今年以來，朝陽區深入開展黨史學習教育，從黨的百年非凡歷程中汲取寶貴啟示，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力推進61項區級重點民生項目，不斷把黨史學習成果轉化為為群眾辦實事、解難題的實際成效，不斷提升市民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
首善標準開展服務保障
10月初，“相約北京”系列冬季體育賽事舉行，朝陽區涉及三個競賽場館——“冰絲帶”“冰立方”和國家體育館。
緊張的比賽和勝利的歡呼背后，是用心用情、又實又細的服務保障，包括衣食住行、防疫消殺、訓練比賽等各方面。“每一次測試賽對我們來說都是一次考驗。”朝陽區相關負責人介紹，從9月中旬起，北京2022年冬奧會和冬殘奧會朝陽區運行保障指揮部便啟動了調度機制。指揮部辦公室和12個組每天堅持“早調度、晚例會”，暢通的溝通聯動形成了工作合力，確保事不過夜。
不僅如此，15輛福祉車完成改造，集娛樂、休閑、購物為一體的冬奧村順利落成，60公里“雙奧綠道”完成選址建設，全區周邊完成6525個無障礙點位整改和13193個環境點位整治……
每一個成效都是朝陽區許下的誓言：冬奧會，我們準備好了！
朝陽區始終聚焦加強“四個中心”功能建設、提高“四個服務”水平擔當作為，在2021年這個特殊歷史節點上，建黨100周年慶祝活動服務保障工作和冬奧會服務保障工作，是今年的兩件大事。
朝陽區堅持首善標準，發揚敢打硬仗的優良作風，高標準高效率推進七一廣場活動、文藝演出、黨史館建設開館等重大活動服務保障任務。
焰火燃放，是文藝演出的重頭戲。“我們焰火團隊的工人師傅有很多是湖南人，覺得飯菜不夠辣，能否調整一下飯菜口味？”一家負責保障的酒店接到反饋。指揮部對此很重視，當天就對菜單進行了緊急調整。此后，酒店里的餐食從“標配”改為了差異化搭配：湖南住客的菜要辣，配米飯；河北住客的菜不辣，配面食；北京住客的菜不辣，配米飯。
6月25日晚，一場暴雨和冰雹突如其來，文藝演出第二次預演在雨中進行。當晚從十一點半到凌晨一點半左右，負責焰火燃放作業的工作人員陸續乘車回到保障酒店，當他們回到房間時，溫暖的姜湯和感冒沖劑已經備好，驅散了驟雨帶來的涼意。
每家保障酒店里，還有4位醫生組成的醫療專班入駐，朝陽區雙橋醫院陳海紅就是其中一位。陳醫生還記得，入駐第二天，一位焰火施工工人就因木刺扎傷而向他求援。她用消毒鉗小心地拔出木刺，并對傷口進行消毒包扎。為了預防破傷風，負責該酒店專班的工作人員立即準備破傷風免疫球蛋白，并及時完成注射。
周密安排，精益求精，朝陽區把“兩件大事”作為最生動、最實際的黨史學習教育。如今，北京正式進入冬奧時間，朝陽區也成為無與倫比的“雙奧之區”。如同2008年一樣，朝陽區又一次舉全區之力，承擔起盛會的保障工作。
黨員沉到一線聽訴求
腳下沾有多少泥土，心中才沉淀多少深情。
“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，朝陽區四套班子堅持腳步為親，強化問題導向，沉到一線聽訴求、察實情，指導相關系統、街鄉和單位為群眾辦實事、解難題。
半年前，家住望京的女生楚楚給朝陽區委負責人寫了一封求助信。她的母親高位截癱，樓道又無法安裝爬樓機，出行艱難。
“這家人正面臨著極大的困難。”朝陽區委負責人接到這封信后，立即請街道、民政、殘聯等多部門聯合制定方案，并數次現場踏勘。最終，楚楚家的陽臺安裝了升降機，輪椅可直送家中。
在區四套班子的帶領下，朝陽區各系統、各街鄉充分發揮黨密切聯系群眾的優勢，堅持到群眾中去、到實踐中去，聽民聲、察民情、訪民意。
大走訪之后，區級、部門級和基層黨支部三個層面，均列出“實事清單”，強化問題導向，推動問題解決。
——區級層面。“我為群眾辦實事”和“每月一題”兩張清單全力推進61項區級重點民生項目，包括“27+4”重點民生訴求問題和8方面30件民生實事。截至目前，重點民生項目已完成36項，其中“27+4”重點民生訴求問題已完成31項，8方面30件民生實事已完成5項，其余正嚴格按照進度安排全面推進。
——部門層面。全區117家處級單位總共確立了664個重點民生項目清單和1520個實事項目清單，千方百計解決群眾實際困難，全力辦好群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。
——基層黨支部層面。全區8843個基層黨支部確立的9745個實事清單項目，目前已完成7315項，計劃年底前全面完成。
主動走到居民身邊，才能走到問題前面。將臺地區各級黨組織深入開展社情民意走訪，在一次走訪中，家住水岸社區酒仙橋村平房區的韓女士反映了一個問題：“用水高峰時段擰開水龍頭，水流總是偏小。”
參與走訪的黨員隨即向包片機關干部反映情況，同時進一步在村內摸排供水情況。一圈摸排下來，發現村內有24戶村民家中存在水壓小的情況，社區黨委迅速“吹哨”，請自來水公司和相關維修人員前來處理。
原來，酒仙橋村平房區人口較多，老舊的供水管道水壓不足，已經承載不了過大的用水量。為徹底解決居民用水難題，更換管道工程迅速啟動，經過一個月的施工，平房區24戶居民家中裝好了嶄新的水管和水表。
這樣的事例數不勝數。
奧運村街道科學園四區的小花園就是在民意征集后，由一片荒蕪的空地變成了點亮百姓生活的“微景觀”。
望京西園四區在接到群租房投訴后，聯合派出所、區房管局、社區物業、中介公司等，對群租房下達整改通知書，解決了群租房擾民問題。
三間房鄉在接到康惠園2號院路燈不亮的投訴后，當晚就趕到現場勘查，立即對燈罩進行清洗。隨后又用4天時間，檢查社區內所有小區路燈線路，清洗187盞路燈，照亮群眾回家路。
著力辦好“年度三件事”
“年度三件事”，是朝陽區緊緊圍繞治理體系和治理能力現代化、解決民生實事難事、推動基層改革創新三個重要領域，解決群眾關心操心事、煩心事、揪心事。
歡樂谷社區是個回遷房小區，2005年入住。由于住戶多，休閑、買菜、停車、為老服務等功能存在缺口。今年，南磨房地區在歡樂谷社區啟動了“五宜”社區建設，以宜居、宜養、宜游、宜樂、宜業為目標，全面推進各社區軟件升級和硬件改造。
社區請來專業的規劃師，將斑禿綠地、閑置地塊等改造成6處小微空間，并由一條1100米的綠道串聯起來。就拿其中一處蟬鳴花園來說，2600平方米空間主打全齡友好，既有小朋友的滑梯、沙坑，也有老年人喜歡的休閑座椅和運動器械。
民生實事辦得好不好，“七有”“五性”就是試金石。朝陽區將“我為群眾辦實事”實踐活動與“年度三件事”結合起來，探索形成“有困難，朝我說”的長效機制，形成“聽訴求、辦實事、評成效”工作閉環，進一步提升各級黨組織和黨員辦實事的質量和效果。
從北四環望京橋向北行駛，經過的第一個路口便是望京西路和阜通西大街交叉口。這是個“Y”形路口，總面積約8000平方米，在全市的平交路口中，其規模也數一數二。
“以前，行人過街最長要走65米。往往還沒走到地兒，綠燈就變紅燈了，安全性較差。”朝陽區交通委相關負責人說，對于行人來說危險，對機動車來說同樣混亂。因為“Y”形路口的三個開口直接連通主路，機動車交通轉向不便。
最近，該路口的改造被納入了交通部門的“年度三件事”，由區政府統籌協調，交通、屬地、綠化、交管等多部門聯合踏勘調研，征求居民意見，制定改造方案。
治理超大路口，首要措施是縮小其面積。在施工中，該交叉口三向路口的車輛停止線均前移，三組斑馬線連成矩形。路口增加行人過街安全島7處，增加非機動車專用左轉信號燈設置模式，自行車在路口可一次性左轉，而無需像傳統路口一樣矩形轉彎。此外，路口還增設了10余套科技設備，為優化交通組織提供更可靠的依據。
短短40天，改造基本完工。如今，這一“Y”形路口的面積縮小至3000平方米，過街距離從65米縮短到45米，來往的行人和非機動車有了更多的安全感。
改革創新破沉疴解難題
針對久拖不決的民生難題，既要敢擔當、下笨功夫，也得善作為、使巧勁兒。這不僅考驗黨員干部的責任擔當之勇，也考驗破解難題之智。
雙井街道的老舊樓院——建設于上世紀80年代的有機小區，在今夏換了一副靜美模樣。環院小路改了單行，車位線是新劃的。社區花園的廊架上新了，周邊栽下叢叢綠竹，活動區還增設了移動籃球架和洗手池。再往里頭走，老年餐桌、議事廳、書吧、小廚房一應俱全，“一老一小”都能在這兒找到好去處。
老舊小區改造所需資金量大，如果僅靠政府投入，不但增加財政負擔，還可能存在改造標準不高、后期運營乏力等問題。為打通堵點，雙井街道辦搭起平臺邀社會資本加入，探索“政府+央企+社會資本”的改造新模式。通過盤活閑置資源等方式，實現微利可持續運營。這樣一來，將能夠實現政府財政減負、產權單位減少投資、居民生活品質提升、社會資本實現經濟效益的多方共贏局面。
朝陽區市場主體多，達到38萬戶以上，預付費糾紛案件量為數不少。今年初，全市首個預付費工作專班在朝陽區成立，從區金融辦、市場監管局、教委、人力社保局等13個部門抽調20多名業務骨干，常駐區金融糾紛調解中心，創新機制，攻堅預付費退費難題。
“預付費本是個增強消費黏性的雙贏模式，消費者充值可享折扣，企業能增加利潤。”朝陽區相關負責人說，朝陽區相繼推出了“預存寶”“預付管家”等資金監管平臺，既保持預付費模式的優勢，又保證資金安全。商家將預付費產品接入平臺供消費者購買，銀行對平臺內流轉的預付費資金進行100%監管。監管平臺運行后，預付費投訴下降了20%以上。
在經濟、民生、社會治理等各方面，創新的舉措還有很多。
圍繞“兩區”建設，實施政策、企業、空間清單“三單”管理，截至目前，已形成階段成果45項，推進落地80個重點項目。
強化物業管理，打造法治物業、規范物業、智慧物業、品牌物業、安全物業“五個物業”。
持續推進垃圾分類，建成生活垃圾全流程精細化管理系統，基本實現居民小區垃圾刷卡稱重進樓全覆蓋。
積跬步方以至千里。保障和改善民生沒有終點，如今，朝陽全區上下正在持續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，聚焦重點任務，一件事接著一件事辦，讓群眾看到變化，得到實惠。
