7月16日，央視315晚會曝光嗨學網退費難問題。今日，嗨學網官方微博發布情況通報，針對央視“3·15”報道，嗨學特別工作組在第一時間展開調查。

調查結果顯示，當事學員潘某某，2019年3月8日17:31于嗨學網購買一級消防工程師課程，金額為4048元。2020年1月15日于嗨學網400熱線渠道提出退費申請，已于2020年3月12日按約定退費;某唯，2019年10月12日21:39于嗨學網購買一級消防工程師課程，金額為5998元。2019年10月20日于政府留言板渠道提出退費申請，已于2019年11月22日按約定退費。

同時，涉事子公司成都嗨學卓奧教育咨詢有限公司已于2020年7月16日第一時間停業整頓，并展開嚴格自查。視頻中的涉事主管羅某某，已于2020年4月2日離職。(記者 牛荷)