近日，富士康欲放棄夏普電視的消息不斷發酵。與此同時，中國網科技還發現，除了正面臨硬件產品銷量低迷問題之外，夏普電視軟件服務的客訴問題在最近三個月也呈現激增態勢。

市場銷量慘淡

據富士康旗下液晶面板公司堺工廠近日發布的2018財報指出，由于夏普電視銷售減速，工廠最終虧損額或達人民幣17.1億元。而據奧維云網2019年2月的電視品牌中國出貨量排名也顯示，夏普電視僅列第九位，在市場占比方面很難與創維、海信、TCL等國產黑電企業相提并論。

數據來源：奧維云網

事實上，面對產品銷量下滑局面，夏普電視去年下半年開始，便從品牌定位與產品品類兩方面試圖作出改變。

公開信息顯示，夏普會長兼夏普中國CEO戴正吳在2018年9月舉行的夏普106周年慶典上曾直言，要求公司重視品牌價值形象，并在銷量增速上符合夏普品牌預期，滿足質與量的平衡。同時，在這次慶典上，夏普還一同推出包括電視、洗衣機、冰箱、吹風機、空調、筆記本電腦及手機等一眾新品。夏普當時宣稱，未來公司經營策略將以全品類矩陣深耕中國市場。

家電行業分析師劉步塵對此評論指出，夏普此舉是在撕掉過去幾年“以低價沖量”的品牌標簽，向品牌與銷量并重方向調整。同時，向中國市場投放全矩陣產品，則是試圖改變此前僅靠彩電單兵突圍的局面。

但過去數月之后，多方消息顯示，富士康似乎對重振夏普電視失去信心，并在努力尋找其他品牌商來接盤。業內認為，這或許是因為未來彩電市場局勢不明的情況下，富士康不愿再過多投入的緣故。

軟件服務投訴激增

除銷量低迷之外，中國網科技注意到，在黑貓投訴、21CN聚投訴等平臺上有關夏普電視軟件服務客訴糾紛不斷增多。據記者不完全統計，今年前3月，針對夏普電視及其會員服務的客訴案例多達12起，遠超創維、小米等品牌。

黑貓投訴截圖

多個用戶投訴稱，在夏普電視上購買會員服務之后，出現無法使用、續費無效等問題。另外，還有用戶在網上抱怨，夏普電視存在濫用消費者電視使用權限，強行附加開機廣告等情況。

據了解，在富士康收購夏普之初，業界一度十分看好。因為一方是享譽世界電子“代工大王”，另一方則手握先進技術及眾多專利。然而，令人意外的是，進行諸多變革之后，夏普電視依然沒能再度崛起，甚至從某個角度看，夏普電視連原有的“精氣神”都喪失殆盡了。