作為“消費(fèi)升級(jí)”的標(biāo)志性板塊，近年來(lái)健身培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)借助政策利好以及人們對(duì)健康身心和體育技能需求的不斷增長(zhǎng)而快速發(fā)展。新華社體育產(chǎn)業(yè)調(diào)研組在近來(lái)的采訪中感受到，健身培訓(xùn)業(yè)是最有活力的一個(gè)板塊。
但健身培訓(xùn)業(yè)同樣存在魚龍混雜的情況：一些健身培訓(xùn)企業(yè)對(duì)服務(wù)品質(zhì)把關(guān)不嚴(yán)，導(dǎo)致傷害事故多發(fā)，客戶隱私泄露;一些企業(yè)求快求大、盲目擴(kuò)張，導(dǎo)致資金鏈斷裂而難以為繼。“健身房老板三年跑路”“場(chǎng)租成壓垮駱駝的最后一根稻草”等現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，給行業(yè)整體發(fā)展、市場(chǎng)投資者和消費(fèi)者的信心都帶來(lái)沖擊。經(jīng)濟(jì)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、青年群體和財(cái)務(wù)健康，成為影響健身培訓(xùn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的四大關(guān)鍵因素。
健身培訓(xùn)業(yè)廣被看好 發(fā)展規(guī)范亟待完善
從全民健身日的設(shè)立到國(guó)務(wù)院“46號(hào)文”(《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見(jiàn)》)的發(fā)布，體育鍛煉與日常健身成為人們的生活習(xí)慣之一。我國(guó)經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)不斷上升，龐大的健身人群為體育健身培訓(xùn)行業(yè)帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，到2020年，國(guó)內(nèi)體育消費(fèi)總規(guī)模將達(dá)到1.5萬(wàn)億元人民幣，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億，健身培訓(xùn)業(yè)的前景被業(yè)內(nèi)和市場(chǎng)廣泛看好。
健身培訓(xùn)業(yè)受大眾歡迎的另一個(gè)客觀因素在于，我國(guó)國(guó)民日均休閑時(shí)間約為2.5小時(shí)，不足發(fā)達(dá)國(guó)家一半。休閑時(shí)間的缺乏意味著選擇運(yùn)動(dòng)種類的余地偏少，而球類運(yùn)動(dòng)對(duì)于場(chǎng)地、時(shí)間和同伴的要求苛刻，健身房“隨到隨練”的運(yùn)動(dòng)模式更適合目前城市緊湊的生活節(jié)奏。此外，目前大中型健身房基本都能滿足跑步、游泳、器械、搏擊等類型的健身方式，可謂實(shí)現(xiàn)了“一站式”服務(wù)。相比于體育健身更多服務(wù)于成年人，我國(guó)體育培訓(xùn)的主要對(duì)象則是青少年群體。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)五到十年，我國(guó)健身市場(chǎng)有著三五倍不等的增長(zhǎng)空間。青鳥體育董事長(zhǎng)卞光明在接受采訪時(shí)就表示：“第一，健身培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的服務(wù)品質(zhì)在提升，客戶的滿意度也在提升，帶動(dòng)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展;第二，全社會(huì)越來(lái)越認(rèn)可體育運(yùn)動(dòng)對(duì)青少年成長(zhǎng)整體的促進(jìn)作用，家庭為孩子投入的體育健身培訓(xùn)支出在不斷增長(zhǎng);第三，80后、90后健身人數(shù)增長(zhǎng)較快，表明青年群體的健身需求和比例在大幅增加。因此我們高度看好這個(gè)產(chǎn)業(yè)，營(yíng)收上漲的財(cái)報(bào)也有印證，這一產(chǎn)業(yè)非常有前途。”
但前途光明并不等同道路平坦。記者在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，困難主要來(lái)源于內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面。內(nèi)部問(wèn)題主要包括經(jīng)營(yíng)管理不善、服務(wù)品質(zhì)不佳等，外部問(wèn)題則主要指經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括不穩(wěn)定的場(chǎng)租、專業(yè)教練和管理人才缺乏以及較高的人力成本和稅負(fù)成本。
我國(guó)健身培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展仍處于起步階段，進(jìn)入門檻較低、行業(yè)規(guī)范不細(xì)、服務(wù)品質(zhì)不佳等現(xiàn)狀成為健身行業(yè)在快速發(fā)展中的隱患。一些健身企業(yè)一味貪求市場(chǎng)占有率而采取“攤大餅”式發(fā)展，往往在遭遇資金問(wèn)題后只能黯然倒閉，留下員工和客戶投訴、索賠的一地雞毛。
“從行業(yè)進(jìn)入到日常運(yùn)營(yíng)，從健身服務(wù)到投訴理賠，總體來(lái)說(shuō)健身培訓(xùn)業(yè)的規(guī)范相對(duì)模糊。僅就健身教練這一環(huán)節(jié)而言，就存在著從專業(yè)資質(zhì)到服務(wù)穩(wěn)定性等種種問(wèn)題。規(guī)范不清，就意味著發(fā)生問(wèn)題后各方都在‘和稀泥’，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)健身培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展是不利的。但目前大家都在蒙眼狂奔、搶占市場(chǎng)的節(jié)奏上，鮮有考慮規(guī)范的問(wèn)題。”一位不愿具名的健身館負(fù)責(zé)人如此告訴記者。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境、服務(wù)品質(zhì)、青年群體與財(cái)務(wù)健康影響產(chǎn)業(yè)發(fā)展
《2017中國(guó)健身行業(yè)大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，體育健身正成為當(dāng)代年輕人繼攝影后的第二大愛(ài)好。目前我國(guó)參與運(yùn)動(dòng)的人群每月運(yùn)動(dòng)頻次達(dá)到7.5次，年均健身花費(fèi)達(dá)1萬(wàn)元。健身行業(yè)發(fā)展前景可觀，但面臨的困難也不小。
健身培訓(xùn)業(yè)作為服務(wù)業(yè)大類中的一員，其服務(wù)的優(yōu)劣好壞直接影響企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。一方面是健身市場(chǎng)的火熱，需求增加且日趨多元化;另一方面，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，發(fā)展模式單一，超過(guò)一半的國(guó)內(nèi)健身俱樂(lè)部和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)快速擴(kuò)張、成本過(guò)大，存在虧損問(wèn)題，頻繁出現(xiàn)關(guān)門跑路現(xiàn)象、引發(fā)會(huì)員維權(quán)糾紛，會(huì)給健身行業(yè)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。2015至2017年間，健身會(huì)所老板卷款跑路、健身館私教訓(xùn)練不當(dāng)造成顧客身體傷害等事件時(shí)有爆出。
“前幾年健身房出現(xiàn)倒閉情況也正常，關(guān)門倒閉在哪個(gè)行業(yè)都是優(yōu)勝劣汰的必然存在和正常現(xiàn)象。從現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看，健身房還是開(kāi)的多。目前算是經(jīng)歷了一個(gè)低潮后的復(fù)蘇。”卞光明對(duì)記者說(shuō)。
業(yè)內(nèi)人士表示，作為服務(wù)行業(yè)，健身服務(wù)的品質(zhì)最為關(guān)鍵。“無(wú)論健身還是培訓(xùn)，服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)者體驗(yàn)永遠(yuǎn)是第一位的。服務(wù)體驗(yàn)決定了消費(fèi)者的續(xù)費(fèi)率。”萬(wàn)國(guó)體育首席執(zhí)行官?gòu)垵硎荆?ldquo;但是體育健身與培訓(xùn)又不同于其他服務(wù)門類，它一定是慢活，健身者不能一夜之間由‘小白’變成健將級(jí)運(yùn)動(dòng)員。體育是身心、肢體、智慧、神經(jīng)系統(tǒng)高度發(fā)育后的產(chǎn)物，肢體的自然反應(yīng)是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期訓(xùn)練形成的規(guī)律，只有靠日積月累才能養(yǎng)成。我們這么多年在很多地方急功近利，在體育上一定會(huì)碰個(gè)頭破血流。因?yàn)轶w育產(chǎn)業(yè)有自身內(nèi)在、執(zhí)拗、嚴(yán)格的發(fā)展規(guī)律，不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移。”
值得注意的是，在經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的當(dāng)下，“口紅效應(yīng)”正在凸顯，美容美發(fā)、體育健身等“單次消費(fèi)低、愉悅身心”的行業(yè)正迎來(lái)大眾需求的攀升。但同時(shí)也必須看到，美容美發(fā)美甲的消費(fèi)效果是立竿見(jiàn)影的，但健身有著體育本身“長(zhǎng)周期”的規(guī)律——健身的效果可能短則三五個(gè)月、長(zhǎng)則一兩年才會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)。這就意味著，健身行業(yè)只有持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，才能真正做大做強(qiáng)。
除了經(jīng)濟(jì)環(huán)境和服務(wù)品質(zhì)外，青少年群體與財(cái)務(wù)狀況同樣影響著健身培訓(xùn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展。
青少年群體是健身培訓(xùn)業(yè)未來(lái)要面對(duì)的最主要的消費(fèi)群體。根據(jù)多家健身連鎖企業(yè)的數(shù)據(jù)，目前，1985至1995年齡段的青年人，是健身房的主要消費(fèi)群體，占比將近七成。卞光明表示：“越年輕的人，對(duì)健身服務(wù)的要求就會(huì)越高、越多元。他們對(duì)新奇事物的需求是非常旺盛的，健身的同時(shí)，還有社交等需求。我們也將設(shè)置些小型、新奇、有趣的項(xiàng)目，有針對(duì)性地服務(wù)好這部分人群。”而在體育培訓(xùn)的消費(fèi)市場(chǎng)，從小學(xué)到高中的學(xué)生成為主要群體，從籃球、羽毛球、游泳、擊劍到高端的高爾夫、馬術(shù)、冰球，各種體育項(xiàng)目的培訓(xùn)近兩年都越來(lái)越火。
“我們家是男孩，我給他報(bào)了兩個(gè)運(yùn)動(dòng)學(xué)習(xí)班，一個(gè)是籃球，一個(gè)是游泳。讓孩子熟練掌握一兩門體育技能，一方面是培養(yǎng)他對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱愛(ài)，強(qiáng)身健體;另一方面也是對(duì)他意志品質(zhì)和社交能力的一種鍛煉。”來(lái)自上海的家長(zhǎng)陸敏韋的想法，具有普遍性。
體育培訓(xùn)業(yè)不僅帶動(dòng)了青少年體育技能養(yǎng)成和大眾健身熱潮，在體育管理體制改革的助力下，社會(huì)機(jī)構(gòu)培養(yǎng)專業(yè)競(jìng)技人才的通道也在逐漸打通。萬(wàn)國(guó)體育和飛揚(yáng)冰上運(yùn)動(dòng)中心這幾年分別為國(guó)家隊(duì)輸送了高水平擊劍和冰上項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)員。萬(wàn)國(guó)體育副總裁、原中國(guó)國(guó)家男子重劍隊(duì)主教練肖劍介紹說(shuō)，2018年來(lái)自萬(wàn)國(guó)的三位學(xué)員入選國(guó)家隊(duì)并參加亞洲青少年擊劍錦標(biāo)賽，其中張新堃獲得少年組男子重劍個(gè)人亞軍。
財(cái)務(wù)狀況的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)能否健康穩(wěn)步地發(fā)展。目前，體育健身培訓(xùn)類企業(yè)的財(cái)務(wù)壓力來(lái)自內(nèi)外兩個(gè)方面。內(nèi)部主要是經(jīng)營(yíng)策略問(wèn)題。在健身培訓(xùn)業(yè)快速發(fā)展的背景下，不少企業(yè)存在盲目投資或資金挪用等情況，對(duì)投資回報(bào)的周期和期望值預(yù)估不準(zhǔn)確，收到會(huì)員費(fèi)用后會(huì)留下部分作為第一家店的運(yùn)營(yíng)，剩下部分再投資到別的店，如此往復(fù)“跑馬圈地”，繃緊的資金鏈一旦出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命打擊。
外部財(cái)務(wù)壓力則來(lái)自兩方面，一方面是成本高企，包括用人成本、租金成本和稅負(fù)成本。教練員和場(chǎng)租的成本如今已成為健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最主要的開(kāi)支，如萬(wàn)國(guó)體育場(chǎng)租和人力成本兩者的占比已達(dá)到70%左右。加之行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一旦出現(xiàn)教練頻繁跳槽或者房東漲價(jià)、不續(xù)租的情況，對(duì)健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)影響較大。萬(wàn)國(guó)體育首席執(zhí)行官?gòu)垵⑸虾ｏw揚(yáng)冰上運(yùn)動(dòng)中心創(chuàng)辦人楊揚(yáng)都在采訪中表示，由于場(chǎng)地所有權(quán)大多歸屬于國(guó)企或者政府，因此能否保持健身培訓(xùn)場(chǎng)地的穩(wěn)定性至關(guān)重要。楊揚(yáng)坦言：“場(chǎng)地的裝修花費(fèi)不菲，運(yùn)動(dòng)群體和運(yùn)動(dòng)習(xí)慣的培養(yǎng)更是需要時(shí)間;如果不能有十年及以上的穩(wěn)定租期合約，健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很有可能遭遇年年漲租甚至半途關(guān)門的窘境，這讓很多健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)面臨巨大風(fēng)險(xiǎn)。”另一方面，由于體育健身培訓(xùn)業(yè)屬于輕資產(chǎn)行業(yè)，企業(yè)沒(méi)有太多資產(chǎn)可以抵押，因此融資難、融資貴的問(wèn)題同樣存在。
制約健身培訓(xùn)業(yè)的關(guān)鍵因素還有宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，包括政府對(duì)民企(從事健身培訓(xùn)業(yè)的主要是民企)的扶持力度，產(chǎn)業(yè)政策支持，國(guó)家稅收和價(jià)格政策，民眾的消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力等。從這個(gè)意義上說(shuō)，健身培訓(xùn)業(yè)也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況的晴雨表。
健身行業(yè)既需嚴(yán)格規(guī)范，也要精準(zhǔn)扶持
不少健身行業(yè)的負(fù)責(zé)人表示，目前健身企業(yè)遭遇的困難，與大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)一樣，一是人力成本高企，二是融資渠道堵塞，三是整體稅負(fù)偏重。這些問(wèn)題不僅需要行業(yè)自身通過(guò)設(shè)立規(guī)范、提升品質(zhì)來(lái)應(yīng)對(duì)，更需要政府部門在監(jiān)督、規(guī)范的同時(shí)，予以精準(zhǔn)扶持。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在健身行業(yè)重新升溫的背后，盈利模式過(guò)于單一、產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象突出、市場(chǎng)相對(duì)分散、教練水平參差不齊等問(wèn)題制約著行業(yè)發(fā)展，需要政府部門以及行業(yè)自身加強(qiáng)規(guī)范;但整個(gè)行業(yè)依舊被看好，健身市場(chǎng)正在經(jīng)歷“成長(zhǎng)中的煩惱”。
卞光明去年10月底接受采訪時(shí)說(shuō)：“第一個(gè)困難我認(rèn)為是用人問(wèn)題，當(dāng)然這屬于我國(guó)目前大環(huán)境的情況，人力資源成本在不斷攀升。不只是健身培訓(xùn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)，乃至農(nóng)民工的用人成本都在上升。但健身培訓(xùn)業(yè)對(duì)于優(yōu)秀教練員的倚重很高，因此用人問(wèn)題會(huì)更突出。第二，健身行業(yè)作為一個(gè)輕資產(chǎn)、服務(wù)性的行業(yè)，融資的困難也是非常明顯的，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有太多的資產(chǎn)抵押。無(wú)論是銀行貸款還是股權(quán)融資，都是比較困難的，民間借貸則風(fēng)險(xiǎn)高企。第三是整體的稅負(fù)水平偏高，不僅是健身行業(yè)，整個(gè)體育產(chǎn)業(yè)作為推動(dòng)國(guó)民健康的產(chǎn)業(yè)，都沒(méi)有享受到什么稅收優(yōu)惠。”
相關(guān)健身培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，作為帶有公益性質(zhì)的體育健身培訓(xùn)業(yè)并沒(méi)有感受到實(shí)質(zhì)性的稅收、水電成本的優(yōu)惠。“無(wú)論是用水用電，還是社保、所得稅，都是按商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，無(wú)形中加重了企業(yè)負(fù)擔(dān)。”一位健身企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們企業(yè)去年僅個(gè)稅就繳納了200多萬(wàn)，所得稅等也都完全按標(biāo)準(zhǔn)在扣除。但市場(chǎng)上有企業(yè)采取避稅手段，就會(huì)導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣的不公平現(xiàn)象，優(yōu)秀員工會(huì)去避稅的小公司，因?yàn)樗绞值腻X就多了。”
以飛揚(yáng)冰上運(yùn)動(dòng)中心為例，這一體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如今已是上海首屈一指的冰上運(yùn)動(dòng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不僅為上海的短道速滑、花滑和冰球培養(yǎng)了不少后起之秀，還為優(yōu)秀的國(guó)家隊(duì)退役運(yùn)動(dòng)員找到了新的發(fā)展路徑，但電費(fèi)一直是負(fù)責(zé)人楊揚(yáng)的心病之一。“南方城市溫度高，冰場(chǎng)一年四季要用電制冰。我們的門票是被要求按公益票價(jià)出售，但電費(fèi)都是商業(yè)用電，一年電費(fèi)要好幾百萬(wàn)。這方面如果能有所優(yōu)惠，會(huì)減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不少壓力。”楊揚(yáng)說(shuō)。
針對(duì)稅負(fù)壓力，政府部門的積極回應(yīng)如寒日里的一陣暖風(fēng)，讓不少投身體育的企業(yè)看到了春天。1月9日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定，再推出一批針對(duì)小微企業(yè)的普惠性減稅措施。這些減稅措施不僅大幅放寬可享受企業(yè)所得稅優(yōu)惠的小型微利企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加大所得稅優(yōu)惠力度;還對(duì)主要包括小微企業(yè)、個(gè)體工商戶和其他個(gè)人的小規(guī)模納稅人，將增值稅起征點(diǎn)由月銷售額3萬(wàn)元提高到10萬(wàn)元，以及允許各省(區(qū)、市)政府對(duì)增值稅小規(guī)模納稅人，在50%幅度內(nèi)減征資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅等舉措。新一批減稅政策的出臺(tái)，預(yù)計(jì)每年可再為小微企業(yè)減負(fù)約2000億元，顯示了國(guó)家對(duì)小微企業(yè)健康發(fā)展的重視。
一方面是國(guó)家相關(guān)部門需要研究對(duì)健身培訓(xùn)業(yè)的政策引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)扶持;另一方面，鼓勵(lì)創(chuàng)新和嚴(yán)格規(guī)范仍是促進(jìn)健身培訓(xùn)業(yè)未來(lái)穩(wěn)步發(fā)展的重要保障。
“智能+”已經(jīng)成為健身領(lǐng)域的一大發(fā)展重點(diǎn)。包含大數(shù)據(jù)處理、云計(jì)算、傳感技術(shù)等先進(jìn)科技手段的智能硬件與智能軟件融合，可以使健身具有更強(qiáng)的計(jì)劃性、針對(duì)性和科學(xué)性。尤其是在缺少專業(yè)教練指導(dǎo)的家庭健身中，智能化健身器材更能使健身效果最大化。
