支上門服務的“懂行”隊伍，為企業提供“秒辦”“暖心”“搭橋”服務。

去年10月以來，32名優秀干部脫產派駐到134家重點服務包企業、百強企業、上市企業、獨角獸企業及成長性好的中小微企業，服務輻射企業947家，組織政策解答、資源對接等“紫金超市”活動500余次，為企業協調解決問題需求近千項，通過全面系統的機制、多元貼心的服務、共建共贏的理念，把為企服務“最多跑一次”升級為“服務送上門”，全方位構筑起區域經濟高質量發展的“硬支撐”。

案例

疫情期間，瀚海集團第一時間享受到了東城區“專員上門服務”。東城區科信局派駐的“紫金駐企專員”張帆耐心指導該企業申報促進中小企業創新發展專項資金和信息化項目資金共31萬元，成為企業的“及時雨”，讓企業真切感受到東城的助企力度。

“告知承諾制”落地見效

近年來，東城區大力推行涉企事項和證明告知承諾制改革。目前，已實行告知承諾事項82項，涉及16個部門。2021年1-3季度，東城區采取告知承諾制辦理事項16874件，其中有14329戶企業通過告知承諾制完成登記。此外，東城區還聚焦便民導向拓展服務，在交通運輸、公安戶政、學生入學等領域16項證明推行告知承諾制。

案例

日前，星巴克從數字東城官網了解到直營連鎖餐飲服務企業食品經營許可“告知承諾制”政策，在新門店籌劃過程中享受到“告知承諾制”辦理的高效便利。相比以往，此次食品經營許可證辦理比過去至少節約了5個工作日。

提質提速“一天辦”

東城區擴大低風險工程項目范圍，相關部門加強溝通，提高辦事效率，為企業提供更便利的服務，多項服務實現“一天辦”。裝修工程納入低風險范圍后，辦理速度加快，相關事項可以在1天內辦理完成并領取施工許可證。竣工備案辦理時限也有所壓縮，實現1個工作日內辦結。

案例

北京八十一酒店（美術館店）改造工程為裝飾裝修工程，企業于2021年3月26日在線申請施工許可，申請當天辦結發證，省時省事；北京國際戲劇中心項目竣工備案也在一個工作日內高效辦結。

創新方式“靈活辦”

在減環節的同時，東城區也在探索創新“靈活辦”，為企業群眾提供更多便利。社保經辦打造“一窗辦”，便民惠企解難題；實現“掌上辦”，高頻業務不打烊；落地“提速辦”，保障參保人權益。

“一窗辦”

東城區人力社保局推出社會保險經辦服務綜合柜員制改革。在確保基金安全的前提下，圍繞市場主體和服務對象需求，分別設立企業、機關事業單位、存檔人員業務和個人業務四個服務區，提供從收到支全險種、全業務、全流程的一窗通辦，實現辦事人員經辦業務只來一次，只交一次、只等一次。

“掌上辦”

東城區人力社保局新升級精準預約叫號系統，企業經辦人可通過手機掃碼掌上預約3日內號源，如約到大廳取號機掃碼報到，實現即辦即走，減少大廳擁堵，提高辦事效率。針對電子社保卡申領、社會保險轉移、異地就醫備案登記、個人權益記錄查詢、失業保險待遇申領等重點民生事項，分類制作“二維碼”提示卡，直通接入國家社保公共服務平臺、“北京人社”APP，錄制操作視頻講解，方便服務對象掌上辦理。

“提速辦”

通過“干部走一線”調研，服務對象分類座談、走訪，認真分析服務“好差評”數據，東城區人力社保局進一步梳理工作流程，結合綜合柜員制經辦服務模式改革，各服務區實行內部流轉，簡化對外服務流程，實現環節精簡，即時辦結事項提高效率。目前社保卡申領、社保轉移接續等限時辦結事項辦結時間已縮短2倍，高頻事項均已實現8分鐘內即時辦結。

“紅利賬單”含“心意”

為打造“一流稅收營商環境”，結合納稅人實際需求，東城區稅務局制作了“一企一策”的《東城區稅務局優化營商環境紅利賬單》，內容涵蓋納稅信用等級、企業享受稅收優惠情況以及區稅務局提高納稅服務便利度舉措。從今年6月至今，東城區稅務局通過稅務所、“稅郵合作”、“春雨潤苗”進園區等共向納稅人點對點推送“紅利賬單”8000余份，得到納稅人的認可和好評。

案例

北京和氣聚力教育科技有限公司負責人榮總在收到東城區稅務局“一企一份”的個性化“紅利賬單”時，興奮之情溢于言表，同時表示，“‘紅利賬單’讓我們對自身涉稅情況一目了然，全年各稅種分別減了多少稅，讓我們感受到國家減稅降費的力度，讓我們對未來充滿了信心”。

這些點點滴滴的“小故事”正是東城區推動營商環境改革的生動側寫，也是全市各區落實改革舉措、創新提升政務服務效能的生動縮影。北京市優化營商環境一直在路上，未來，讓我們期待更高的辦事效率、更優質的城市服務！