8月3日，據“保險保障基金”官微最新消息，2023年二季度中國保險消費者信心指數為67.7，環比下降3.6，同比上升1.2，處于(65,85]信心較強區間。今年以來，中國保險消費者信心指數一直處于信心較強區間，二季度較2021年和2022年同期水平有所回升，較2023年一季度有所回落，保險消費信心呈現調整恢復的發展態勢。
圖1 2021年以來保險消費者信心指數變動圖
分險種看，二季度人身險消費者信心指數和財產險消費者信心指數分別為 68.2和67.3，均處于信心較強區間，財產險消費者信心指數的環比降幅略大于人身險消費者信心指數。
(資料圖片僅供參考)
圖2 人身險和財產險消費者信心指數變動圖
人身險方面，二季度消費者信心指數為 68.2，處于信心較強區間，環比下降0.4，同比上升1.9，細分指標呈現以下變動趨勢：
一是構成指數的三個一級指標環比一升一降一平。宏觀環境信心略降，行業環境信心有所上升，個人消費信心保持穩定，行業環境信心與個人消費信心處于信心較強區間。三個一級指標均高于2022年同期水平。
二是構成指數的六個二級指標環比三升三降。行業發展信心、行業服務滿意度、消費信任偏好三個指標環比有所上升，其中消費信任偏好升幅最大。宏觀環境信心、行業政策感知、保險消費意愿三個指標環比下降。行業發展信心、行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好四個二級指標處于信心較強區間。除行業服務滿意度外，其余五個二級指標均高于2022年同期水平。
二季度人身險消費者信心指數高于2021年和2022年的同期水平，人身險消費環境呈現積極向好態勢。其中消費信任偏好環比上升4.0至71.5，為 2021年二季度以來的最高水平，行業發展信心和行業服務滿意度連續三個季度回升， 行業政策感知高于 2022 年同期水平，表明消費者對人身險行業發展的感知逐步向好，有利于人身險行業持續轉型升級。雖然消費者的經濟環境預期、保險消費意愿環比有所走弱，但與往年同期水平接近，總體仍保持平穩。二季度調查顯示，59.1%的受訪消費者未來 6個月愿意增購保險，環比下降6.1個百分點。其中有63.7%的消費者愿意增購健康險(環比上升22.8個百分點)，59.9%的消費者愿意增購意外險(環比上升10.9個百分點)，39.2%的消費者愿意增購壽險(環比上升2.3個百分點)。
當前人身險市場逐步回暖，部分壽險產品預定利率面臨調整，進一步激發了保險消費者消費意愿。建議行業市場主體抓住消費者對人身險行業發展的感知逐步向好的機遇，不斷完善保險產品的風險保障功能，精準滿足消費者的醫療、養老、財富安全等風險保障需求，構建普惠保險產品體系，著力加大老年人、女性、兒童和新市民等風險群體的保障力度，充分發揮保險經濟“減震器”和社會“穩定器”的作用，促進人身險消費市場穩健恢復。
財產險方面，二季度財產險消費者信心指數為67.3，處于信心較強區間，環比下降6.8，同比上升0.6，細分指標呈現以下變動趨勢：
構成指數的三個一級指標和六個二級指標環比均有所下降。在三個一級指標中，行業環境信心和個人消費信心處于信心較強區間，宏觀環境信心處于信心平穩區間。宏觀環境信心和個人消費信心均高于2022年同期水平。在六個二級指標中，行業發展信心、行業政策感知、行業服務滿意度、消費信任偏好、保險消費意愿均處于信心較強區間。宏觀環境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平。
二季度財產險消費者信心指數環比下降，與往年二季度指數的變動趨勢保持一致，但環比降幅較去年同期有所收窄，指數仍高于 2021 年和 2022 年的同期水平，尤其是宏觀環境信心和保險消費意愿均高于 2022 年同期水平，表明財產險消費環境仍保持回暖勢頭。消費者的行業政策感知、行業發展信心和行業服務滿意度有所走弱，但總體仍處于信心較強區間。二季度調查顯示，77.8%的受訪消費者未來 6 個月愿意增購保險，環比下降 1.5 個百分點。其中有 58.3%的消費者愿意增購車險(環比下降3.2個百分點)，41.9%的消費者愿意增購賬戶安全險(環比上升9.9個百分點)，29.0%的消費者愿意增購家財險(環比下降5.1個百分點)。
當前財產險消費者的宏觀環境信心和行業環境信心仍待提升，消費者信心恢復的基礎還需鞏固。近期，國家有關部門制定出臺恢復和擴大消費的政策，穩定汽車、家居類消費。隨著暑期消費旺季到來，居民休閑購物、出行旅游等消費需求將進一步釋放，這有利于財產險消費市場繼續保持回暖勢頭。建議行業主體密切關注消費者需求動向，加強風險減量服務管理，圍繞消費者在出行旅游、家財保障、支付安全等不同消費場景的風險保障需求創新產品供給，滿足消費者對風險保障服務的新期盼。
2023年二季度，財產險、人身險消費者信心指數均處于信心較強區間，且均高于往年同期水平。財產險消費者信心指數首次低于人身險消費者信心指數，從歷史數據看，財產險消費者信心指數季節性波動程度相對較大，這些差異體現了不同類型保險消費者對當前市場的不同感受。總的來看，保險消費者信心延續調整恢復態勢，建議行業主體緊抓恢復和擴大有效需求的關鍵期，持續優化和改善保險服務，持續落實惠民保險政策，鞏固保險消費恢復向好的基礎，提升行業服務質效，促進行業高質量發展。
關鍵詞：
